課程描述INTRODUCTION
培訓講師：李近強
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TWI管理技能提升課程
課程背景：
木桶所能容納的*水量是由最短那塊所決定!
工廠的發(fā)展需要堅實的基礎，基層管理人員的培養(yǎng)不應成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!?
在企業(yè)現(xiàn)場 管理中，當很多員工從操作工人邁向基層管理崗位時，往往：
■員工有問題充好人，上級有任務搞不好借口卻不少，工作自認為做的不錯，差不多就好
■生產(chǎn)現(xiàn)場一天到晚忙的腳朝天，可該做的不做，不該做的作了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟
■技術(shù)是把能手，完成具體事情也沒問題,可管人、帶人可就…
■員工怎么想不知道，上級布置的任務執(zhí)行不到位，總是起不到橋梁作用
■員工有問題要么視而不見,要么簡單粗暴，總是不知道如何處理與員工的關(guān)系
■一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳
■自己永遠是優(yōu)秀的運動員，可手下班組人員常常一片平庸
■員工士氣低落,人員流動大，發(fā)生問題主管總是最后一個知道，怎么溝通和激勵手下員工
■生產(chǎn)現(xiàn)場我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識?
如何正確理解現(xiàn)場管理人員的職責？如何有效的開展現(xiàn)場的日常管理？如何調(diào)動和激發(fā)下屬的積極性，有效的推動現(xiàn)場管理和改善？如何科學處理內(nèi)外部關(guān)系，使工作更加順暢的開展？如何有效的提升現(xiàn)場 管理人員自身解決問題的能力，不斷促進現(xiàn)場管理水平的提高……
課程內(nèi)容：
第一章：一線主管角色認知
1、管理概述
2、主管的角色認知
3、一線主管在企業(yè)中的地位和作用
4、一線主管的職責與權(quán)力
5、一線主管領導力的來源
6、主管應具備的管理技能和知識
7、一線主管的工作內(nèi)容與工作模式
8、新上任主管的角色轉(zhuǎn)換
9、如何成為一名優(yōu)秀的一線主管
10、自我設計成長和提升 ---SWOT 練習
第二章：工作關(guān)系管理（JR）
1、人的關(guān)系與領導
2、增進人際關(guān)系的四原則
3、發(fā)掘人的潛能
4、性格與人際關(guān)系
5、沖突問題的來源
6、解決問題的四階段法
■第一階段：掌握事實
■第二階段：思考措施
■第三階段：實施措施
■第四階段：確認結(jié)果
■人際問題案例研討
7、溝通技巧
■溝通的實質(zhì)與模型
■溝通的障礙與排除
■如何有效的說服別人
■與上下平級做好溝通的技巧
■如何應對難纏的員工
8、同理心溝通技巧
■描述行為----針對何種行為提供反饋
■闡明結(jié)果----闡明該行為造成的結(jié)果
■引用事例----引用具體的行為及結(jié)果事例
■表明期望----說明你的期望
9、如何調(diào)動員工的積極性
■員工為什么積極性不高
■理解不同個性的人
■如何改變下屬的不良習慣與行為
■如何改善員工的工作表現(xiàn)
■如何采取有效的督促行動和批評下屬
■激勵的基本原則與方法
■興趣與正確的行為
10、案例點評：
第三章：工作教導（JI）
1、工作教導的概念
2、工作教導的意義及目的
■現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題?
■員工為何不去做的原因3、在崗培訓的關(guān)鍵點與注意事項?
4、班組培訓的內(nèi)容
5、何時需要培訓與指導
6、如何制作作業(yè)指導書---KISS 原則
■什么是作業(yè)指導書
■為什么要制作作業(yè)指導書
■制作作業(yè)指導書的方法和要點
7、教導的實施方法
工作教導四階段法（OJT）
■第一階段—準備
■第二階段—示范
■第三階段—實作
■第四階段—上線
■實踐：面對面指導技巧
8、新員培訓的四步法
9、多能工訓訓練
第四章：工作改善（JM）
1、改善的必要性?
■為什么要改善
■哪些工作可以進行改善
■主管在改善中所發(fā)揮的作用
2、七大浪費
3、問題意識
改進的*障礙——思維范式
4、發(fā)現(xiàn)異常的有利工具——5S?
■如何判斷什么是需要的什么是不需要的
■如何進行紅單運動
■如何定置定位，標識工具介紹
■看板管理?
■目視管理
■清掃怎樣進行才能做到同時檢查
5、如何進行改善
工作改善的四階段法
■第一階段：作業(yè)分解
■第二階段：作業(yè)分析
■第三階段：創(chuàng)造對策
■第四階段：制作新方法
6、工作改善分析與持續(xù)改進方法
■5W1H描述問題
■5Why法快速尋找原因
■頭腦風暴法搜集信息
■預防再錯（POKA YOKE）
■解決問題的8步法思維
7、現(xiàn)場效率提升 -IE
第五章：工作安全
1、一線管理者對安全生產(chǎn)的責任
2、事故發(fā)生的原因
3、消除不安全的狀態(tài)與行為
4、安全管理四階段法
5、處理安全事故‘四不放過’原則
TWI管理技能提升課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/26325.html
