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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
私域流量——銀行線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧
 
講師:代恩瑋 瀏覽次數(shù):2580

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 大客戶(hù)經(jīng)理· 理財(cái)經(jīng)理· 其他人員

培訓(xùn)講師:代恩瑋    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銀行線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)課程

課程背景:
銀行業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)獲客主要以線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)的形式,將金融產(chǎn)品銷(xiāo)售給潛在客戶(hù),而現(xiàn)在到廳堂網(wǎng)點(diǎn)的很多客戶(hù)都是老年客戶(hù),或者說(shuō)是低端客戶(hù),淡季流量少,旺季增量難,沙龍活動(dòng)熱度不高,邀約到訪(fǎng)率低,優(yōu)質(zhì)客戶(hù)難以高頻觸達(dá)。而隨著“Z時(shí)代”群體進(jìn)入工作崗位,更是加劇了這一現(xiàn)象。中國(guó)14億人口,其中“Z時(shí)代客群”約3、7億,占據(jù)中國(guó)人口的27%,這類(lèi)客群養(yǎng)成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)習(xí)慣,完全失去了對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的依賴(lài),如此銀行網(wǎng)點(diǎn)舊渠道的營(yíng)銷(xiāo)萎縮已成定局。
如何繼續(xù)維持高效增長(zhǎng)勢(shì)頭?如何新增用戶(hù)與如何開(kāi)發(fā)老用戶(hù)價(jià)值,成為互聯(lián)網(wǎng)公司面臨的新問(wèn)題,由此“私域流量”這一概念在互聯(lián)網(wǎng)公司中產(chǎn)生,由此,銀行人要盡全力開(kāi)辟新的營(yíng)銷(xiāo)渠道,改善線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)艱難繁重的現(xiàn)狀,拓客引流,縮減營(yíng)銷(xiāo)成本,取得快人一步的業(yè)績(jī),在這樣的背景下,私域流量營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新便成為銀行人的關(guān)注重點(diǎn)。

課程收益:
● 私域流量運(yùn)營(yíng)理解:深入理解私域流量的概念及其在數(shù)字化時(shí)代的重要性,學(xué)會(huì)如何構(gòu)建和優(yōu)化商業(yè)銀行的私域流量藍(lán)圖。
● 微信營(yíng)銷(xiāo)技能提升:掌握個(gè)人微信和企業(yè)微信的運(yùn)營(yíng)技巧,包括客戶(hù)添加、管理、群發(fā)、一對(duì)一溝通等,以及如何有效維護(hù)和盤(pán)活微信群。
● 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略:學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)吸引人的營(yíng)銷(xiāo)文案和利用熱點(diǎn)事件,創(chuàng)作出更具吸引力和轉(zhuǎn)化率的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。
● 線(xiàn)上沙龍與社群管理:學(xué)會(huì)如何策劃和執(zhí)行線(xiàn)上沙龍活動(dòng),以及如何管理和維護(hù)微信社群,提高客戶(hù)參與度和活躍度。

● 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用:掌握多種數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具的使用,包括圖文編輯、視頻制作等,以增強(qiáng)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意和效果。

課程對(duì)象:個(gè)金條線(xiàn)主管,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理,綜合客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等

課程大綱
第一講:數(shù)字化時(shí)代私域營(yíng)銷(xiāo)的底層邏輯
一、銀行人為什么要關(guān)注私域流量
1、私域流量本質(zhì)上是客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的體現(xiàn)
2、私域流量核心是用戶(hù)價(jià)值開(kāi)發(fā)的挖掘
二、商業(yè)銀行私域流量藍(lán)圖構(gòu)建
1、商業(yè)銀行私域流量發(fā)展中的問(wèn)題
1)同質(zhì)化嚴(yán)重
2)客戶(hù)開(kāi)發(fā)弱
3)流量無(wú)法形成整體效應(yīng)
2、私域流量的導(dǎo)入
案例:銀行老員工的“葵花寶典”
3、私域流量的沉淀
4、私域流量的變現(xiàn)
1)私域流量變現(xiàn)的本質(zhì)
2)傳統(tǒng)私域流量變現(xiàn)與商業(yè)銀行的區(qū)別
3)商業(yè)銀行私域變現(xiàn)
——產(chǎn)品+價(jià)格+渠道+活動(dòng)

