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導購銷售能力課程

【課程背景】
如今陶瓷行業(yè)已經(jīng)進入充分競爭時代，消費者越來越成熟，可選擇余地也很多，甚至通過線上比價和導購還價，對產(chǎn)品、服務的要求日趨漸高。因此，對終端導購的銷售能力也提出了新的挑戰(zhàn)。尤其是在資訊十分發(fā)達的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，一些傳統(tǒng)的銷售技能和工具效用在下降。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時代，陶瓷導購不僅要熟練掌握傳統(tǒng)的銷售技能，更要學習應移動互聯(lián)網(wǎng)時代的終端營銷技能。

【課程收益】
1．提高成交率
2．解決銷售溝通頑癥
3．樹立良好的銷售心態(tài)
4．掌握最實效的銷售技能
5．掌握移動互聯(lián)時代的溝通技能

【授課對象】
店長、導購、門店督導

【課程特色】
課程講授，案例分析，模擬演練，互動訓練，小組討論，團隊PK

【課程大綱】
第一部分 陶瓷導購核心銷售思維
1.*導購三大心態(tài)
2.*導購三大境界
3.*導購三大核心價值觀
4.*導購三大核心營銷維度

第二部分 陶瓷終端銷售核心策略
1.決勝終端的五大核心秘訣
（1）產(chǎn)品——體驗道具
（2）服務——超越預期
（3）促銷——價格密碼
（4）情緒——情感共鳴
（5）案例——客戶見證
（6）品牌——定位訴求
2.營造良好溝通體驗的六大技能
（1）沒有提問就沒有銷售
（2）傾聽不得忽視的細節(jié)
（3）溝通必須具備同理心
（4）爭論會讓你失去機會
（5）問一答三讓客戶滿意
（6）懂得贊美會贏得客戶
3.四大核心成交動力
（1）優(yōu)惠——讓客戶占點便宜
（2）禮品——無禮不成交
（3）壓力——客戶下決心
（4）主動——讓客戶簽字
（5）求助——示弱成交
4.應對四大客戶異議
（1）太貴了
（2）再看看
（3）我考慮考慮
（4）回家和老公商量下
（5）隔壁一樣的產(chǎn)品比你的便宜
5.應對三大糾結客戶
（1）律師
（2）醫(yī)生
（3）教師

第三部分 互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷技能
1.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對陶瓷建材的影響
2.學會運用搜索優(yōu)化技術
3.學會運用免費的推廣平臺
4.使用微信溝通的三大策略
（1）微信禮儀
（2）內容為王
（3）信息發(fā)布

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