課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
做好管理工作培訓
【課程現(xiàn)狀】
一個企業(yè)或組織能否突出重圍并獲得發(fā)展取決于這個組織管理者的戰(zhàn)略眼光，管理者的素質(zhì)決定了團隊的素質(zhì)。這也是我們?nèi)绱岁P(guān)注管理者職業(yè)能力的重要原因。
但是事實卻并非如此！
為什么相當一部分的管理者曾參加過不少的管理培訓，可在實際工作當中仍不得要領、無所適從？因為許多培訓項目相互獨立而不系統(tǒng)，學員不能將整個管理體系了然于胸，內(nèi)外兼修地把握管理者的角色與立場，將各種管理工具融會貫通地運用*。
【課程背景】
任何企業(yè)的發(fā)展離不開外部環(huán)境、內(nèi)部要求、自身努力程度等三方面的要求，企業(yè)在外部環(huán)境方面遇到了空前的挑戰(zhàn)和壓力，無論是面對來自于競爭對手和業(yè)務發(fā)展的壓力、還是自身內(nèi)部創(chuàng)新的要求，管理者都需要提高應對的管理技能。如何在壓力中突出重圍，取決于管理者的職業(yè)競爭力。
有些管理者，自己是個專業(yè)高手，但不懂如何管理團隊，對下屬沒有要求；
有些管理者，不會跟領導匯報工作，匯報工作主次不明，領導聽得云里霧里；
有些管理者，工作經(jīng)驗豐富，但不懂如何提煉工作成果和知識管理；
有些管理者，不能站在老板的立場考慮問題，交待的工作無反饋且不能落地；
管理學常常講“二八原理”，本課程正是圍繞管理者的關(guān)鍵重點工作來展開，進而體現(xiàn)本課程的魅力所在，即系統(tǒng)化與實戰(zhàn)性！
【課程特點】
本課程的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練內(nèi)容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合電信公司的特點。
從管理者與管理對象情景模擬入手，強調(diào)實戰(zhàn)經(jīng)驗。將管理理念與管理方法有機地結(jié)合，并授以學員通用管理工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。
本課程同時借用了大量企業(yè)內(nèi)部的案例、以及金融行業(yè)的管理創(chuàng)新方法，使學員耳目一新。
【課程收益】
通過TES-T?系統(tǒng)性強化訓練，使管理者：
重整管理經(jīng)驗，認識到自己管理上弱點及偏差；
培養(yǎng)管理的成熟意識，對自己的管理方法產(chǎn)生自信；
有系統(tǒng)的了解并掌握核心管理方法、技巧和工具；
建立管理的萃取經(jīng)驗能力，工作提煉與匯報能力；
通過有效的工作部署管理方法運用，提升管理水平，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變。
【授課形式】
理論講授、案例分析、頭腦風暴、溝通游戲、視頻賞析、角色扮演、互動演練與點評。
【課程對象】
各級管理者或后備干部
【課程大綱】
開始篇：
領導宣貫；
暖場互動；
課堂互動分組；
積分規(guī)則；
理念篇：
一、管理者的職責與定位
管理者的職責與定位：管人理事
管理者承擔的角色認知：管理游戲《MINI企業(yè)》
以小組為單位，扮演好三類角色
學員分享游戲成功的要求
講師點評并總結(jié)角色認知的要求
學員自我對標找出差距及改進的方向、步驟
具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好管理的前提與基礎
卓越管理者應養(yǎng)成的四個職業(yè)素養(yǎng)
做好管理的三個要求：科學、實踐、藝術(shù)
小組討論：《優(yōu)秀管理者應具備的管理能力有哪些？》
管理者應該定位為企業(yè)戰(zhàn)場上的四種角色
二、管理者的自我認知與自我管理
做好管理者首先不是管理別人，是先管好自已
當好管理的三大要求：權(quán)力、能力、魅力
情商提升訓練是現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須具備的新技能
90后員工的差別管理
提高抗壓力能力
塑造氣氛，點燃工作激情
管理者情緒管理的“天龍八部”
實戰(zhàn)篇：
三、管理者如何做好管理工作
管理者的理事要求
學習問題分析與解決的五種方法
目標管理方法
如何對團隊目標實施管理？
如何將團隊目標分解與落地？
分派工作的分層管理
工具：工作部署五步法
工作分派的SMART原則
任務管理的十一個步驟與要求
如何對任務完成實施監(jiān)控
如何公正合理地評價員工的績效？
如何將績效結(jié)果用于員工激勵
四、管理者如何管理下屬
1、對員工能力提升輔導的策略
四種員工類型分類及解析
因材施教：態(tài)度與能力
案例：員工輔導四要領
以下常見情況如何進行員工輔導
3個案例：《對員工的能力缺陷進行輔導》
分三組討論，列出問題、解決方法
每組派代表發(fā)言、其它成員補充
每2組討論一個案例，兩兩PK，優(yōu)勝者得分
講師點評總結(jié)
五、管理者如何激勵團隊
1.對員工工作激情及工作態(tài)度意愿的激勵
激勵員工應該注意的兩大誤區(qū)
員工的需求分析
員工的不同類型分析
激勵的有形方法與無形方法
員工激勵的十一種手段分析
解決“不敢管、不會管、管不好”的典型問題
三種表現(xiàn)形式
解決方法及實踐
六、帶好團隊及提升團隊執(zhí)行力
管理者如何帶團隊
高績效團隊的7個要求
如何實現(xiàn)并用何種方法完成七個要求
團隊精神建設與團隊文化
自我管理
群體意識
養(yǎng)成習慣
提升執(zhí)行力的十個要求
態(tài)度決定一切
自動自發(fā)敬業(yè)
富于激情
目標明確一致
凡是決定的就是對的
針對性的提升技能訓練
資源有效地利用
員工不會做你希望的，但會做你檢查的
有效的評估檢查與執(zhí)行
超強的凝聚力與團隊責任意識
七、管理者工作匯報能力提升
1.工作匯報的作用與價值
工作匯報目的一：讓領導對項目放心
工作匯報目的二：爭取領導的支持
工作匯報目的三：展示工作業(yè)績，獲得領導青睞
2.工作匯報黃金模型
1）MECE
2）金字塔模型
3）黃金三點論
3.常規(guī)工作匯報如何讓領導對項目放心？?
領導關(guān)心的三大問題：?-里程碑?-時間進度?-質(zhì)量?
里程碑比常規(guī)數(shù)據(jù)意義更大?
在PPT中向領導展示時間進度與里程碑?
向領導說明項目質(zhì)量與隱患的技巧?
清晰、簡單、明了的常規(guī)項目匯報五段流程?
-總體目標概述?-已達成目標情況?-時間進度與里程碑展示?
-品質(zhì)與隱患說明?-工作計劃展示?
現(xiàn)場案例點評
八、管理者經(jīng)驗萃取能力提升
1.工作經(jīng)驗萃取能力提升
2.萃取經(jīng)驗的方法--REM模型
3.企業(yè)知識管理實踐方法
1）KMS系統(tǒng)應用
2）OMO平臺應用
3）OA平臺或官網(wǎng)系統(tǒng)應用
4）部門典型案例分享與提煉
工具模板：
實踐案例
結(jié)束篇：
1、Q&A；
2、課程總結(jié)；
3、合影留念（或課間進行）
做好管理工作培訓
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