課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：劉云
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
價值營銷技能課程
目前，中國工程機悈市場同質(zhì)化嚴重，行業(yè)缺乏表現(xiàn)力，技術(shù)缺乏競爭力，關(guān)系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力，項目營銷又具有項目成交周期較長，項目銷售金額偏大，非常重視技術(shù)以及售后服務(wù)等復(fù)雜營銷特質(zhì)。面對不斷變化的市場環(huán)境，工程機悈企業(yè)商務(wù)人員如何去開發(fā)項目客戶?如何維護我們的工程機悈客戶?這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。
本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為工程機悈企業(yè)商務(wù)人員量身打造“專業(yè)、實戰(zhàn)、實效”的培訓(xùn)課程，致力于為企業(yè)鍛造一批素質(zhì)硬、能力強、心態(tài)好的優(yōu)秀工程機悈項目營銷人，為企業(yè)的長期發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
課程大綱：
第一模塊、中國市場環(huán)境變革分析與價值營銷突破
一、當(dāng)前中國市場環(huán)境現(xiàn)狀分析
當(dāng)前工程機悈項目市場營銷存在的問題分析
工程機悈項目競爭手段的同質(zhì)化
工程機悈項目營銷模式的同質(zhì)化
不打價格戰(zhàn)只打價值戰(zhàn)
價值營銷的精髓解讀
第二模塊：商務(wù)人員價值營銷十二項關(guān)鍵點技能提升
1、價值營銷與客戶信息篩選、2、價值營銷與客戶需求分析3、價值營銷與高價值客戶分析4、價值營銷與客戶禮儀
5、價值營銷與客戶商務(wù)溝通6、價值營銷與客戶關(guān)鍵人關(guān)系處理7、價值營銷與商務(wù)談判8、價值營銷與客戶異議處理
9、價值營銷與客戶管理10、價值營銷與價格溢價管理11、價值營銷與客戶成交12、價值營銷與客戶服務(wù)
第一步：價值營銷項目客戶尋找----客戶商務(wù)信息的渠道與方法？
第二步：價值營銷項目客戶分析----分析客戶類型與需求
第三步：價值營銷項目客戶需求----了解客戶購買需求與客戶心理活動
（一）、客戶需求分析
1、如何全面掌握客戶購買的信息？
2、如何挖掘客戶真實需求和隱藏需求？
3、如何探聽客戶的采購預(yù)算？
4、如何了解客戶的決策情況？
（二）、客戶心理活動分析
1、客戶營銷溝通的5W2H工作法和五種角色分析
2、購買決策的五個階段
3、客戶購買流程行為分析
第四步：價值營銷項目客戶關(guān)系----關(guān)系建立溝通技能提升訓(xùn)練
1、建立組織信任技巧提升
2、如何贏得客戶對公司信任的六個方法溝通技能提升
價值營銷與客戶有效溝通技能提升
3.1商務(wù)溝通的認知
3.2商務(wù)溝通失敗的分析
3.3克服溝通障礙的方法
3.4有效溝通六步驟
說服客戶信任的共贏溝通的六個工具應(yīng)用
第五步：價值營銷項目客戶溝通---與客戶溝通如何建立公司信任---*銷售工具法
1、什么是*提問方式
3、封閉式提問和開放式提問
4、如何起用*提問
5、*提問方式的注意點
6、六大客戶溝通方法
第六步：價值營銷項目客戶價值分析----客戶贏銷開發(fā)技能提升
1、項目客戶開發(fā)關(guān)鍵階段分析—建立開發(fā)客戶里程碑
2、失敗項目客戶開發(fā)的六大原因分析
3、客戶開發(fā)與客戶信息關(guān)鍵點分析、采購量、合同金額、采購時機、價格要求等
4、項目客戶規(guī)模實力的背景分析與客戶價值風(fēng)險判斷知識點
5、項目客戶價值營銷與客戶分級管理應(yīng)該注意的事項分析
第七步：、價值營銷項目客戶異議----快速解除項目客戶異議的策略
1、分析異議產(chǎn)生的原因
2、客戶異議的種類
3、異議原因分析
1）、誤解2）、懷疑3）、習(xí)慣4）、欠缺
客戶異議應(yīng)對的五大處理技巧
1）項目客戶異議處理要求：先處理感情，再處理事情；
2）項目客戶異議兩種滿足：精神滿足、物質(zhì)滿足
第八步：、價值營銷客戶關(guān)系---客戶為什么給我們訂單？
從不認識到認識客戶階段
從認識到朋友客戶階段
從朋友到伙伴客戶階段
第九步：價值營銷營銷人員項目簽單商務(wù)談判技能提升
互惠商務(wù)談判認知
簽單商務(wù)談判要堅持的兩大原則
簽單現(xiàn)代的談判方式（互惠式談判方式）特點與分析
簽單商務(wù)談判準(zhǔn)備內(nèi)容
談判信息的收集與整理，
狀態(tài)的準(zhǔn)備——氣場
態(tài)度的準(zhǔn)備——雙贏
知識的準(zhǔn)備——專業(yè)
技巧的準(zhǔn)備——專長
工具的準(zhǔn)備——資源
5.價值營銷簽單雙贏談判的策略制定與實施
1、角色策略
2、減價策略
3、讓步策略
4、地點和時間策略
第十步：價值營銷項目客戶報價策略-----雙贏的價格談判
第一：客戶價格談判階段（殺、守、議、放價）
一、殺價：二、守價：三、議價、四、放價
第二：高目標(biāo)價格、低目標(biāo)價格、現(xiàn)實目標(biāo)價格、價格溝通策略、談判價格要素分析、價格讓步、詢價、還價案例
第三：成交信號識別方法技能提升；
第十一步：、價值營銷確認銷售，獲得項目成交的*技巧
1、規(guī)定期限法的技巧與實戰(zhàn)
2、討價還價法的技巧與實戰(zhàn)
3、雙贏型談判技巧與實戰(zhàn)
4、投標(biāo)前的準(zhǔn)備與策劃、設(shè)置壁壘、促進成交，奪取銷售訂單的策略；
第十二步：價值營銷項目客戶維護與服務(wù)技能提升
1、為什么有了訂單不賺錢------項目客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性
3、如何處理不同項目客戶的抱怨和投訴
4.項目客戶服務(wù)管理的方法
5.維護老客戶關(guān)系的要素，提升客戶滿意度、忠誠度、期望值。
價值營銷技能課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/293923.html
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- 劉云