課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
本課程可以解決八大團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、團(tuán)隊(duì)管理無執(zhí)行力。教會(huì)你用PDCA圈提升執(zhí)行力。
2、目標(biāo)分解無執(zhí)行力。月目標(biāo)周目標(biāo)日目標(biāo)不科學(xué)虎頭蛇尾。
3、制度流程無執(zhí)行力。精細(xì)化不到位, 店長(zhǎng)缺乏系統(tǒng)管理技能。
4、員工帶教無執(zhí)行力。新人上手慢,績(jī)效低,導(dǎo)致員工離職率偏高。
5、有效溝通無執(zhí)行力。管理要本位,溝通要換位。店長(zhǎng)做不到。
6、目標(biāo)推動(dòng)無執(zhí)行力。目標(biāo)無追蹤,獎(jiǎng)罰無所謂,教會(huì)打造100%數(shù)據(jù)分析目標(biāo)追蹤系統(tǒng)。
7、檢查監(jiān)督無執(zhí)行力。檢查怕說了得罪人,學(xué)會(huì)通過有效檢查績(jī)效反饋工具,打造狼性團(tuán)隊(duì),提升門店運(yùn)營(yíng)效率。
8、解決問題無執(zhí)行力,每天問題一堆堆,店長(zhǎng)沒有思路。學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的“魚骨圖六步法”快速分析問題,精準(zhǔn)解決問題,馬上改善門店業(yè)績(jī)。
我們提供2天團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力整體解決方案(13小時(shí))
模塊一:PDCA圈閉環(huán)模型,是提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的“信仰”
一、抖音時(shí)代,門店執(zhí)行力不足的四大原因沒有變
1、一切門店管理玄機(jī)都藏在PDCA四個(gè)字母中
2、PDCA圈是所有門店管理問題的萬能“粉碎機(jī)”
二、PDCA圈改善模型,是提升店長(zhǎng)執(zhí)行力的管理基石
1、大多數(shù)是開環(huán)PDCA,只有閉環(huán)PDCA才會(huì)形成執(zhí)行力
2、團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力,效率改善、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)就成了無源之水
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】:PDCA圈閉環(huán)模型、業(yè)績(jī)提升21法則
模塊二:掌握PDCA圈四大技能,快速提升門店執(zhí)行力
第一單元:P-如何向目標(biāo)分解要執(zhí)行力?
一、門店團(tuán)隊(duì)目標(biāo)計(jì)劃為什么總是虎頭蛇尾?
1、月計(jì)劃不清晰?周計(jì)劃沒時(shí)間?日計(jì)劃為什么會(huì)沒結(jié)果?
2、工作計(jì)劃執(zhí)行無果的“三員”店長(zhǎng):消防員、足球員、保姆員
二、分解目標(biāo)執(zhí)行難的原因: 如何解決員工能力與資源匹配的難題?
1、 店長(zhǎng)陷入目標(biāo)管理5個(gè)“坑”了嗎?
2、你的分解方法有誤嗎?如何有效做好員工目標(biāo)分解?
①、有人找借口;有人無所謂;有人月末破罐子破甩;怎么辦呢?
②、PK后遺癥,員工疲憊了,獎(jiǎng)勵(lì)不上心,怎么辦?
③、目標(biāo)完成與不完成獎(jiǎng)罰不兌現(xiàn),大鍋飯,怎么辦?
【本單元原創(chuàng)落地工具】:目標(biāo)五分法、目標(biāo)分解七步法
第二單元:D1-如何向有效溝通要執(zhí)行力?
一、兩位原則:管理要本位,溝通要換位!
1、直指人性,有效溝通三境界:懂技法、懂心法、懂大愛,你懂嗎?
2、精通人性溝通風(fēng)格與策略:自我性、差異性、被動(dòng)性、恐懼性
二、在現(xiàn)場(chǎng)如何有效下達(dá)指令?如何通過溝通提升團(tuán)隊(duì)凝聚力?
1、下達(dá)工作指令的三步溝通術(shù)
2、提升凝聚力的溝通神器:甄嬛管理法
3、你必備兩大溝通工具:同理心溝通法,員工情緒管理五部曲
4、“刺頭”員工怎么溝通?一劍封喉! 店長(zhǎng)下達(dá)工作之后,員工愛理不理,怎么辦?
三、案例分析:我門店中一老員工,每天自以為是,自己覺得很了不起,好像我們離開她就要關(guān)門,怎么溝通管理這種刺頭類型員工?
【本單元原創(chuàng)落地工具】:有效溝通三層次、下達(dá)指令三步法、甄嬛管理法、同理心溝通法、大愛溝通三部曲、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲
第三單元:D2-如何向新人帶教要執(zhí)行力?
