《工廠現(xiàn)場管理》 上篇：管人篇
講師：刁東平 瀏覽次數(shù)：2581
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：刁東平
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
現(xiàn)場管理人員培訓(xùn)
【課程背景】
工廠現(xiàn)場是生產(chǎn)的第一線，成本、質(zhì)量、交期、安全等生產(chǎn)目標(biāo)，生產(chǎn)現(xiàn)場管理的成敗具有決定性的因素。而現(xiàn)場管理受到的影響因素多，又是管理中的一大難點。
本課程專門為制造型企業(yè)現(xiàn)場管理而設(shè)，分為上篇和下篇。上篇側(cè)重于管理人員的軟性技巧，如職責(zé)認(rèn)知、思維意識、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)、執(zhí)行力等；下篇側(cè)重于管理事情的“硬性”管理技術(shù)，如現(xiàn)場分析、生產(chǎn)運營、浪費消除、精益手法、目視化管理等工具方法。
【課程收益】
理清現(xiàn)場管理的目標(biāo)、職責(zé)和思維方式；
系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理的管理軟性技巧，提高溝通、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力 ；
系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理者的技術(shù)技能，真正實現(xiàn)能起到現(xiàn)場帶頭干的作業(yè)；
掌握分析解決問題的能力，將持續(xù)改善的習(xí)慣真正融入日常管理中；
【課程對象】
生產(chǎn)管理者、質(zhì)量管理者、設(shè)備管理者、現(xiàn)場管理者、班組長、基層業(yè)務(wù)骨干等
【課程大綱】
一、工廠中基層管理者的職責(zé)
1、 中基層管理職責(zé)
案例討論：班長的一天的工作怎么安排
2、 中基層管理的三大任務(wù)
a) 安排工作：按時保質(zhì)保量完成任務(wù)
b) 管理人員：提高自身及部下能力，創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體
c) 部門經(jīng)營：部門當(dāng)做獨立經(jīng)營體那樣經(jīng)營
3、 監(jiān)督管理者：班長、線長、工段長、職能科長、部門經(jīng)理
4、 多角色轉(zhuǎn)換：
a) 從決策、領(lǐng)導(dǎo)、人際關(guān)系的不同角度來看班組長角色；
b) 從上級、同事和下級的角度來看班組長的角色；
二、工廠中基層干部的思維意識
1、 員工和企業(yè)的關(guān)系：從契約、交換、互惠到事業(yè)的歸屬
2、 班組長的追求
討論與分析：作為團隊成員最關(guān)心的是什么？
3、 馬斯洛需求層次的原理在工廠管理中的運用
4、 企業(yè)對干部的回報：眼前利益和長遠回報
5、 建立互惠共贏的平臺和思維模式
三、現(xiàn)場管理的溝通能力
1、 溝通與組織溝通
2、 現(xiàn)場現(xiàn)物：一切問題的發(fā)現(xiàn)和解決都在現(xiàn)場
3、 適合現(xiàn)場管理的溝通方式
a) 商量：集思廣益，善于吸收
b) 會議：將高效的會議做你的得力幫手
c) 聯(lián)絡(luò)：尋求支持者和資源
d) 匯報：管理好你的上級
4、 現(xiàn)場沖突管理
a) 現(xiàn)場內(nèi)部溝通的障礙
b) 有效化解現(xiàn)場沖突的原則和方法
c) 工廠中基層人際沖突管理
案例討論：抬水事件：某工廠內(nèi)部發(fā)生的推諉和指責(zé)
四、工廠團隊領(lǐng)導(dǎo)能力
1、 領(lǐng)導(dǎo)的五種能力
a) 眼力
b) 魅力
c) 魄力
d) 能力
e) 約束力
2、 現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)者的十二個主要品質(zhì)
3、 怎樣理解領(lǐng)導(dǎo)力中的領(lǐng)航人、設(shè)計師和教練員
4、 現(xiàn)場督導(dǎo)者以身作則的三大要點
a) 從我開始
b) 黑白分明
c) 100%執(zhí)行
5、 現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因分析
現(xiàn)場體驗：分組游戲，體驗領(lǐng)導(dǎo)力
五、高效團隊的建設(shè)
1、 高效團隊的9個特征
a) 清晰的目標(biāo)
b) 有效的結(jié)構(gòu)
c) 相互的信任
d) 相關(guān)的技能
e) 一致的承諾
f) 開放的溝通
g) 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
h) 內(nèi)部和外部的支持
i) 分享成果
2、 高效團隊的三個層次
a) 任務(wù)為核心
b) 組織保障
c) 觀念與價值
3、 案例討論：狼性團隊
a) 互動討論
b) 狼性團隊分享
4、 共好團隊的三種精神
a) 松鼠精神——有價值的工作
b) 海貍方式——掌控過程
c) 野雁天賦——相互鼓舞
臨時團隊組建體驗游戲：激發(fā)團隊斗志的秘密
六、現(xiàn)場管理的關(guān)鍵：執(zhí)行力
1、 執(zhí)行力不是簡單的傻執(zhí)行
2、 執(zhí)行體系之思維：客戶價值與結(jié)
a) 工廠內(nèi)部客戶價值
b) 完成任務(wù)為什么不等于達到結(jié)果
c) 如何定義員工的工作結(jié)果
d) 標(biāo)準(zhǔn)要高，執(zhí)行要嚴(yán)
案例討論：海爾工廠的第一項制度
3、 執(zhí)行體系之入口：一對一責(zé)任
a) 建立百分百責(zé)任思維
b) 責(zé)任稀釋定律
c) 誰受益誰承擔(dān)責(zé)任
課堂練習(xí)：你是否有百分百責(zé)任的潛意識
4、 執(zhí)行體系之推力：檢查體系
a) 建立周計劃質(zhì)詢制度
b) 建立會議系統(tǒng)
c) 建立節(jié)點控制系統(tǒng)
5、 執(zhí)行體系之動力：獎懲
a) 現(xiàn)場管理者有哪些權(quán)力？
b) 權(quán)謀沒有出路，迅速的表明立場才是正道
c) 獎懲要及時
課堂練習(xí)：構(gòu)建現(xiàn)場管理者的獎懲系統(tǒng)
七、激勵—推動生產(chǎn)現(xiàn)場前進的手
激勵體驗游戲：加油站經(jīng)營競賽
1、 什么是激勵
2、 多樣化的激勵方式
3、 激勵的有效性：及時性和明確性
4、 激勵的兩大原則：傳遞公司和上級意圖；擺明是非態(tài)度
5、 激勵的兩大要點：上級是第一推動；找關(guān)鍵行為，形成集體記憶
案例：三個優(yōu)秀企業(yè)的激勵方式
頭腦風(fēng)暴討論：對基層員工適合采用的激勵方式
現(xiàn)場管理人員培訓(xùn)
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