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社區(qū)客群營銷課程

課程背景：
銀行營銷，應變者生！社區(qū)客群，是各家銀行競相爭取的核心客群，也是發(fā)展個人客戶、資金 留存重要的客戶來源。目前的社區(qū)營銷，主要存在以下三大障礙：
1、領導抵觸，進不去社區(qū)怎么辦？
2、活動客戶不感興趣怎么辦？
3、線上如何開展社區(qū)客群營銷？
為應對以上障礙和挑戰(zhàn)，特開發(fā)此課程，幫助員工找到營銷的方向，高效開展營銷！

課程收益：
通過本課程的學習使學員能夠：
1. 掌握社區(qū)客群營銷的技巧
2. 掌握社區(qū)營銷前、中、后等各個環(huán)節(jié)的實戰(zhàn)經驗
3. 掌握針對社區(qū)客群開展交叉銷售，提升覆蓋度的技巧和方法
4. 掌握各類營銷工具使用，提升營銷效率，輕松應對各類客戶異議！

課程對象：
網點負責人、理財經理、市場經理、大堂經理、柜員等營銷崗位

授課方式：
行動學習、頭腦風暴、工具制作、案例分析等

課程大綱：
一、社區(qū)營銷現狀分析
1、某行社區(qū)支行營銷案例分享

二、社區(qū)營銷五步走
1、社區(qū)資源排查
按照《外拓資源地圖》，排查周邊社區(qū)資源 《外拓資源地圖》
2、渠道建立
根據《社區(qū)客戶專享金融服務方案》進行社區(qū)走訪，拜訪社區(qū)管委會和關鍵人，洽談活動合作意向，開展金融消費者素養(yǎng)調研，加入社區(qū)微信群；
工具：《社區(qū)客戶專享金融服務方案》《金融消費者素養(yǎng)調研》
2.1、與各個社區(qū)管委會建立活動合作關系
2.2、加入社區(qū)業(yè)主微信群
2.3、金融消費者素養(yǎng)調研問卷搜集；
3、社區(qū)周邊合作商戶洽談
3.1、選擇社區(qū)周邊服務及客群資源較多的商戶，進行異業(yè)合作洽談，為后續(xù)場景化活動舉辦做好準備
3.2、檢查洽談商戶名單及權益內容；
4、社區(qū)外拓開展 
4.1、利用路演、社區(qū)活動開展等形式，開展社區(qū)外拓宣傳；
4.2、對活動內容及活動效果進行重點把控；
5、線上建聯(lián)
5.1、通過線上微信群的內容分享，與客戶建立聯(lián)系，開展線上營銷
行動學習：《微信社群信息文案》制定
5.2、微信群內容推送及常態(tài)化維護

社區(qū)客群營銷課程