課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 一線員工
培訓(xùn)講師：丁興華
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新時(shí)代的顛覆性創(chuàng)新
課程背景：
中國(guó)的企業(yè)型態(tài)已經(jīng)面臨轉(zhuǎn)型，這是第二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型到第三產(chǎn)業(yè)的時(shí)代，是進(jìn)入工業(yè)4.0的時(shí)代，是O2O線下轉(zhuǎn)向線上與線下共存的時(shí)代，是老基建(鐵公機(jī))進(jìn)入新基礎(chǔ)建設(shè)ABCD5(包括AIOT人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、Block chain區(qū)塊鏈、Cloud computing云計(jì)算、big Data大數(shù)據(jù)以及5G)充斥的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，從利潤(rùn)型轉(zhuǎn)向價(jià)值型的時(shí)代。舊的商業(yè)模式不斷淘汰、但新的商業(yè)模式不斷創(chuàng)造出新的機(jī)會(huì)。舊的商業(yè)模式不斷淘汰、但新的商業(yè)模式不斷創(chuàng)造出新的機(jī)會(huì)。伴隨世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境波折，全球化受到?jīng)_擊，國(guó)際金融市場(chǎng)震蕩，*提高關(guān)稅、不斷打壓中國(guó)，*貿(mào)易戰(zhàn)、科技戰(zhàn)帶來(lái)許多不利影響，過(guò)去一年2019年是我國(guó)發(fā)展面臨少有的國(guó)內(nèi)外復(fù)雜嚴(yán)峻形勢(shì)。2020年新冠疫情蔓延全球，世界各國(guó)供應(yīng)鏈斷鏈，經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)巨大下行壓力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加困難。后疫情時(shí)代，中國(guó)企業(yè)如何做好企業(yè)戰(zhàn)略與變革管理，提振衰退的業(yè)績(jī)，未來(lái)如何發(fā)展，企業(yè)需具備前瞻性思維，才能在變化快速與競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。
企業(yè)發(fā)展的三大發(fā)動(dòng)機(jī)是改革、轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的不二法門(mén)。管理大師*·*說(shuō)：“企業(yè)存在的目的在于創(chuàng)造顧客，服務(wù)顧客，滿(mǎn)足顧客。”企業(yè)*重要的事是創(chuàng)造顧客價(jià)值。而創(chuàng)造顧客價(jià)值卻不能一直守成不變，因?yàn)轭櫩蜁?huì)不斷以新的標(biāo)準(zhǔn)、新的典范來(lái)選擇并要求為其服務(wù)的企業(yè)。企業(yè)唯有不斷創(chuàng)新、改革，才能不斷滿(mǎn)足顧客需求、不斷解決顧客問(wèn)題，企業(yè)才能持續(xù)獲利，才能得以生存。因此，企業(yè)創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱，是決定企業(yè)是否發(fā)展成長(zhǎng)的主要關(guān)鍵。創(chuàng)新是21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)相改革突破的*作法與紀(jì)律。
創(chuàng)新具有許多形式，如創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新流程、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)運(yùn)模式、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新工具、創(chuàng)新市場(chǎng)、創(chuàng)新原物料、創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新組織、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新風(fēng)氣、創(chuàng)新理論、創(chuàng)新思維觀念、創(chuàng)新價(jià)值等。創(chuàng)新是組織的一項(xiàng)基本功能，是管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)。在過(guò)去，“管理”被人們普遍認(rèn)為就是將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)梳理得井井有條，不斷改進(jìn)質(zhì)量、流程、降低成本、提高效率等等，就是做好管理。而今，創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理最基本的需求；在高速變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)新成為每個(gè)組織和個(gè)人必須具備的能力。
