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經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)變課程

 

【課程背景】

由于原來(lái)技術(shù)上的出色成績(jī)，許多骨干被提升到管理崗位上的，老總也希望通過(guò)提升這些“功臣”來(lái)提升其他員工的績(jī)效。但是這些主管的前身是”和“超級(jí)技術(shù)專家”，他們?nèi)狈ο到y(tǒng)的訓(xùn)練，老總的愿望有時(shí)往往“竹籃打水一場(chǎng)空”。經(jīng)理人和主管不僅要在原來(lái)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里做出出色的成績(jī)，還需要具體提升部屬的績(jī)效，從辦事員到教練員、從管理自己到管理他人、從常看別人缺點(diǎn)到要多看別人優(yōu)點(diǎn)，要承擔(dān)這么多的角色轉(zhuǎn)換，真有點(diǎn)讓人喘不氣來(lái)。

所以他們看上去也許會(huì)很“盡職”，但是卻很不“稱職”！

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，部門主管要從憑經(jīng)驗(yàn)管理的狀態(tài)中解脫出來(lái)，需要較系統(tǒng)地進(jìn)行訓(xùn)練，更重要的是要充分執(zhí)行高層經(jīng)理和公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，要從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”轉(zhuǎn)變，只有這樣，才能真正地帶領(lǐng)部屬，走向更大的成功。

 

【課程收益】

1、領(lǐng)會(huì)部門經(jīng)理和主管的角色轉(zhuǎn)變及對(duì)策；

2、學(xué)會(huì)提升部門績(jī)效的辦法與工具；

管理認(rèn)知、管理概念、目標(biāo)設(shè)置、工作溝通、PDCA、工作計(jì)劃、部屬激勵(lì)等等

3、理解與建設(shè)高績(jī)效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)；

4、學(xué)會(huì)激勵(lì)部屬的基本方法;

5、打造執(zhí)行力強(qiáng)的、高績(jī)效的部門團(tuán)隊(duì)。

 

【課程對(duì)象】

新任主管、未經(jīng)系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的中高層主管、經(jīng)理人

 

【課程大綱】

1、主管經(jīng)理與新的角色轉(zhuǎn)變

經(jīng)理人的角色分析：業(yè)務(wù)和技術(shù)出身

管理發(fā)展的四個(gè)階段與現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)管理；

現(xiàn)代管理的概念與內(nèi)涵：方向、團(tuán)隊(duì)、有效、目標(biāo)；

如何理解經(jīng)理人管理的主要任務(wù)；

經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)變的種類

管理的系統(tǒng)框架模型

2、經(jīng)理人的任務(wù)分配與目標(biāo)設(shè)置

任務(wù)分配的內(nèi)涵與層次；

集中目標(biāo)的方法與SMART法則；

案例操作：結(jié)合部門職責(zé)設(shè)立清晰目標(biāo)；

目標(biāo)設(shè)置的注意點(diǎn)和相關(guān)事項(xiàng)

KPI目標(biāo)尋找的流程、工具

3、經(jīng)理人的基本功夫PDCA

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的因素分析；

持續(xù)進(jìn)步的PDCA管理循環(huán)；

日常管理的程序：14步曲

主管與員工的OKR（KPI）指標(biāo)與管理報(bào)表；

教育訓(xùn)練的步驟與工具運(yùn)用

日常管理中的圖表運(yùn)用；

案例學(xué)習(xí)：管理信息展示圖Vs管理數(shù)據(jù)

實(shí)際操作：結(jié)合實(shí)際，制定相關(guān)的管理圖示

PDCA模型圖

員工目標(biāo)卡

管理圖表

4、如何制定工作計(jì)劃

制定計(jì)劃的意義：管理突破；

有效計(jì)劃的組成要素：方向、目標(biāo)、活動(dòng)；

目標(biāo)型計(jì)劃的制定程序；

如何將項(xiàng)目任務(wù)上體展開；

工作突破計(jì)劃表

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與部門的協(xié)調(diào)/配合

團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)分；

活動(dòng)體驗(yàn)：高效團(tuán)隊(duì)的特征；

組建團(tuán)隊(duì)的秘訣；

一般團(tuán)隊(duì)與高效團(tuán)隊(duì)的區(qū)別；

團(tuán)隊(duì)建設(shè)模型圖

6、工作中基本的溝通技能

溝通的問(wèn)題感悟和程序；

溝通的障礙分析；

工作中有效的溝通技能；

實(shí)際演練：如何進(jìn)行工作溝通；

工作溝通工具及流程

7、經(jīng)理人/主管如何激勵(lì)部屬

換位思考：部屬又懶又笨；

部屬喜歡怎樣的主管與怎樣的工作

提高部屬積極性的因素分析；

激勵(lì)部屬的基本方法。

非物質(zhì)激勵(lì)流程、方法

 

經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)變課程