欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

顧客消費(fèi)心理培訓(xùn)

課程大綱：
壹.消費(fèi)者心理變化與趨勢發(fā)展趨勢因由分析
(一).流通零售營運(yùn)變化與結(jié)構(gòu)影響分析(本章節(jié)特別特別特別重要)
目前國內(nèi)外市場環(huán)境簡單分析（市場在變我們終端銷售服務(wù)技巧要跟著變）
疫情市場萎縮競爭加劇世界景氣人文環(huán)境因素科技銷售及媒介多元化
消費(fèi)者到哪里去了
(二).探討顧客消費(fèi)心理與行為趨勢必須先要理解的基礎(chǔ)(本章節(jié)特別特別特別重要)
(環(huán)境與消費(fèi)心理的劇烈變化之因)
環(huán)境與消費(fèi)心理的劇烈變化之因()
WHY&WHAT
比爾蓋茲1996的巨作預(yù)見未來
第三次工業(yè)革命消費(fèi)心理刺激企業(yè)管理人員溝通對應(yīng)
完全翻天覆地的情勢劇變速度加劇
案例孩子婚姻觀初音未來洛天依佛性思維
中國管理科學(xué)院2015年會參與有感老年社會出生率(消費(fèi)市場結(jié)構(gòu)產(chǎn)生巨變)
日本家居家具與裝修市場變化與新對應(yīng)消費(fèi)變化的方式
8090世代烙印變革特質(zhì)市場采購*決定者是誰90女
80特質(zhì)穩(wěn)重中創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)魔獸世界我喜歡(消費(fèi)性人際關(guān)系高)
90特質(zhì)自覺民族思維文化世界性吸收LOL我可以(消費(fèi)性人際關(guān)系中)
00特質(zhì)自我表達(dá)我是誰(消費(fèi)性人際關(guān)系低)
消費(fèi)頻率高峰期20-35消費(fèi)頻率穩(wěn)定期25-35消費(fèi)頻率衰減期40-
消費(fèi)退落期50-死亡
(三).要先由費(fèi)絲波普康1997爆米花報(bào)告1開始說起(本章節(jié)特別特別重要)
費(fèi)絲?波普康（FaithPopcorn）
國際最知名消費(fèi)趨勢預(yù)測者(全世界眾所皆知的趨勢人物)
ThePopcornReport123(費(fèi)絲波普康在消費(fèi)心理與行為面的影響力)
常為人忽視的女性客戶持久而有利潤的關(guān)系(無論你從事哪一種行業(yè))
十大刺激購買與消費(fèi)心理的重點(diǎn)
女性消費(fèi)心理與行為3
對女性消費(fèi)對應(yīng)的一些節(jié)錄
和女性消費(fèi)者友情相互連結(jié)，就較易將她們與你的品牌建立穩(wěn)定性關(guān)系
如果你只普通方式介紹商品營銷，那么你就失去她的青睬
洽商時(shí)等她開口發(fā)問，就已經(jīng)太遲了
從她的角度挖掘問題并主動回答，她對你好感度會急遽上升
理解女性通有心理特質(zhì)，她較易忠誠反饋
這一世代的女性消費(fèi)者思維會帶領(lǐng)你到下一世代

貳.如何創(chuàng)造與女性客戶持久而有利潤的消費(fèi)關(guān)系(本章節(jié)特別特別重要)
(一).女性心理與行為心理學(xué)(零售與消費(fèi)心理學(xué)最基礎(chǔ)的東西)
先來看看一個(gè)人的研究
1981年諾貝爾醫(yī)學(xué)獎得主RogerW.Sperry羅杰.史貝利
左右腦功能男女左右腦側(cè)重與行為心理差異性何在思維與行為心理延伸
女性與男性大腦結(jié)構(gòu)差異
側(cè)重點(diǎn)與思維推展方式巨大差異化
心理與行為差別到底體現(xiàn)在哪里
男性心理模型
消費(fèi)邏輯理性需求獨(dú)立性喜變化性線性思維深度進(jìn)取性侵略性陽剛高調(diào)
形象力思維模式直線型(短節(jié)結(jié)構(gòu))
案例分析消費(fèi)購買呈現(xiàn)狀況
女性心理模型
感性需求依賴性喜安定性網(wǎng)性思維廣度非進(jìn)取性陰柔低調(diào)
想象力思維模式橫線網(wǎng)型(樹枝結(jié)構(gòu))
案例分析消費(fèi)購買呈現(xiàn)狀況
(二).女性行為心理學(xué)與消費(fèi)演變
環(huán)境中對人與事敏感度(消費(fèi)心理行為特質(zhì)與消費(fèi)購買呈現(xiàn)狀況)
人際親和度與和諧能力(消費(fèi)心理行為特質(zhì)與消費(fèi)購買呈現(xiàn)狀況)
性格中堅(jiān)強(qiáng)與耐力性(消費(fèi)心理行為特質(zhì)與消費(fèi)購買呈現(xiàn)狀況)
決定喜于參與及民主(消費(fèi)心理行為特質(zhì)與消費(fèi)購買呈現(xiàn)狀況)
(三).男女消費(fèi)對應(yīng)方式策略
依男女性別差異銷售運(yùn)用法則
性別差異與切入方法分析
男性消費(fèi)者切入方法分析
女性消費(fèi)者切入方法分析

參.消費(fèi)者一般心理模式與對應(yīng)思維
(一).目前銷售服務(wù)的正確觀念（我們錯(cuò)的地方很多）(本章節(jié)特別特別重要)
真正理解消費(fèi)心理了嗎出發(fā)點(diǎn)與客戶感覺
銷售Push推式及Pull拉式（以推力與拉力探討銷售中買與賣）
案例分析:營銷之父營銷之父菲利普特勒的一場演說
參與AMERICANGAME的營銷管理會議的感觸
(二).消費(fèi)心理學(xué)中消費(fèi)過程價(jià)值決定因素(本章節(jié)特別特別重要)
顧客消費(fèi)成本分析
產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值利益價(jià)值形象價(jià)值
顧客消費(fèi)成本分析
貨幣成本時(shí)間成本精力成本心理成本
以上還*消費(fèi)的*影響效應(yīng)
(三).目前環(huán)境下消費(fèi)者心理與行為
消費(fèi)者心理的理性與感性因素（商品而已嗎?）
消費(fèi)者購買活動心理過程（營業(yè)人員該要理解的顧客接觸法則）
傳統(tǒng)與目前環(huán)境與消費(fèi)者差異在哪里（信息爆炸.宅居.品牌同質(zhì)化）
刺激因素與消費(fèi)環(huán)節(jié)有些被悄悄的替換與取代了（刺激與消費(fèi)太多中斷）
2014美百貨年會討論下開啟的一扇大門（刺激與消費(fèi)太多中斷）
(四).簡述終端如何改善對應(yīng)消費(fèi)者
搜集商品的經(jīng)驗(yàn)與知識（問題分析與改善展開）
顧客資料搜集與利用方式的經(jīng)驗(yàn)與知識（問題分析與改善展開）
商品細(xì)部分解的經(jīng)驗(yàn)與知識（問題分析與改善展開）
找出每個(gè)商品的賣點(diǎn)與知識經(jīng)驗(yàn)（問題分析與改善展開）

顧客消費(fèi)心理培訓(xùn)