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醫(yī)藥銷(xiāo)售管理培訓(xùn)

課程背景：
危險(xiǎn)越大，匯報(bào)越大。今年4月8日起北京的醫(yī)藥改革率先上線，標(biāo)志著我國(guó)醫(yī)藥深化改革正式啟動(dòng)。兩票制、一票制、零藥價(jià)正式成為我國(guó)未來(lái)醫(yī)藥主題。面對(duì)我國(guó)醫(yī)療體制改革的不斷深化與加強(qiáng)，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)面臨著整體的升級(jí)與優(yōu)化。我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)如何面對(duì)的挑戰(zhàn)，藥廠、藥商、醫(yī)院都面對(duì)著利潤(rùn)空間變小，傳統(tǒng)的藥品銷(xiāo)售模式和服務(wù)模式都將發(fā)生巨大的變化，醫(yī)藥行必將重新洗牌。醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)嗅到寒冬將至，將步入行業(yè)紅海。但是危險(xiǎn)越大，匯報(bào)越大。在洗牌變革的過(guò)程中也是各個(gè)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)新的機(jī)會(huì)來(lái)臨之際。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)將走向真正的藍(lán)海。如何進(jìn)行醫(yī)藥新政突圍尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)是當(dāng)下醫(yī)藥行業(yè)最為重要的課題。而本課程著眼于醫(yī)藥新政體系的升級(jí)，尋找新的醫(yī)藥行業(yè)的突破口，新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。打破現(xiàn)在的原有的僵局，風(fēng)口良機(jī)，破局之戰(zhàn)。
課程收益：
.通過(guò)對(duì)新政制度深度解讀，了解未來(lái)醫(yī)藥行業(yè)正確走向
.通過(guò)新政之下醫(yī)院藥品引進(jìn)新通道，掌握新政之下銷(xiāo)售藥品的技巧
.掌握藥品新媒體營(yíng)銷(xiāo)新策略，提升藥代人員素質(zhì)，掌握銷(xiāo)售技巧
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：醫(yī)藥公司中高層、醫(yī)藥公司銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、省代銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理
授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+沙盤(pán)體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱
第一講：新政后醫(yī)藥行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇（醫(yī)藥改革政策剖析）
一、我國(guó)醫(yī)藥改革的四大需求
思考討論：為什么我國(guó)要進(jìn)行醫(yī)藥改？
需求一：中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革增長(zhǎng)的需求
1）醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)
2）中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型
3）醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)化的升級(jí)改造
需求二：資本市場(chǎng)投資需求
1）資本市場(chǎng)有大量資金需要投放
2）醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)投資輕回報(bào)高
3）醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)資本投入過(guò)少
需求三：人民群眾的需要
1）醫(yī)藥服務(wù)服務(wù)需求的變化
2）收支與醫(yī)藥服務(wù)的變化
3）國(guó)民病種的變化
4）慢性病時(shí)代已到
需求四：醫(yī)院多元發(fā)展的需要
1）服務(wù)將成為醫(yī)院的又一核心價(jià)值
2）醫(yī)療技術(shù)的回歸
3）醫(yī)生價(jià)值的最好體系
案例：
--2016/2017年度政府工作報(bào)告
--2017年發(fā)改委公立醫(yī)院藥價(jià)改革報(bào)告

二、醫(yī)藥新政改革的五大挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)一：政府（改善民生，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)）
挑戰(zhàn)二：資本（降低門(mén)檻，資金融入）
挑戰(zhàn)三：醫(yī)院（轉(zhuǎn)化矛盾，服務(wù)第一）
挑戰(zhàn)四：醫(yī)生（體現(xiàn)價(jià)值，重塑形象）
挑戰(zhàn)三：行業(yè)（創(chuàng)新升級(jí)，重新洗牌）
案例：
--兩票制、一票制相關(guān)制度
--零差價(jià)價(jià)格體系
--4月8日醫(yī)藥新政北京上市
三、醫(yī)藥行業(yè)改革的六大機(jī)遇
機(jī)遇一：醫(yī)保聯(lián)動(dòng)，從醫(yī)院走向藥店
機(jī)遇二：醫(yī)事服務(wù)，從醫(yī)生走向民眾
機(jī)遇三：網(wǎng)店新政，從線下走向線上
機(jī)遇四：資本開(kāi)放，從公立走向民營(yíng)
機(jī)遇五：兩票藥價(jià)，從公關(guān)走向服務(wù)
機(jī)遇六：健康意識(shí)，從治療走向健康
案例：
--淘寶、京東、順豐的醫(yī)藥之路
--萬(wàn)達(dá)集團(tuán)投資醫(yī)療產(chǎn)業(yè)

第二講：新政過(guò)后醫(yī)院引進(jìn)藥品流程解析
一、醫(yī)院藥品引進(jìn)有哪些必要條件
1.收集醫(yī)院信息
思考討論：醫(yī)院引進(jìn)藥品需要掌握哪些信息
2.醫(yī)院進(jìn)藥的基本程序
3.醫(yī)院進(jìn)藥的五大影響因素
第一因素：政策
第二因素：價(jià)格
第三因素：群體
第四因素：醫(yī)生
第五因素：患者
4.國(guó)內(nèi)五類(lèi)醫(yī)院的藥品選擇
1）醫(yī)學(xué)院校附屬醫(yī)院
2）市屬三甲醫(yī)院
3）市屬區(qū)級(jí)醫(yī)院
4）部隊(duì)醫(yī)院
5）非公立醫(yī)院

