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銷售禮儀提升

【課程背景】
   做為一名優(yōu)秀的銷售人員不管從事那個行業(yè)，行業(yè)知識與技能會隨著時間的推移以及工作經(jīng)驗的積累都會慢慢熟知。但是你會發(fā)現(xiàn)即使再聰明也未必把本職工作做的更好，探究本因才發(fā)現(xiàn)銷售人員擁有一個良好的職業(yè)心態(tài)才是成就完美的核心驅(qū)動。與此同時，“人無禮則不立，事無禮則不成。”只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才能欣然接受你，給你銷售與服務的機會。因此，作為一名優(yōu)秀的銷售人員應該把禮儀貫穿于銷售活動當中，從細節(jié)著手提高自身的禮儀修養(yǎng)，增進與客戶之間的良好溝通與互動，這是銷售能否成功的內(nèi)在因素。本課程理論聯(lián)系實際、案例結(jié)合模擬，把你打造成一名極具個人魅力的銷售達人！

【課程收益】
1、調(diào)整職業(yè)心態(tài)、積極主動、梳理正念。
2、提升銷售執(zhí)行力，樹立以結(jié)果為導向思維。
3、學會在銷售過程中各環(huán)節(jié)的禮儀細節(jié)。
4、提升個人職業(yè)形象與公司品牌形象，贏得尊重。

【課程對象】一線銷售、輔銷人員、銷售管理者（適合各類拜訪型業(yè)務銷售人員）

【課程大綱】
模塊一：銷售心態(tài)鍛造
一、走進自己
● 走進自己的內(nèi)心才能走向世界
1、重新認識自己              2、思維定式?jīng)Q定行為結(jié)果
二、積極主動
● 人生與事業(yè)成功的首要前提
1、積極主動的定義            2、實現(xiàn)積極主動的3種方法
三、自信突破
● 自信是創(chuàng)造自我奇跡的開始
1、什么是自信心              2、提升自信心的7種方法                               
四、執(zhí)行結(jié)果
● 結(jié)果是執(zhí)行力的*衡量
1、商業(yè)交換的本質(zhì)            2、結(jié)果思維的3個維度
五、用心做事
● 用心做事才能把事情做好
1、用心是可衡量的            2、用心是別人知道的
案例：1、消極的王曉光   2、積極的鐵錘  3、三十而已的顧佳  4、俄羅斯人植樹 

模塊二：銷售禮儀提升
一、禮儀在業(yè)務中的價值
二、形象禮儀技巧
1、儀容：發(fā)型、面部、口部、手部、化妝部位的標準
2、儀表：男女著裝重點及原則、配飾原則
3、儀態(tài)：精氣神、走/站/坐/握手/鞠躬/手勢禮節(jié)
說明：每個動作做過關演練
三、客戶拜訪禮儀
1、敲門禮儀：頻率、節(jié)奏、力度
2、介紹禮儀：5個原則、順序
3、名片禮儀：遞、收、要
4、握手禮儀：5個原則
5、開場白禮儀：類型以及要求
6、收場白禮儀：基本話術以及5大禁忌
說明：每個動作做過關演練
四、客戶接待禮儀
1、迎客前的準備：客戶情況
2、接待規(guī)格：陪同、用車、食宿等
3、用車禮儀：轎車、商務車、因人而異
4、電梯禮儀：升降梯、扶梯
5、位次禮儀：出行、宴請、合影、會議、談判
6、送客禮儀：本地客戶、外地客戶
說明：每個動作做過關演練

銷售禮儀提升