課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 品牌經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商用車銷售課程
課程對象:
銷售人員,品牌經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、內(nèi)部人員
授課模式:
導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。
課程大綱:
第一章節(jié):重卡客戶群體的精準(zhǔn)分析
1、重卡的市場行業(yè)定位,客戶行業(yè)特色分布分析
重卡客戶行業(yè)分布分析(大客戶與散戶的比例/市占率分析/產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析)
重卡客戶行業(yè)分析與定位(煤炭行業(yè)、物流行業(yè)、危險(xiǎn)品行業(yè)、冷鏈行業(yè)、轎運(yùn)行業(yè)、港口集裝箱等代表行業(yè)分析)
各個(gè)行業(yè)的特色需求與客戶的需求(國內(nèi)案例解析)
客戶行業(yè)場景分析案例解析(物流、冷鏈、散雜、果蔬等)
2、市場營銷策略設(shè)計(jì)思路
品牌力、產(chǎn)品力、營銷力、服務(wù)力的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃---價(jià)格
營銷規(guī)劃的四個(gè)核心維度(政策法規(guī)、市場需求、客戶需求、競品狀況)
依照客戶需求的產(chǎn)品賣點(diǎn)定位與價(jià)值提煉分析
第二章節(jié):市場銷售散戶的銷售八步法
1、散戶銷售技巧的八部法:銷售準(zhǔn)備—客戶接待—需求分析—產(chǎn)品介紹—試乘試駕—合同洽談—新車交付—跟蹤回訪
2、銷售八步法的客戶心態(tài)與銷售心態(tài)的管理
3、銷售八步法的過程管理與工具的使用,客戶的檔案管理
4、銷售八步法具體的環(huán)節(jié)技巧分析:
銷售準(zhǔn)備:品牌文化的展示;視頻,產(chǎn)品,展廳軟硬件準(zhǔn)備工作
客戶接待:給客留下良好的第一印象;接待的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作解析
需求分析:掌握客戶的核心要素;需求分析的工具(冰山理論、5W2H)
產(chǎn)品介紹:展示核心亮點(diǎn);介紹的話術(shù)(FAB法、講故事、競品對比)
試乘試駕:展示核心性能;發(fā)動(dòng)機(jī)與變速器匹配,底盤工藝等
合同洽談:利潤*化;金融產(chǎn)品的推送;十大價(jià)格談判技巧分析
新車交付:讓客戶留下感動(dòng);交車儀式,細(xì)節(jié)服務(wù),
跟蹤回訪:增加轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì);回訪的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù);回訪的跟進(jìn)計(jì)劃等
第三章節(jié):大客戶開發(fā)與維系的技巧分析
1、大客戶營銷的意義及重要性
商用車開展大客戶開發(fā)的意義分析
大客戶對企業(yè)發(fā)展的營銷意義與意見領(lǐng)袖作用
大客戶渠道的分析
大客戶的特點(diǎn)與特征分析
大客戶的判定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定(根據(jù)特定行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn))
2、大客戶開發(fā)前的準(zhǔn)備
大客戶標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)流程
大客戶的調(diào)研方向解析(組織構(gòu)架、企業(yè)性質(zhì)、需求等)
大客戶開發(fā)的九字真言(找對人、說對話、做對事)
大客戶開發(fā)的知己知彼數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析的工具解析
3、大客戶開發(fā)的實(shí)施過程
大客戶開發(fā)人員的綜合素養(yǎng)打造分析
上門拜訪接洽的工具表單分析
營銷人員的專業(yè)心態(tài)打造
大客戶開流程實(shí)施的真情時(shí)刻
大客戶需求分析的技巧分析(望、聞、問、切)
大客戶拜訪的五類人群分析(看門人、出資人、采購人、使用人、影響人)
第四章節(jié):行業(yè)客戶開發(fā)常用的方法與模式分析
模式一:上門拜訪
上門拜訪前的準(zhǔn)備工作,客戶信息梳理
上門拜訪的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,首次拜訪,二次拜訪
拜訪后的客戶資源管理與跟進(jìn)
案例解析
模式二:客戶交流會(huì)
新老客戶的邀約,主題設(shè)計(jì)
交流會(huì)的設(shè)計(jì)流程-時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì),流程內(nèi)容,主題清晰,互動(dòng)游戲,成交有禮
現(xiàn)場問題解析與問題處理機(jī)制,老客戶意見領(lǐng)袖話題設(shè)計(jì)
案例解析
模式三:新產(chǎn)品體驗(yàn)營銷
什么是體驗(yàn)營銷,五感體驗(yàn)營銷的解析
產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)設(shè)計(jì),互動(dòng)性的游戲設(shè)定,增強(qiáng)客戶認(rèn)知
體驗(yàn)流程的設(shè)計(jì)與環(huán)節(jié)介紹,
意見領(lǐng)袖設(shè)計(jì)
案例解析
模式四:TCO研討會(huì)
TCO概述,成本型客戶的特點(diǎn)
研討會(huì)流程,成本核算公式分析,影響成本的要素解析
方案案例分析
模式五:互聯(lián)網(wǎng)行銷模式
網(wǎng)絡(luò)銷售模式概述、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)
天地人三網(wǎng)合一的互聯(lián)網(wǎng)模式
網(wǎng)絡(luò)人員組織構(gòu)架、崗位職責(zé)確定、卡車之間的運(yùn)作方法
自媒體的營銷策略,微信、微博、抖音、快手的運(yùn)營規(guī)則
商用車銷售課程
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/294141.html
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