本課程包含創(chuàng)新的理論與做法，產(chǎn)品戰(zhàn)略與創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、管理思維、企業(yè)成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型等重要課題，提供創(chuàng)新理論模型，實(shí)用工具，有全面性、概括性、清晰性的介紹，可立即應(yīng)用在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所需，增強(qiáng)每位學(xué)員創(chuàng)新的能力。
課程收益：
● 透過(guò)本課程可幫助學(xué)員對(duì)市場(chǎng)觀察、企業(yè)成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新的理論與做法有通盤(pán)的認(rèn)識(shí)。
● 掌握相關(guān)理論與知識(shí)工具的運(yùn)用，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，進(jìn)行市場(chǎng)搜集分析、訂定執(zhí)行戰(zhàn)略。
● 提升管理思維，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造企業(yè)與顧客價(jià)值。
● 學(xué)會(huì)*、*的管理工具“OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果”，這是目標(biāo)分解、績(jī)效管理與落實(shí)的*工具，幫助企業(yè)落實(shí)管理，提升績(jī)效。
課程對(duì)象：企業(yè)高層管理者、中層管理者、部門(mén)骨干、儲(chǔ)備干部
課程大綱
第一講：前瞻性思維、企業(yè)轉(zhuǎn)型與市場(chǎng)分析應(yīng)用工具
一、企業(yè)發(fā)展新思路
1、新時(shí)代新環(huán)境(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代)
1）世界變化太快
2）不按套路出牌
3）打敗你的未必是同行
4）企業(yè)要有憂患意識(shí)
2、企業(yè)發(fā)展的三大發(fā)動(dòng)機(jī)——改革、轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新
3、深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革
1）去產(chǎn)能：壓縮過(guò)剩重化產(chǎn)能
2）去庫(kù)存：消化庫(kù)存
3）去杠桿：防范金融風(fēng)險(xiǎn)
4）降成本：降低企業(yè)稅負(fù)、利息等成本
5）補(bǔ)短板：制度、服務(wù)業(yè)等短板
4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展新思路
1）新的商業(yè)模式 2）創(chuàng)新與變革 3）深化服務(wù)
4）綠色發(fā)展 5）管理制度 6）企業(yè)文化 7）創(chuàng)造價(jià)值
二、企業(yè)多元化發(fā)展轉(zhuǎn)型應(yīng)考慮的因素
1、企業(yè)核心能力——專(zhuān)業(yè)技術(shù)、人才、資金
2、市場(chǎng)需求
3、信息力
4、產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)率
5、商業(yè)模式
6、創(chuàng)新能力
7、獲利能力
8、公司治理能力
9、政策是否支持
案例：BYD
10、風(fēng)險(xiǎn)(壁壘、法規(guī)、稅則)
三、市場(chǎng)分析的工具
1、影響宏觀經(jīng)濟(jì)因素：PEST分析
2、競(jìng)爭(zhēng)力及內(nèi)外環(huán)境分析：SWOT分析
3、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)分析：波特的五力分析
4、商業(yè)模式與產(chǎn)業(yè)選擇的分析：BCG模式分析
5、競(jìng)合戰(zhàn)略的“價(jià)值網(wǎng)”
隨時(shí)關(guān)注分析的工具：四看
學(xué)員演練：本公司的SWOT分析(8個(gè)板塊)
四、企業(yè)危機(jī)的應(yīng)對(duì)
1、企業(yè)面臨逆境的因應(yīng)
案例1：毛治國(guó) 臺(tái)灣中華電信公司 讓恐龍?zhí)?br />