二、了解醫(yī)院進(jìn)藥的各級(jí)關(guān)鍵人人物
思考討論：
--醫(yī)院引進(jìn)藥品的關(guān)鍵人員有哪些
--醫(yī)院引進(jìn)藥品的關(guān)鍵人員有哪些特點(diǎn)
1.醫(yī)院進(jìn)藥的六大關(guān)鍵人物（提議者，影響者，守門(mén)者，控制者，購(gòu)買(mǎi)者，使用者）
2.進(jìn)藥關(guān)鍵人物六維特點(diǎn)分析
第一維度：職責(zé)
第二維度：觀念
第三維度：價(jià)值
第四維度：權(quán)力
第五維度：影響力
第六維度：需求
3.確定新醫(yī)院進(jìn)藥的關(guān)鍵目標(biāo)人物
思考討論：如何確定關(guān)鍵目標(biāo)人物
4.藥事委員會(huì)的選藥標(biāo)準(zhǔn)

第三講、醫(yī)院成功進(jìn)藥的營(yíng)銷(xiāo)技巧
一、成功銷(xiāo)售的基本八大基本法則
法則一：  如何正確理解目標(biāo)客戶的需求
法則二：客戶的產(chǎn)品功能性需求
法則三：客戶為什么會(huì)嘗試使用你的產(chǎn)品
法則四： 客戶使用產(chǎn)品的用藥習(xí)慣是如何形成的
法則五：客戶為什么會(huì)*使用你的產(chǎn)品
法則六：客戶的情感方面需求
法則七： 客戶的行動(dòng)邏輯與對(duì)策
法則八：客戶的心理需求定位
討論：
--客戶為什么會(huì)“喜怒無(wú)常”，本來(lái)談得好好的，怎么突然就變了？
--我很怕見(jiàn)那些嚴(yán)肅寡言的客戶，不知如何才能打動(dòng)他？
--客戶為什么會(huì)說(shuō)話不算數(shù)？

二、目標(biāo)顧客（關(guān)鍵人物）的需求分析與滿足
1.對(duì)進(jìn)藥關(guān)鍵目標(biāo)人物的四維認(rèn)知
第一維度：關(guān)鍵目標(biāo)人物資格
第二維度：關(guān)鍵人物對(duì)藥的關(guān)注點(diǎn)
第三維度：關(guān)鍵人物對(duì)廠家的看法
第四維度：關(guān)鍵人物對(duì)醫(yī)藥代表的看法
2.關(guān)鍵目標(biāo)人物的需求分析
1）如何正確理解重點(diǎn)客戶的需求
2）客戶的產(chǎn)品功能需求（學(xué)術(shù)需求）
3）客戶的情感方面需求（社交需求）
4）客戶的行動(dòng)邏輯與對(duì)策
5）客戶的心理需求定位
3.與關(guān)鍵目標(biāo)人物建立關(guān)系的技巧
思考討論：如何滿足顧客的5大需求？
1）探尋需求的技巧：敏感問(wèn)題透視
2）分析需求的工具：馬斯洛需求
3）建立三元人際關(guān)系：人緣、人倫、人情三階段
6）策略化滿足重點(diǎn)客戶需求的技巧
7）提供滿足需求與附加價(jià)值的服務(wù)（個(gè)性化服務(wù)）

三、關(guān)鍵目標(biāo)人物的社交營(yíng)銷(xiāo)技巧
1.冰山概念－每個(gè)人都是一座冰山
2.人的基本個(gè)性需求
3.客戶社交風(fēng)格的認(rèn)知模式
4. 四種不同社交風(fēng)格客戶的基本特點(diǎn)
第一種：駕馭型
第二種：表現(xiàn)型
第三種：分析型
第四種：親切型
5.四種不同社交風(fēng)格客戶的需求解釋
6.自我社交風(fēng)格測(cè)評(píng)
案例：西游記師徒四人
四、因人而異的需求滿足技巧

第四講、醫(yī)院進(jìn)藥的營(yíng)銷(xiāo)策略
一、新醫(yī)院進(jìn)藥關(guān)鍵人的權(quán)力與影響力模型
二、了解新醫(yī)院進(jìn)藥“關(guān)鍵人”的三大態(tài)度
態(tài)度一：對(duì)不同公司
態(tài)度二：對(duì)產(chǎn)品
態(tài)度三：對(duì)醫(yī)藥代表
思考討論：
--運(yùn)用思維導(dǎo)圖原理繪制關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
--新醫(yī)院藥品進(jìn)藥的“特殊”程序
三、學(xué)習(xí)描繪新醫(yī)院進(jìn)藥的“人物關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖”
四、影響醫(yī)院進(jìn)藥關(guān)鍵人物的三個(gè)方法
方法一：公司層面
方法二：產(chǎn)品層面
方法三：代表個(gè)人層面
五、科室開(kāi)發(fā)的五大影響因素分析
第一因素：環(huán)境
第二因素：業(yè)務(wù)
第三因素：人際
第四因素：個(gè)人
第五因素：產(chǎn)品

醫(yī)藥銷(xiāo)售管理培訓(xùn)