第二講:數(shù)字化時(shí)代理財(cái)經(jīng)理個(gè)人IP打造
一、理財(cái)經(jīng)理網(wǎng)紅化的必然趨勢(shì)
1、微信名稱(chēng)、頭像、簽名
2、朋友圈封面
3、朋友圈地址定位
二、理財(cái)經(jīng)理個(gè)人IP打造路徑
思考:中國(guó)“網(wǎng)紅”為什么這么火爆?
1)費(fèi)人群的心理轉(zhuǎn)變
2)社交媒體的發(fā)展
3)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐
思考:為什么說(shuō)理財(cái)經(jīng)理網(wǎng)紅化是一個(gè)必然?
1、網(wǎng)紅理財(cái)經(jīng)理需要轉(zhuǎn)型的三大思維
1)IP營(yíng)銷(xiāo)思維
2)流量思維
3)互聯(lián)網(wǎng)思維
案例:三只松鼠
2、網(wǎng)紅理財(cái)經(jīng)理的五大素質(zhì)
1)專(zhuān)業(yè)素質(zhì):?jiǎn)?匹馬廝殺的時(shí)代過(guò)去,專(zhuān)業(yè)化輸出已到來(lái)
2)新媒體營(yíng)銷(xiāo):網(wǎng)紅需要學(xué)習(xí)的必修課
3)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo):美麗不再是*武器,垂直縱深引領(lǐng)未來(lái)
4)網(wǎng)感營(yíng)銷(xiāo):每個(gè)人都不是一座孤島
5)自我營(yíng)銷(xiāo):是金子總會(huì)發(fā)光,你得先讓我知道你是不是金子

第三講:數(shù)字化時(shí)代個(gè)人微信經(jīng)營(yíng)指南
一、添加微信有技巧
討論:如何添加客戶(hù)微信
討論+練習(xí):好友驗(yàn)證怎么寫(xiě)?
案例:建行客戶(hù)經(jīng)理的案例
二、客群微信要管理
1、標(biāo)簽、備注的用處
2、星標(biāo)的設(shè)置
3、置頂?shù)镊攘?br /> 4、維護(hù)已添加客戶(hù)
案例:春節(jié)期間利用微信管理獲取客戶(hù)痛點(diǎn)
討論:如何群發(fā)不傷粉
——一對(duì)一,破僵局
三、如何經(jīng)營(yíng)朋友圈——三個(gè)值得
1、值得看的朋友圈
2、值得留的朋友圈
3、值得信的朋友圈
案例:有料有趣的朋友圈

第四講:數(shù)字化時(shí)代企業(yè)微信的運(yùn)營(yíng)
一、企業(yè)微信的優(yōu)勢(shì)
企業(yè)微信的核心:人即服務(wù),讓每個(gè)企業(yè)員工都成為企業(yè)服務(wù)的窗口
案例:屈臣氏企業(yè)微信的應(yīng)用案例
1、生活與工作的分離
2、內(nèi)部管理的快速便捷
3、跟上時(shí)代潮流的步伐
4、企業(yè)微信功能的多樣
二、不同客群如何巧妙的實(shí)現(xiàn)遷移
1、中青年客群
——金融知識(shí)分享
——金融市場(chǎng)分析
——與之平等對(duì)話(huà)
2、老年客群
——專(zhuān)業(yè)搭配活動(dòng)
——企業(yè)微信添加運(yùn)營(yíng)相輔相成
三、企業(yè)微信的客戶(hù)觸達(dá)、經(jīng)營(yíng)與維護(hù)——“1234結(jié)構(gòu)”
1、一條經(jīng)營(yíng)主線(xiàn)
2、二種標(biāo)簽定位
3、三類(lèi)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
4、四大經(jīng)營(yíng)抓手
工具:企業(yè)微信標(biāo)簽參考圖