案例2：稻盛和夫 日本航空
2、企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)蕭條的5項(xiàng)策略
1）全員銷(xiāo)售
2）全力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
3）徹底降低成本
4）保持高生產(chǎn)率
5）建構(gòu)良好的人際關(guān)系(經(jīng)營(yíng)者與員工的關(guān)系)
3、尋求國(guó)家政策支持
4、企業(yè)危機(jī)的應(yīng)對(duì)
1）產(chǎn)業(yè)合作，供應(yīng)鏈整合
2）企業(yè)改革、轉(zhuǎn)型
3）調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)
4）提高產(chǎn)品附加價(jià)值
5）開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)
6）吸引優(yōu)秀人才
7）提升服務(wù)質(zhì)量
8）創(chuàng)造新的需求
9）創(chuàng)新 (科技、技術(shù)、產(chǎn)品、流程)
10）建立與政府、媒體、供應(yīng)鏈的良好關(guān)系
第二講：創(chuàng)新管理的范疇與做法
一、創(chuàng)新的概念
1、何謂創(chuàng)新
2、創(chuàng)新的內(nèi)涵
1）創(chuàng)造新的價(jià)值
2）創(chuàng)造新的顧客滿(mǎn)意
3）創(chuàng)造顧客
二、創(chuàng)新的形式內(nèi)容
1、創(chuàng)新產(chǎn)品
2、創(chuàng)新技術(shù)
3、創(chuàng)新流程
4、創(chuàng)新戰(zhàn)略
5、創(chuàng)新管理模式
6、創(chuàng)新工具
7、創(chuàng)新市場(chǎng)
8、創(chuàng)新原物料
9、創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)
10、創(chuàng)新組織
11、創(chuàng)新制度
12、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)運(yùn)模式
13、創(chuàng)新服務(wù)(酒店業(yè)務(wù)創(chuàng)新、連鎖超市、房地產(chǎn)、物業(yè))
14、創(chuàng)新理論
15、創(chuàng)新思維觀念
16、創(chuàng)新價(jià)值
三、創(chuàng)新理論
1、創(chuàng)新的7種類(lèi)型
1）開(kāi)拓式創(chuàng)新
2）升級(jí)式創(chuàng)新
3）差異化創(chuàng)新
4）組合式創(chuàng)新
5）移植式創(chuàng)新
6）精神式創(chuàng)新
7）破壞式創(chuàng)新
2、突破性創(chuàng)新
1）學(xué)習(xí)曲線理論
2）破壞性創(chuàng)新理論
3）典范轉(zhuǎn)移理論
4）第二曲線理論
3、顯著性創(chuàng)新
4、修正性創(chuàng)新
四、一般創(chuàng)新的起源
1、推式：技術(shù)突破
2、拉式：市場(chǎng)需求
五、創(chuàng)新的機(jī)會(huì)
1、意外事件
2、現(xiàn)象不一致
3、流程所需
4、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)改變
5、人口結(jié)構(gòu)改變
6、觀念改變
7、新知識(shí)
六、達(dá)到創(chuàng)新的方法
1、頭腦風(fēng)暴法
2、提案單
3、尋求消費(fèi)者法
4、觀摩學(xué)習(xí)法
七、創(chuàng)新的過(guò)程
1、搜集信息
2、論證
3、創(chuàng)新方案制定
4、實(shí)施
5、修正
6、再創(chuàng)新
八、創(chuàng)新（案例分析）
1、酒店：*萬(wàn)豪酒店
2、連鎖超市：馬云的無(wú)人超市、盒馬鮮生
3、房地產(chǎn)：酒店式管理的住宅小區(qū)
4、物業(yè)：多元化服務(wù)（提供小區(qū)巴士專(zhuān)車(chē)、保安、垃圾、老人照護(hù)、托兒、團(tuán)購(gòu)、泳池、健身房教練、插花老師授課等）
5、餐廳：海底撈
6、米其林輪胎：歐洲旅游指南
7、1980年代*航空公司推出累計(jì)里程，至今全世界各國(guó)都模仿
8、日本的任天堂
9、戴比爾斯的鉆石
10、*福特汽車(chē)（汽車(chē)貸款、銀行、保險(xiǎn)、二手車(chē)、*政府興建道路）
11、*二手車(chē)周刊（以團(tuán)購(gòu)提供保險(xiǎn)、融資買(mǎi)車(chē)）
12、*耐克（Nike）運(yùn)動(dòng)鞋的宣傳(欣賞喬布斯的視頻)
13、手機(jī)：2007年第一代蘋(píng)果手機(jī)上市
14、開(kāi)會(huì)創(chuàng)新
15、管理創(chuàng)新：OKRs
16、商業(yè)模式創(chuàng)新：滴滴、美團(tuán)
