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學習數(shù)據(jù)透視表

課程簡介
這是一個非常專業(yè)的課題。
課程的核心目標：實現(xiàn)日常報表的動態(tài)數(shù)據(jù)可視化
課程的*收益：讓日常工作報表實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，無論是分析的深度、數(shù)據(jù)靈活性、可讀性，都可以得到巨大提升
課程的技術(shù)核心：微軟公司的軟件，包括Ｅｘｃｅｌ，Ｐｏｗｅｒ Ｑｕｅｒｙ，Ｐｏｗｅｒ Ｐｉｖｏｔ，Ｐｏｗｅｒ Ｖｉｅｗ，Ｐｏｗｅｒ ＢＩ Ｄｅｓｋｔｏｐ 等等
課程的結(jié)果：制作精美的報表，時間花費卻只有原來的百分之一！
在數(shù)據(jù)分析報表的制作、分享、閱讀過程中，您有沒有遇到過以下狀況：
１.以月度為分析單位。本月狀態(tài)要到下月才可以看到。想“隨時”知道本月的狀態(tài)、預期和挑戰(zhàn)？不可能。
２.需要大量重復勞動。加班到午夜是常態(tài)。
３.分析維度簡單，無非本月比上月、結(jié)果比目標。想查看長期走勢？想制作多維對比？不行，數(shù)據(jù)量太大做不出來。
４.ＫＰＩ缺乏深度解讀。銷量業(yè)績不是銷售業(yè)績，銷售業(yè)績意味著：團隊排名、與*的差異、與平均值的差異、相對于目標的百分比、人均貢獻率、各地區(qū)分布差異… … 好吧，這么多維度，從沒想過，更別說展示出來。
５.報表操作復雜，大量的Ｃｔｒｌ＋Ｃ 和 Ｃｔｒｌ＋Ｖ也容易出錯的。系統(tǒng)導出的數(shù)據(jù)經(jīng)常會變，牽一發(fā)動全身，一處改就要處處改。忙就一個字。
６.中間過程只有自己明白。別人想接手或者幫忙？呵呵，你看不懂，你改不了。
７.ＰＰＴ里的數(shù)據(jù)圖表是已經(jīng)做好的。原始數(shù)據(jù)有變？天哪！
８.匯報的時候，領導喜歡“忽發(fā)其想”，總問一些ＰＰＴ里沒有的度量。當場打開Ｅｘｃｅｌ寫函數(shù)計算？亂就一個字。
９.數(shù)據(jù)很多，但總也發(fā)現(xiàn)不了問題，更解釋不了問題。
１０.為每一個下屬團隊制作重復的報表。因為制作辛苦所以內(nèi)容不敢太復雜，因為內(nèi)容太淺顯所以總感覺是在隔靴搔癢。
如果，我們有一個方法，可以讓你：
１.將每月匯總數(shù)據(jù)、重復勞動的時間縮短到原來的十分之一；
１１.所有數(shù)據(jù)自動計算生成，杜絕手動計算，減少人為差錯；
１２.不增加工作量，將數(shù)據(jù)對比的維度增添到１０個以上；
１３.更漂亮的界面，更豐富的圖表，更容易發(fā)現(xiàn)趨勢和問題；
１４.一張圖表適合所有團隊，點一下鼠標就好；
１５.輕松回看歷史數(shù)據(jù)圖表，點一下鼠標就好；
１６.如果需要，數(shù)據(jù)刷新的頻率可以是每半小時，點一下鼠標就好；
１７.領導有新想法？好哇，數(shù)據(jù)維度如此豐富，就怕領導沒想法！
最重要的一點：不需要寫程序代碼！
程序代碼是個好東西，也是個復雜的東西。但我們承諾，對于９０％的報表分析員，在超過９０％的情況下，程序代碼根本不需要。當然，函數(shù)運算還是少不了的。
不過，我們的課程是有要求的。
第一， 你應該是客戶服務數(shù)據(jù)分析人員。因為我們用到的案例、案例中涉及到的ＫＰＩ，比如投訴顧客滿意率、員工通話均長、首問解決率之類，是呼叫行業(yè)耳熟能詳?shù)摹Ｈ绻悴皇煜み@個行業(yè)，或者不是做數(shù)據(jù)分析的人員，可能理解上會有些周折。
第二， 要求有一定的Ｅｘｃｅｌ操作基礎。比如你一定要會一些基本的函數(shù)比如ＶＬＯＯＫＵＰ，一定要熟悉數(shù)據(jù)透視表，一定要知道怎么繪制餅圖、柱狀圖之類。如果不熟悉，我建議您先把這些搞熟再來聽我們這門課。
第三， 你需要有一臺電腦，提前安裝微軟的Ｅｘｃｅｌ軟件。我們推薦Ｅｘｃｅｌ２０１３版或者２０１６版，我自己使用Ｏｆｆｉｃｅ ３６５。Ｅｘｃｅｌ２０１０版，大部分內(nèi)容應該可以用。如果您使用Ｅｘｃｅｌ２００７或者更古老的版本，我建議您升級之后再來。如果您使用ｗｐｓ的話，您就不必來了。因為太多的功能您會無法操作。
第四， 你需要安裝微軟的Ｐｏｗｅｒ ＢＩ Ｄｅｓｋｔｏｐ軟件。這是一個免費軟件，在微軟官網(wǎng)下載就好。

培訓方法
教學、討論、演練相結(jié)合。
學員需要在培訓全過程使用電腦操作。

適用對象
顧客服務團隊的數(shù)據(jù)報表制作人員，業(yè)務數(shù)據(jù)分析人員

課程結(jié)構(gòu)
動態(tài)數(shù)據(jù)可視化介紹
模塊一：重新認識Ｅｘｃｅｌ數(shù)據(jù)透視表
模塊二：Ｐｏｗｅｒ Ｑｕｅｒｙ，數(shù)據(jù)查詢，節(jié)省你９０％以上的時間
模塊三：Ｐｏｗｅｒ Ｐｉｖｏｔ，數(shù)據(jù)建模，瞬間強悍讓你的報表指標
模塊四，Ｐｏｗｅｒ Ｖｉｅｗ，讓你的報表飛起來
模塊五，Ｐｏｗｅｒ ＢＩ Ｄｅｓｋｔｏｐ，集成化的動態(tài)可視化工具
模塊六，Ｐｏｗｅｒ Ｍａｐ，畫地圖的好幫手
模塊七，Ｐｏｗｅｒ Ｑｕｅｒｙ Ｍ語言專題，數(shù)據(jù)獲取和數(shù)據(jù)查詢的高階主題
模塊八，Ｐｏｗｅｒ Ｐｉｖｏｔ ＤＡＸ函數(shù)專題，數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)度量的高階主題

學習數(shù)據(jù)透視表