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信任有效成交課程

【課程背景】
趙本山的經(jīng)典小品《賣拐》的故事膾炙人口、婦孺皆知。 “大忽悠”的趙本山，憑借三寸不爛之舌，將一位好端端的范偉忽悠得神魂顛倒，一會(huì)功夫沒病的腿生出大病來，不僅掏空腰包買下對(duì)自己毫無用處的一雙破拐，還心甘情愿地把自行車搭了進(jìn)去。更為經(jīng)典的是結(jié)尾處，范偉還滿懷感激之情說聲“謝謝啊”！
我們所關(guān)心的是，在趙本山成功“賣拐”的整個(gè)過程，是如何一步一步把拐推銷給客人范偉的，以及趙本山“賣”的方法技巧和對(duì)客人心理的把握。這些銷售方面的技巧哪些又是可以運(yùn)用到我們銷售中去的，能給我們什么樣的啟示？

【課程收益】
快速與顧客建立信任，打開話題
時(shí)刻讓自己保持積極情緒的方法，產(chǎn)生超強(qiáng)的行動(dòng)力
準(zhǔn)確把握顧客購買過程中的心理行為特征
懂得運(yùn)用非語言的影響力與顧客互動(dòng)讓顧客更加喜歡、信賴你的方法
建立顧客的購買標(biāo)準(zhǔn)，向顧客提供感覺上“獨(dú)一無二”的產(chǎn)品。
把握顧客的感性需求，讓顧客獲得完美的購物體驗(yàn)
學(xué)會(huì)將顧客的拒絕控制于萌芽狀態(tài)之中，將異議轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)
了解投訴者的真實(shí)意圖，將投訴轉(zhuǎn)化為新的收益

【課程特色】
本次課程是高端的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)，不僅讓學(xué)員能夠帶著興趣去參與感悟，更能有效的透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從理論到方法到實(shí)操演練，讓學(xué)員在課堂中學(xué)了立刻就會(huì)用，用了立刻就見效。通過講授、互動(dòng)、討論、游戲、實(shí)操練習(xí)，讓學(xué)員在啟迪、高效、快樂、驚喜中，不知不覺度過課程時(shí)間，學(xué)到大量實(shí)用的銷售知識(shí)和銷售技巧，從而快速顯著提升銷售業(yè)績(jī)。更巧妙將培訓(xùn)與工作進(jìn)行了組合，達(dá)到積極參與—深度思考—廣泛分享—緊密結(jié)合—有效整理—行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，能為參訓(xùn)者在以后的工作提供很高的實(shí)用價(jià)值。

【課程大綱】
一、銷售不要先入為主、懷消極情緒，要對(duì)自己和貨品有十足的信心
二、根據(jù)客人的需求推薦合適的貨品
三、不要在意客人說：“不需要”，“創(chuàng)造需求”來促進(jìn)銷售
四、銷售的聲音要能引起潛在目標(biāo)顧客的注意
五、在銷售過程中根據(jù)客人不同心理反應(yīng)階段運(yùn)用不同的溝通手段，把握消費(fèi)者心理
六、銷售就是引導(dǎo)顧客，銷售就是引導(dǎo)消費(fèi)，遇到客人拒絕更要靈活引導(dǎo)
七、信任是有效成交的秘訣
八、及時(shí)成交，不要貽誤成交時(shí)機(jī)
九、永遠(yuǎn)不要先報(bào)價(jià)格，價(jià)格只有在客人喜歡上我們貨品之后才有意義
十、客人說“錢沒帶那么多”時(shí)，要主動(dòng)提解決方案，切不要“放虎歸山”
十一、銷售過程中常需配合作戰(zhàn)
十二、客人買單之后，銷售人員切忌說“謝謝”
十三、不要懼怕客人投訴，這是讓他成為你老客戶的“天賜良機(jī)”

信任有效成交課程