17、科技創(chuàng)新：1969.7.*登月、真空管進(jìn)入半導(dǎo)體、芯片、4G進(jìn)入5G進(jìn)入6G、無(wú)人車(chē)、無(wú)人機(jī)、機(jī)器人生產(chǎn)、量子計(jì)算
18、分析工具創(chuàng)新：SWOT分析、五力分析、價(jià)值網(wǎng)、平衡計(jì)分卡(年度報(bào)告計(jì)劃書(shū))
19、組織創(chuàng)新：扁平化管理
20、流程創(chuàng)新：導(dǎo)入ERP系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)
第三講：戰(zhàn)略管理創(chuàng)新
一、戰(zhàn)略規(guī)劃的定義與層次
1、戰(zhàn)略規(guī)劃的定義與目的
2、組織戰(zhàn)略規(guī)劃的三個(gè)層次——公司、事業(yè)部、功能
二、戰(zhàn)略規(guī)劃的程序
1、界定公司愿景與使命
2、內(nèi)外部環(huán)境分析
三、建立公司目標(biāo)與設(shè)定原則
1、目標(biāo)管理MBO
2、設(shè)定目標(biāo)需符合的原則：SMART原則
四、公司層級(jí)的戰(zhàn)略決策
1、建立戰(zhàn)略事業(yè)單位（SBU）
2、戰(zhàn)略事業(yè)單位之績(jī)效評(píng)估：BCG模式
案例故事：企業(yè)多元化產(chǎn)業(yè)的選擇
3、新戰(zhàn)略事業(yè)單位的建立
五、業(yè)務(wù)層級(jí)的戰(zhàn)略決策
1、核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
2、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——差異化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略
六、職能層級(jí)的戰(zhàn)略決策
案例：龜兔賽跑四個(gè)回合的故事在企業(yè)管理上的啟示
七、BLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型)戰(zhàn)略規(guī)劃方法論
1、何謂BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型(*IBM公司規(guī)劃的Business Leadership Model, BLM)
2、BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型的4大板塊(PDCA)
1）領(lǐng)導(dǎo)力(Leadership)
2）戰(zhàn)略(Strategy)
3）執(zhí)行(Execution)
4）市場(chǎng)結(jié)果(Market Result)
3、BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型的8個(gè)準(zhǔn)則
1）市場(chǎng)洞察(Marketplace Insight)
2）戰(zhàn)略意圖(Strategic Intent)
案例：阿里巴巴
3）創(chuàng)新焦點(diǎn)(Innovation Focus)
a需求引導(dǎo)(Market Pull) b技術(shù)突破(Technology Push)
4）業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)(Business Design)
5）關(guān)鍵任務(wù)(Critical Tasks)——年度、季度、月度、每周
欣賞視頻：《建立執(zhí)行團(tuán)隊(duì)》3分15秒
6）正式組織(Formal Organization)
a組織之定位 b任務(wù)賦予 c績(jī)效制度 d賞罰機(jī)制
7）人才(Talent)
a人力的選、育、用、留 b個(gè)人工作計(jì)劃表
8）氛圍與文化(Climate and Culture)
a企業(yè)的溝通模式 b文化環(huán)境
第四講：商業(yè)模式的創(chuàng)新
視頻欣賞：《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛覆了以往的商業(yè)模式》5分鐘
一、商業(yè)模式的認(rèn)知
1、何謂商業(yè)模式
2、商業(yè)模式的九大構(gòu)成要素
1）顧客是誰(shuí)（Target Customer Segments）
2）價(jià)值主張（Value Proposition）
3）銷(xiāo)售渠道（Distribution Channels）
4）客戶(hù)關(guān)系（Customer Relationships）
5）核心能力（* Capabilities）
6）關(guān)鍵活動(dòng)（Key Activities）
7）合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（Partner Network）
8）成本結(jié)構(gòu)（Cost Structure）