一、新人帶教與人才復(fù)制制約了團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張的速度,怎么辦?
1、員工帶教五個(gè)老大難問題:
新員工不想學(xué)、老員工抗拒學(xué)、學(xué)習(xí)后不去用、 店長(zhǎng)不會(huì)教練、熟手難以復(fù)制
2、五大對(duì)策:導(dǎo)入《培訓(xùn)積分制》、《神秘顧客制》、《師徒契約書》等等五大落地工具方法
二、專業(yè)店長(zhǎng)OJT教練模型四步法
1、解決崗位技能不足問題,現(xiàn)場(chǎng)操作?
2、“員工帶教機(jī)制”幫助你流水線復(fù)制員工,如何操作?
三、人才復(fù)制:“新人”到“熟手”要經(jīng)過幾套“模具”加工?
1、如何快速讓新人上崗?工具:《新人七天帶教計(jì)劃表》與《師徒制契約書》
2、熟手如何變高手?工具:《三洗五會(huì)訓(xùn)練體系》快速打造業(yè)務(wù)能手
四、視頻分享與現(xiàn)場(chǎng)演練:好教練讓員工走的更遠(yuǎn),員工1312離職現(xiàn)象解密教練術(shù)
【本單元原創(chuàng)落地工具】:OJT教練技術(shù)、三不三有指導(dǎo)原則、新人帶教追蹤卡、部屬帶教機(jī)制三部曲、新人7天帶教計(jì)劃表、老人3洗5會(huì)訓(xùn)練計(jì)劃表、同修會(huì)、互夸會(huì)
第四單元:D3-如何向數(shù)據(jù)分析要執(zhí)行力?
一、作為店長(zhǎng)不懂?dāng)?shù)據(jù)分析產(chǎn)生了什么后果?
1、數(shù)字化管理的時(shí)代到啦!
2、精細(xì)化管理的三化:數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化
二、店長(zhǎng)必備的數(shù)據(jù)分析兩種方法三個(gè)數(shù)據(jù):
1、同比法與環(huán)比法,如何應(yīng)用?
2、盈虧平衡點(diǎn)、會(huì)員消費(fèi)分析、看懂損益表,如何分析?
三、你能看出銷售數(shù)據(jù)分析背后的底層邏輯嗎?
1、為什么要掌握門店銷售流程七率八步?
2、用思維導(dǎo)圖找到關(guān)鍵原因
3、用行動(dòng)計(jì)劃表改善問題
4、快速提升業(yè)績(jī)
四、案例分析
【本單元原創(chuàng)落地工具】:精細(xì)化管理三化模型、數(shù)據(jù)分析四步法、思維導(dǎo)圖法、盈虧平衡點(diǎn)分析法、ABC會(huì)員管理法、門店銷售的七率八步、行動(dòng)計(jì)劃表
第五單元 C-如何向績(jī)效檢查要執(zhí)行力?
一、沒有檢查就沒有績(jī)效。
1、檢查工作的技巧,你懂嗎?
2、 店長(zhǎng),你對(duì)員工的績(jī)效反饋方式老化了嗎?
二、九種不同類型員工的“問策”與“工具”
1、九種釘子戶與九種檢查對(duì)策 2、檢查工作溝通八字方針
3、反饋員工工作的策略與工具:4、督促員工完成任務(wù)的溝通術(shù)
【本單元原創(chuàng)落地工具】:九種員工問責(zé)法、檢查工作十字方針、督促員工爽快完成任務(wù)三步管理法
第六單元:A-如何向問題改善要執(zhí)行力?
一、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決門店問題?
1、學(xué)會(huì)擁抱問題:?jiǎn)栴}=成長(zhǎng)
2、每天業(yè)績(jī)差不可怕,可怕的是店長(zhǎng)沒思路
3、思路神器:學(xué)會(huì)用《魚骨圖六步法》解決各種門店問題
4、現(xiàn)場(chǎng)問題演練,5分鐘馬上學(xué)會(huì)使用魚骨圖
二、如何建立有效的監(jiān)督機(jī)制?如何建立長(zhǎng)效的解決問題機(jī)制?
1、“連問5WHY法”如何操作?2、預(yù)防問題機(jī)制如何建立?
三、案例分析:某部門新員工離職多,表面是工資低,實(shí)際是師徒制形同虛設(shè), 店長(zhǎng)為什么解決不了本質(zhì)問題?
【本單元原創(chuàng)落地工具】: 中國式頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖六步法、發(fā)現(xiàn)問題5WHY法
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