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汽車分期業(yè)務(wù)培訓(xùn)

課程背景：
當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)受到疫情及經(jīng)濟(jì)下行的雙重影響，將汽車消費(fèi)作為拉動我國內(nèi)需新的增長點(diǎn)，并將汽車消費(fèi)市場發(fā)展納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃具有十分重要的意義。汽車消費(fèi)信貸作為一種重要的經(jīng)濟(jì)手段已經(jīng)越來越受到關(guān)注。它不僅可以調(diào)節(jié)汽車供求矛盾，而且可以提高居民購買力、擴(kuò)大內(nèi)需，對國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要的推動作用。
近年來，隨著居民生活水平的提高，以及汽車行業(yè)的快速發(fā)展，汽車逐漸由生活的奢侈品過渡到生活必需品。特別是汽車分期業(yè)務(wù)推出以來，客戶可以僅支付首付，就可以輕松將愛車開回家，這大大刺激了汽車消費(fèi)市場的發(fā)展。對于銀行來講，基于4S店場景的汽車分期業(yè)務(wù)，不僅可以有效控制資金流向、降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)優(yōu)質(zhì)的獲客場景及流量有利于銀行以較低成本獲得較高質(zhì)量用戶。本課程將重點(diǎn)圍繞如何從零打造汽車分期業(yè)務(wù)展開詳細(xì)闡述。
汽車分期業(yè)務(wù)的意義與價(jià)值
汽車分期的授信政策與目標(biāo)客群
汽車分期的店面銷售技巧
汽車分期的店面維護(hù)技巧
汽車分期的團(tuán)隊(duì)管理
汽車分期的風(fēng)險(xiǎn)防范
以上這些疑問，也許您能夠在本課程中得到啟發(fā)。

課程對象：
支行信貸客戶經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理、信用卡商務(wù)客戶經(jīng)理、零售支行行長、信用卡部負(fù)責(zé)人、零售部負(fù)責(zé)人等

課程特色：
熱情洋溢、互動性強(qiáng)、案例豐富、基于實(shí)戰(zhàn)、深入淺出、解決難題

課程形式：
主題講授、案例分析、情景模擬、互動問答、圖片展示等

課程大綱：
第一講：汽車分期的概念及價(jià)值
汽車分期業(yè)務(wù)的概念
汽車分期業(yè)務(wù)的價(jià)值
開放討論：結(jié)合工作實(shí)際，討論汽車分期業(yè)務(wù)對于銀行還有哪些潛在價(jià)值……

第二講：汽車分期的授信政策與目標(biāo)客群
授信政策定義及構(gòu)成
目標(biāo)客群-基本要求
目標(biāo)客群-六大分類
授信政策總結(jié)

第三講：汽車分期的店面銷售技巧
汽車分期業(yè)務(wù)銷售模型
汽車分期店面銷售的定義及基本流程
汽車分期店面銷售基本三原則
汽車分期店面關(guān)鍵銷售人物金字塔圖
中低端店面銷售策略
高端店面銷售策略
開放討論：1、汽車分期的本質(zhì)是2B還是2C？
2、對于銀行來講，一家4S店的關(guān)鍵人是誰？

第四講：汽車分期的店面維護(hù)技巧
初始關(guān)系建立——4KEY維護(hù)法
成熟期關(guān)系維護(hù)
危機(jī)期關(guān)系修復(fù)
駐點(diǎn)工作指引
情景演練：如何有效組織店面培訓(xùn)……

第五講：場景消費(fèi)金融——團(tuán)隊(duì)管理
如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)鍛造
如何科學(xué)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)考核與激勵(lì)

第六講：場景消費(fèi)金融——風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)防范的意義及重要性
商戶面風(fēng)險(xiǎn)管理
商戶面風(fēng)險(xiǎn)管理基本框架
商戶面風(fēng)險(xiǎn)管理要點(diǎn)
客戶面盡職調(diào)查
身份驗(yàn)真技巧
電話核實(shí)技巧
單位走訪、家庭走訪技巧
綜合形成盡職調(diào)查結(jié)果
總結(jié)采訪：1、全員共同參與；2、在5分鐘內(nèi)，每人采訪三位同學(xué)，了解同學(xué)對于課程中印象最深的環(huán)節(jié)或知識點(diǎn)是什么？說說心得與收獲。……
課程總結(jié)+Q&A

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