9）收入模型（Revenue Model）
二、成功的商業(yè)模式
1、成功商業(yè)模式的7個(gè)特征
1）客戶(hù)價(jià)值*化 2）公司治理能力強(qiáng) 3）擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力
4）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行高效率 5）作業(yè)流程系統(tǒng)化 6）長(zhǎng)期能持續(xù)獲利 7）不斷的重組創(chuàng)新
2、商業(yè)模式的創(chuàng)新——發(fā)現(xiàn)新的需求、創(chuàng)造新的需求
3、為廣義的客戶(hù)創(chuàng)造附加價(jià)值
1）顧客價(jià)值 2）股東價(jià)值 3）員工價(jià)值 4）社會(huì)價(jià)值
三、商業(yè)模式（案例研討）
1、最賺錢(qián)的金融業(yè)——銀行、保險(xiǎn)、證券
2、2017年中國(guó)年度的十大投資，迄今情況如何？
第1名：滴滴出行 融資規(guī)模：55億美元 所屬行業(yè)：交通出行
第2名：美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 融資規(guī)模：40億美元 所屬行業(yè)：本地生活
第3名：易鑫車(chē)貸 融資規(guī)模：20億美元 所屬行業(yè)：金融
第4名：蔚來(lái) 融資規(guī)模：17億美元 所屬行業(yè)：汽車(chē)
第5名：小黃車(chē) 融資規(guī)模：12億美元 所屬行業(yè)：交通出行
第6名：口碑 融資規(guī)模：11億美元 所屬行業(yè)：本地生活
第7名：字節(jié)跳動(dòng) 融資規(guī)模：10億美元 所屬行業(yè)：媒體
第8名：餓了么 融資規(guī)模：10億美元 所屬行業(yè)：本地生活
第9名：摩拜單車(chē) 融資規(guī)模：8.15億美元 所屬行業(yè)：交通出行
第10名：菜鳥(niǎo) 融資規(guī)模：7.99億美元 所屬行業(yè)：電商物流
3、中國(guó)科技三巨頭BAT——百度、阿里巴巴、騰訊
4、馬云的新零售——無(wú)人超市、盒馬鮮生
5、中國(guó)的優(yōu)勢(shì)與需求
1）中國(guó)的優(yōu)勢(shì)
2）配合市場(chǎng)的需求與國(guó)家政策
學(xué)員演練：請(qǐng)以上述9個(gè)要素描述本公司的商業(yè)模式
第五講：企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造
一、營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的演進(jìn)
1、生產(chǎn)觀念 2、產(chǎn)品觀念 3、銷(xiāo)售觀念
4、營(yíng)銷(xiāo)觀念
1）營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售之差異
2）市場(chǎng)導(dǎo)向
5、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念
二、營(yíng)銷(xiāo)管理
1、需求管理
2、顧客關(guān)系管理
3、價(jià)值管理
三、企業(yè)存在的價(jià)值
案例故事：營(yíng)銷(xiāo)案例故事
1、企業(yè)對(duì)顧客該做的事
2、創(chuàng)造顧客價(jià)值與滿(mǎn)意度
3、企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)循環(huán)圖
4、企業(yè)顧客員工的關(guān)系
欣賞視頻：《喬布斯談營(yíng)銷(xiāo)》
第六講：“OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果”(目標(biāo)分解、績(jī)效管理與落實(shí)的*創(chuàng)新工具)
一、OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果
1、什么是OKRs
2、OKRs的9個(gè)特點(diǎn)
3、OKRs參考樣板
案例分享：Google谷歌OKRs的經(jīng)驗(yàn)分享
1）OKRs目標(biāo)設(shè)置透明化 2）OKRs溝通會(huì)議高效化 3）OKRs監(jiān)督過(guò)程敏捷化
二、OKR與KPI的差異與互補(bǔ)
1、OKR不是以考核為導(dǎo)向，而只是一個(gè)引導(dǎo)工具
2、KPI是拆解為各級(jí)部門(mén)可操作的工作目標(biāo)跟績(jī)效考核掛鉤
3、世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)施OKRs后CEO們給的10條建議
4、OKRs小結(jié)
總結(jié)
新時(shí)代的顛覆性創(chuàng)新
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/280836.html
