課程描述INTRODUCTION
· 客服經(jīng)理· 高層管理者· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：王雯雯
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情緒領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
【課程背景】
在當(dāng)今快速發(fā)展和高度競爭的職場環(huán)境中，情緒與壓力管理已成為員工必備的核心能力。隨著工作要求的增加、技術(shù)變革的加速以及全球化帶來的多元文化交流，員工在日常工作中面臨著越來越多的壓力和情緒挑戰(zhàn)。因此，掌握情緒與壓力管理的技巧對(duì)于維護(hù)個(gè)人心理健康、提高工作效能、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及推動(dòng)組織發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。長期的高壓狀態(tài)可能導(dǎo)致工作效率下降、創(chuàng)造力減少、人際關(guān)系緊張，甚至出現(xiàn)身心疾病。因此，尋求有效的減壓方法成為了當(dāng)代職場人士的迫切需求。
情緒與壓力管理這門課程既幫助學(xué)員建立正確的認(rèn)知，同時(shí)和自身工作和生活中的挑戰(zhàn)相關(guān)聯(lián)，借由情緒加深自我認(rèn)知，有效的覺察自己的壓力水平，并借助正念這個(gè)壓力管理工具幫助自己調(diào)整和處理壓力，調(diào)節(jié)負(fù)面情緒。
正念冥想，作為一種古老而又現(xiàn)代的壓力管理技巧，逐漸受到全球的關(guān)注。它源自古老的佛教修行方式，經(jīng)過現(xiàn)代心理學(xué)的改良，被廣泛應(yīng)用于減壓、情緒管理和自我提升等領(lǐng)域。正念冥想通過訓(xùn)練個(gè)體專注于當(dāng)下，接受而非評(píng)判地觀察自己的思想和感受，從而幫助人們減少焦慮、提高專注力和情緒調(diào)節(jié)能力。
作為一名專業(yè)的培訓(xùn)師和正念冥想師，我堅(jiān)持冥想多年。通過這門課程，可以教授學(xué)員基本的正念冥想技巧，幫助他們在日益增長的壓力面前保持冷靜和專注。對(duì)于管理者而言，掌握這些技能不僅能夠提升個(gè)人福祉，還能有效地應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)發(fā)展中，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、提高工作效率和創(chuàng)新能力。
通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠更好地理解情緒，及時(shí)進(jìn)行壓力管理，更好的面對(duì)職場挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長與團(tuán)隊(duì)發(fā)展的雙贏。
【課程收益】
深化情緒認(rèn)知與自我調(diào)節(jié)：課程使學(xué)員能夠更深入地理解自己的情緒模式，學(xué)習(xí)如何通過自我調(diào)節(jié)來應(yīng)對(duì)情緒波動(dòng)。這不僅有助于個(gè)人情緒健康，也是提升職場溝通和人際關(guān)系的關(guān)鍵。
掌握正念工具與技能：通過正念冥想、呼吸練習(xí)等活動(dòng)，學(xué)員將學(xué)習(xí)如何專注于當(dāng)下，減少焦慮和壓力。這些工具和技能有助于學(xué)員在快節(jié)奏的職場環(huán)境中保持清晰的思維和決策能力。
提升壓力管理與恢復(fù)力：課程教授學(xué)員如何識(shí)別壓力源，使用壓力評(píng)估工具，并制定個(gè)性化的壓力管理計(jì)劃。這些能力對(duì)于提高個(gè)人的適應(yīng)性和恢復(fù)力至關(guān)重要，使學(xué)員能夠在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)保持韌性。
【課程特色】
互動(dòng)體驗(yàn)強(qiáng)：課程設(shè)計(jì)了多樣化的互動(dòng)環(huán)節(jié)，如情緒地圖繪制、角色扮演、小組討論等，這些活動(dòng)不僅增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的實(shí)踐性，也促進(jìn)了學(xué)員之間的交流與合作，使理論知識(shí)得以在安全的環(huán)境中嘗試和應(yīng)用。
自我認(rèn)知提升：通過引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深入的自我探索和反思，課程幫助他們更好地理解自己的情緒反應(yīng)、壓力源以及個(gè)人需求。這種自我認(rèn)知的提升是情緒智力發(fā)展和個(gè)人成長的基礎(chǔ)。
正念實(shí)踐與應(yīng)用：課程特別強(qiáng)調(diào)正念的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提供了一系列正念練習(xí)，如正念呼吸、葡萄干練習(xí)和正念行走，使學(xué)員能夠在實(shí)際生活中體驗(yàn)和運(yùn)用正念，從而有效管理情緒和壓力，提高生活質(zhì)量和工作效率。
【課程對(duì)象】
要面對(duì)高壓情境的員工（如客服部門）、經(jīng)理
【課程大綱】
一、開場導(dǎo)入
開場互動(dòng)：情緒地圖
引導(dǎo)學(xué)員繪制自己的情緒地圖
分享情緒地圖，了解彼此
二、情緒與壓力的基礎(chǔ)認(rèn)知
1、情緒的科學(xué)解釋及正確認(rèn)知
情緒是信息傳遞的角色
理解和接納情緒
2、壓力的來源和類型
3、情緒與壓力的關(guān)聯(lián)性
4、小組討論：工作環(huán)境中的壓力來源
識(shí)別常見壓力因素
分析壓力對(duì)工作和個(gè)人生活的影響
三、情緒識(shí)別與表達(dá)
1、情緒的識(shí)別技巧
2、情緒表達(dá)的重要性
角色扮演：情緒命名及表達(dá)練習(xí)
3、負(fù)面情緒的來源
小組練習(xí)：識(shí)別容易觸發(fā)負(fù)面情緒的內(nèi)在需要
四、壓力管理基礎(chǔ)
1、壓力的生理和心理影響
探討壓力對(duì)身體和心理健康的具體影響
理解長期壓力帶來的風(fēng)險(xiǎn)
2、壓力識(shí)別和評(píng)估工具
學(xué)習(xí)使用壓力評(píng)估工具
掌握自我監(jiān)測壓力水平的方法
3、互動(dòng)練習(xí)：正念呼吸
引導(dǎo)進(jìn)行正念呼吸練習(xí)
分享練習(xí)體驗(yàn)和感受
五、壓力管理的有效工具——正念的原理與實(shí)踐
1、正念的歷史及其在壓力管理中的作用
分享正念的起源和發(fā)展
討論正念如何幫助緩解壓力
2、正念的定義和原理
解釋正念的基本概念
強(qiáng)調(diào)“當(dāng)下”的重要性
3、互動(dòng)活動(dòng)：葡萄干練習(xí)
通過葡萄干練習(xí)體驗(yàn)正念進(jìn)食
討論練習(xí)的感受和體會(huì)
4、正念冥想的基本方法和練習(xí)流程
指導(dǎo)如何進(jìn)行正念冥想
提供冥想練習(xí)的步驟和要點(diǎn)
5、正念在日常生活和工作中的運(yùn)用
提供實(shí)際應(yīng)用正念的示例
互動(dòng)活動(dòng)：正念行走
六、總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
1、總結(jié)課程關(guān)鍵點(diǎn)
2、強(qiáng)化學(xué)到的技能和知識(shí)
情緒領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
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