外貿(mào)銷售特種兵訓(xùn)練營(yíng)
講師：張芯譯 瀏覽次數(shù)：2543
課程描述INTRODUCTION
營(yíng)銷特種兵培訓(xùn)
· 銷售經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表· 區(qū)域經(jīng)理
培訓(xùn)講師：張芯譯
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營(yíng)銷特種兵培訓(xùn)
課程背景
外貿(mào)銷售是一件非常辛苦的工作，同時(shí)也是特別有意思的工作。作為外貿(mào)銷售的你會(huì)遇到不同國(guó)家，不同膚色，不同種族的客戶，你需要了解比普通銷售要更多的信息，塑造自己的專業(yè)形象，去應(yīng)對(duì)不同的客戶，而對(duì)于所有客戶來說，他們有著共同的目標(biāo)：找到自己理想中的產(chǎn)品！隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，對(duì)外貿(mào)銷售而言面臨的挑戰(zhàn)越來越大。
■如何快速找到目標(biāo)客戶？
■客戶已有固定供應(yīng)商怎么辦？
■產(chǎn)品價(jià)格高無競(jìng)爭(zhēng)力怎么辦？
■怎樣讓客戶信任自己呢？
■如何應(yīng)對(duì)難緾的客戶？
■怎么在談判中掌握主動(dòng)權(quán)？
課程收獲：
■了解國(guó)外客戶采購(gòu)4個(gè)關(guān)注點(diǎn)
■熟知優(yōu)秀外貿(mào)銷售要具備的6種能力
■了解國(guó)外客戶常見的7種心理行為
■掌握國(guó)外客戶開拓及跟進(jìn)的方法
■獲得客戶信任的5個(gè)技巧
■掌握與外貿(mào)客戶議價(jià)的3種方法
■提升老客戶忠誠(chéng)度的5個(gè)要點(diǎn)
授課方式：講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
第一章 心態(tài)篇
1.國(guó)外客戶喜歡與什么樣的銷售合作？
1）誠(chéng)信是合作的基石
2）自信獲得客戶信賴
3）專業(yè)是你的核心
4）敬業(yè)才能打動(dòng)人心
5）細(xì)節(jié)決定勝敗
2.優(yōu)秀外貿(mào)銷售要具備的六大能力
3.如何成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)銷售
1）心態(tài)管理
2）目標(biāo)管理
3）時(shí)間管理
4）客戶管理
5）知識(shí)管理
第二章 客戶篇
1.MAN法則迅速識(shí)別目標(biāo)客戶
1）M-money
2）A-authority
3）N-need
2.如何高效約見客戶
3.外貿(mào)客戶選擇中國(guó)合作伙伴的四大關(guān)注點(diǎn)
1）安全感
2）匹配度
3）信任度
4）滿足感
4.影響外貿(mào)客戶購(gòu)買四個(gè)因素
5.外貿(mào)客戶七種購(gòu)買心理行為
6.外貿(mào)客戶建立信任的五個(gè)階段
1）心理戒備期
2）心理猶豫期
3）心理接納期
4）心理觀察期
5）心理信任期
7.你要懂的外貿(mào)客戶六個(gè)心理效應(yīng)
1）首因效應(yīng)：你的第一印象無法取代
2）關(guān)懷效應(yīng)：讓客戶覺得他很重要
3）存異效應(yīng)：尊重客戶的意見
4）權(quán)威效應(yīng)：客戶相信專家
5）稀缺效應(yīng)：越是稀少的，客戶越想得到
6）登門檻效應(yīng)：銷售應(yīng)該要步步為贏
8.不同類型客戶分析及跟進(jìn)方法
第三章 技能篇
一、如何點(diǎn)燃你的氣場(chǎng)？
1.設(shè)計(jì)高效開場(chǎng)白讓外貿(mào)客戶對(duì)你產(chǎn)生興趣
2.獲得外貿(mào)客戶好感的五個(gè)法寶
3.打開外貿(mào)客戶的心扉五種方法
1）客戶不會(huì)拒絕你的笑容
2）記住客戶的名字
3）尋找客戶的“閃光點(diǎn)”
4）投其所好，了解客戶興趣所在
5）切中客戶的“要害點(diǎn)”
4.認(rèn)同才能有合同--四同步法
1）狀態(tài)同步
2）情緒同步
3）語(yǔ)言同步
4）背景同步
二、如何塑造專業(yè)？
1.“快、準(zhǔn)、狠”挖掘外貿(mào)客戶需求
2.“異、優(yōu)、利”產(chǎn)品介紹征服外貿(mào)客戶
3.懂得報(bào)價(jià)技巧縮短銷售周期
4.快速化解外貿(mào)客戶異議三種方法
1）先跟后帶法
2）非常“6+1”法
3）“三明治”法
5.商務(wù)談判技巧
1）如何控制談判主動(dòng)權(quán)？
2）談判常見策略及分析
3）談判關(guān)鍵之讓步原則
三、提升老客戶忠誠(chéng)度
1.老客戶價(jià)值認(rèn)識(shí)
2.提升服務(wù)品質(zhì)的五種方法
1）更新服務(wù)觀念
2）通過各種方式與客戶保持聯(lián)系
3）主動(dòng)創(chuàng)造為客戶提供服務(wù)的機(jī)會(huì)
4）提供超越客戶期望的服務(wù)
5）與客戶建立情感聯(lián)接
營(yíng)銷特種兵培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/271118.html
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