課程描述INTRODUCTION
企業(yè)績(jī)效管理課程
· 人事總監(jiān)· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 財(cái)務(wù)總監(jiān)· 營(yíng)銷副總
培訓(xùn)講師：李斌
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)績(jī)效管理課程
培訓(xùn)收益
學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)績(jī)效管理的核心思想，進(jìn)一步明確各級(jí)管理人員的職責(zé)與定位，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理理念的高度統(tǒng)一；
通過(guò)科學(xué)方法、專業(yè)工具與案例分析，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，掌握績(jī)效管理循環(huán)中各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作技巧，有效解決實(shí)際工作中的疑難困惑；
提升學(xué)員整體的績(jī)效管理技能，使其在企業(yè)績(jī)效管理推進(jìn)進(jìn)程中發(fā)揮強(qiáng)有力的支持與指導(dǎo)作用，更好地推動(dòng)各級(jí)績(jī)效目標(biāo)與組織整體目標(biāo)的快速達(dá)成
課程大綱
第一講：績(jī)效管理與績(jī)效考核
績(jī)效管理管什么？
績(jī)效管理vs績(jī)效考核
績(jī)效管理的三大核心理念
案例討論：?jiǎn)栴}到底出在哪里？
績(jī)效考核中常見(jiàn)的幾大問(wèn)題
績(jī)效考核中的角色與職責(zé)
績(jī)效管理體系的四大環(huán)節(jié)
第二講：PDCA循環(huán)系統(tǒng)關(guān)節(jié)點(diǎn)
績(jī)效計(jì)劃時(shí)如何進(jìn)行績(jī)效溝通
績(jī)效溝通的主要內(nèi)容及方式
制定目標(biāo)時(shí)的溝通1)如何制定目標(biāo)2)制定目標(biāo)的原則
溝通的主要內(nèi)容及步驟情景案例—具體操作
績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中的溝通
績(jī)效輔導(dǎo)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
績(jī)效輔導(dǎo)的渠道
溝通的主要內(nèi)容及步驟情景案例—具體操作
績(jī)效考核時(shí)的溝通
溝通的主要內(nèi)容及步驟情景案例—具體操作實(shí)戰(zhàn)演練：?jiǎn)T工績(jī)效考核
反饋面談時(shí)的溝通
績(jī)效反饋面談的目的角色扮演：績(jī)效反饋面談
如何做好績(jī)效反饋面談情景案例—具體操作
面談前主管應(yīng)做的準(zhǔn)備
選擇適宜的時(shí)間
選擇適宜的場(chǎng)所
準(zhǔn)備面談的資料
擬定好面談的程序
員工應(yīng)做的準(zhǔn)備
填寫(xiě)自我評(píng)價(jià)表
準(zhǔn)備好個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃
準(zhǔn)備好向主管人員提出的問(wèn)題
成功面談的技巧
傾聽(tīng)的技巧
肢體語(yǔ)言
如何同不同類型的員工反饋面談
優(yōu)秀的員工
一直無(wú)明顯進(jìn)步的員工
績(jī)效差的員工
發(fā)火的員工
績(jī)效反饋面談后的注意事項(xiàng)
經(jīng)理要保證員工以積極的態(tài)度結(jié)束面談
確保員工了解每一個(gè)分?jǐn)?shù)怎么來(lái)的
表格填好后雙方簽字確認(rèn)
第三講：支持成長(zhǎng)---員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃包括的內(nèi)容
需改進(jìn)的方面
改進(jìn)和發(fā)展的原因
目前的狀況和期望達(dá)到的水平
確定改進(jìn)的措施和責(zé)任人
確定改進(jìn)的期限
如何確定員工發(fā)展改進(jìn)計(jì)劃
確定改進(jìn)點(diǎn)
制定改進(jìn)計(jì)劃實(shí)戰(zhàn)演練：?jiǎn)T工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
第四講：績(jī)效管理的四個(gè)關(guān)鍵決策
關(guān)鍵決策一：如何確定考核周期
關(guān)鍵決策二：如何確定考核程序
關(guān)鍵決策三：如何確定考核等級(jí)
關(guān)鍵決策四：如何選擇考核主體
第五講：KPI指標(biāo)體系的建立
如何建立崗位績(jī)效指標(biāo)體系
中高層管理者績(jī)效指標(biāo)的制定
基層專業(yè)人員績(jī)效指標(biāo)的制定
KPI體系的建立
企業(yè)KPI體系的建立
KPI體系建立的流程實(shí)戰(zhàn)演練：KPI指標(biāo)分解
企業(yè)績(jī)效管理課程
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