課程描述INTRODUCTION
企業(yè)經(jīng)營績效管理體系構(gòu)建
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 董事長· 總經(jīng)理· 總裁· 副總經(jīng)理
培訓(xùn)講師：張書豪
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)經(jīng)營績效管理體系構(gòu)建
課程背景
績效管理是企業(yè)十大難題之首
大多數(shù)公司的績效管理流于形式
績效管理沒有有效的和企業(yè)的經(jīng)營管理聯(lián)系起來，
而是獨(dú)立于管理系統(tǒng)之外，導(dǎo)致大家覺得它可有可無
多數(shù)管理著不知道如何考核，只是憑借自己的經(jīng)驗
把績效管理等同于設(shè)計復(fù)雜的表格，混淆管理和考核的關(guān)系
過度相信西方的理論，和中國的現(xiàn)實(shí)管理聯(lián)系不夠緊密
很多管理著想考核，但心有余力不足，沒有套路和方法
績效管理是人力資源部的事情，跟我們無關(guān)
績效管理就是發(fā)獎金績效管理就是年底打個分，差不多就可以
課程目標(biāo)及收益
1.讓學(xué)員了解績效管理的方法論
2.讓學(xué)員了解考核的幾種常見方法
3.讓學(xué)員對KPI、BSC、MBO等方法進(jìn)行全面的理解和演練
4.讓學(xué)員對KPI的選擇和設(shè)定掌握四種方法
5.讓學(xué)員了解績效面談和溝通進(jìn)行透徹的重要性和方法
6.讓學(xué)員了解BSC、KPI、MBO之間的區(qū)別和聯(lián)系
7.讓學(xué)員了解GoalSetting的意義
8.績效管理的四大誤區(qū)
課程大綱
一、管理的兩大基本工具
6W2H
案例分析
PDCA
案例分析
二、績效和績效管理的概念
績效的概念：公司、部門、個人
績效管理的概念
績效管理和績效考核的七大區(qū)別
績效管理的基本要求
建立績效管理系統(tǒng)的七個要求
三、如何建立企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)
平衡積分卡和戰(zhàn)略地圖的概念
企業(yè)績效的概念
企業(yè)的核心KPI
四、績效計劃的制定
績效計劃的含義
為什么要制定績效計劃？
績效計劃的制定原則？
績效計劃的8個關(guān)鍵內(nèi)容
績效計劃制定的制定流程
五、績效執(zhí)行或輔導(dǎo)
績效執(zhí)行或溝通的重要意義
績效執(zhí)行的本質(zhì)
績效執(zhí)行或溝通的方式
中期回顧的目的、意義和數(shù)據(jù)收集及計劃調(diào)整
六、績效考核
1、績效考核的周期
2、績效考核的考核者
3、績效考核的內(nèi)容
4、績效考核的5種常見方法
什么是平衡計分卡(BSC)？
u平衡積分卡的來歷
u平衡計分卡四個維度間的聯(lián)系
u平衡計分卡為什么稱之為平衡？
u平衡計分卡的指標(biāo)是否到最底層？
u平衡計分卡的適用范圍
什么是目標(biāo)管理(MBO)？
u目標(biāo)管理的概念和原則
u什么是目標(biāo)的SMART原則？
u目標(biāo)分解的六種方法
u非業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)分解
什么是KPI方法？
uKPI的概念
uKPI的哲學(xué)含義
uKPI的8個要素
uKPI的來源
什么是強(qiáng)制分類法？
u強(qiáng)制分類法的來由
u強(qiáng)制分類法的應(yīng)用
u案例：GE的強(qiáng)制分類法
什么是行為錨定法？
2、KPI、MBO、BSC之間的區(qū)別和聯(lián)系
u常見的考核方法的利弊分析
u如何將KPI、MBO、BSC結(jié)合
3、KPI指標(biāo)的分解方法
KPI的來源
KPI的分解方法一：格里波特四分法
練習(xí)
KPI的分解方法二：魚骨圖法
練習(xí)
KPI的分解方法三：平衡計分卡法
練習(xí)
KPI的分解方法四：價值鏈法
u練習(xí)
u案例和練習(xí)
如何將上面四種KPI方法有機(jī)的結(jié)合？
KPI的設(shè)計
KPI的權(quán)重設(shè)計
4、什么是態(tài)度和能力的考核？
態(tài)度與能力考核中存在的問題
態(tài)度與能力考核應(yīng)歸結(jié)為行為的考核
5、如何設(shè)計考核的內(nèi)容？
業(yè)績指標(biāo)
工作指標(biāo)或任務(wù)指標(biāo)
關(guān)鍵指標(biāo)和任務(wù)指標(biāo)（基礎(chǔ)指標(biāo)）之間如何實(shí)現(xiàn)平衡？
非關(guān)鍵指標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)管控？
態(tài)度和能力指標(biāo)
不同層次人員的考核內(nèi)容的重點(diǎn)（高層、中層、基層）
案例分享：華為的績效考核
七、績效面談和績效改進(jìn)（少）
績效面談的重要性
績效面談的一般程序
績效面談的“漢堡原則”
如何制定績效改善計劃？
考核誤區(qū)
八、績效管理方案的設(shè)計和推行
如何設(shè)計績效管理方案？
如何在公司里推行方案？
未來績效管理的流行趨勢
九、績效管理中各部門的角色
最高管理者的角色
中層管理者的角色
人力資源部的角色
企業(yè)經(jīng)營績效管理體系構(gòu)建
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