第五講:數(shù)字化時(shí)代客戶(hù)微信群盤(pán)活與經(jīng)營(yíng)
一、微信群盤(pán)活禁忌與實(shí)用技巧
案例:農(nóng)商行客戶(hù)微信群經(jīng)營(yíng)維護(hù)綜合案例
二、玩轉(zhuǎn)微信社群及微信群獲客
1、內(nèi)容定位決定你的位置
2、發(fā)掘并維護(hù)意見(jiàn)領(lǐng)袖
3、提高客戶(hù)參與感
4、適度控制社群活躍度
1)分享每日理財(cái)資訊
2)熱門(mén)話(huà)題要跟上
3)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)不能少
4)禮多人不怪
三、微信營(yíng)銷(xiāo)必備工具指南
1、群待辦功能
2、直播功能
3、問(wèn)卷調(diào)查和投票功能
案例:春節(jié)前貴金屬線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)

第六講:數(shù)字化時(shí)代微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)文案設(shè)計(jì)
一、不一樣的銀行營(yíng)銷(xiāo)文案撰寫(xiě)
1、成功的文案營(yíng)銷(xiāo)畫(huà)像
1)不是所有的文案都叫“文案營(yíng)銷(xiāo)”
2)拒絕做文字搬運(yùn)工
3)讓用戶(hù)接受是一切文案的共同目標(biāo)
2、營(yíng)銷(xiāo)文案的準(zhǔn)備
1)熟知產(chǎn)品/服務(wù)
2)找準(zhǔn)定位客群
3)明確想要達(dá)到的目的
4)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況
5)平時(shí)素材的積累
3、營(yíng)銷(xiāo)文案的寫(xiě)作要點(diǎn)
1)引起注意
2)強(qiáng)化認(rèn)知
3)激發(fā)需求
4)刺激購(gòu)買(mǎi)
案例:營(yíng)銷(xiāo)文案寫(xiě)作的四個(gè)示例
4、文案的熱點(diǎn)抓捕
“找事件——學(xué)背景——定觀點(diǎn)——做流程——切產(chǎn)品”
演練:三大情景演練從溝通切入產(chǎn)品
二、文案創(chuàng)作技巧及萬(wàn)能公式
1、確定受眾,以用戶(hù)為中心
2、明確賣(mài)點(diǎn),減少用戶(hù)思考
3、激發(fā)欲望,贏得客戶(hù)信任
4、行動(dòng)指南,刺激用戶(hù)行動(dòng)
5、文案技巧,輕松打動(dòng)客戶(hù)
演練:四大標(biāo)題十四個(gè)句式的分組演練

第七講:數(shù)字化時(shí)代線(xiàn)上沙龍創(chuàng)新玩法
一、線(xiàn)上沙龍活動(dòng)策劃
1、線(xiàn)上沙龍與線(xiàn)下沙龍的聯(lián)系與區(qū)別
1)線(xiàn)上操作,學(xué)習(xí)線(xiàn)下
2)線(xiàn)上維護(hù),補(bǔ)充線(xiàn)下
3)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo),決策隨機(jī)
4)把握線(xiàn)上,完成轉(zhuǎn)介
2、做線(xiàn)上沙龍的理由
1)適應(yīng)形勢(shì),已成趨勢(shì)
2)成本低,效率高,規(guī)模效應(yīng)明顯
3)是獲取年輕客群的重要途徑
討論:如何組織好線(xiàn)上沙龍——“5W1H法則”
二、邀約技巧以及話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)
1、明晰主題,鎖定客群
2、氛圍預(yù)熱,持續(xù)引客
3、客戶(hù)邀約,再次跟進(jìn)
演練:系統(tǒng)存量陌生客戶(hù)從短信-微信-電邀-參加的整體話(huà)術(shù)
三、復(fù)雜產(chǎn)品的線(xiàn)上沙龍的開(kāi)展
1、大類(lèi)資產(chǎn)配置類(lèi)
2、基金組合配置類(lèi)

第八講:數(shù)字化時(shí)代線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)致勝法寶
一、圖文并茂小神器
1、美篇
2、易企秀
3、創(chuàng)客貼
4、初頁(yè)
5、秀米
6、圖怪獸
二、視頻制作小神器
1、剪映
2、字說(shuō)短視頻
3、Quik
4、一閃
5、快剪輯
課程小結(jié)

銀行線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)課程


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    參加課程:私域流量——銀行線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧

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開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
代恩瑋
[僅限會(huì)員]