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   有價值的銷售溝通可以促使客戶晉級，從而走向成交。但掌握這一技能并非易事， 因為從知道到做到就是一件難事。排除人的心態(tài)與愿力，需要解決工具、話術、訓練、督導、糾偏、定型等問題，所以傳統(tǒng)培訓很難保證學員行為的改變。“聽聽很激動，想想很感動，后來一動不動”便成了一種常態(tài)。為了打破常態(tài)，趙全柱老師經過六年的總結與實踐研發(fā)出一套雙三角模型（又稱：趙三角），可以幫助企業(yè)在24小時內培養(yǎng)出卓越的銷售人員，短期內實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績倍增！

 

【適合對象】B2B類拜訪型銷售人員及銷售管理者

 

■ 內容三角LTT：

①邏輯（L）→舉一反三

②工具（T）→策劃話術

③話術（T）→促成成交

■ 執(zhí)行三角KCA：

①不知到知（K）→要點講解—銷售邏輯與工具講解呈現(xiàn)

②不會到會（C）→實操練習—據自家產品與服務寫話術

③不行到行（A）→能力過關—檢驗培訓成果做通關練習

■ 項目流程三步：

①項目前期 →需求調研/8+案例提取/8 

②項目中期 →K+C+A   

③項目后期 →線上支持/2+線下指導/2

● 備注：8個問題模板需要調研、8個維度案例提取

2次免費線上支持、2小時免費現(xiàn)場支持

 

1、電話預約技巧

預約步驟、7個注意點

－首次及再次電話預約模板

2、開場破冰技巧

①寒暄3個類型及1個原則 

②贊美1個格式及4個維度 

③QSA與“破冰三部曲”

－關鍵目標客戶的3套贊美 

－關鍵目標客戶的1套“破冰三部曲”

3、信任建立技巧

①信任樹模型 

②專業(yè)表達：方法及4個關鍵詞 

③有效聆聽：5個心法及5個方法 

④情感賬戶：內容、利率、工具 

⑤禮品饋贈：5個維度及1個核心

－客戶最關注的3個風險 

－圍繞決策、采購、使用者的公司介紹 

－情感賬戶存款之認知與評價 

－滿足需求的50套話術

4、需求挖掘技巧

①需求的定義、分類、來源 

②三個層次的需求心理分析 

③挖掘邏輯：價值的等式 

④提問的分類、作用與需求關系 

⑤工具1：*的解析、案例 

⑥工具2：4P的解析、案例 

⑦工具3：6W2H的解析、案例

－針對決策、采購、使用者滿足的需求 

－6W2H的策劃與應用 

－*的策劃與應用 

－4P的策劃與應用

5、價值呈現(xiàn)技巧

①工具1：FABE的解析、邏輯 

②工具2：客戶見證之案例編寫 

③工具3：GW的解析、邏輯 

④方法：量化法、極限法、緊缺法

－FABE的策劃：產品或服務3套 

－編寫2套見證案例 

－客戶痛點梳理及不合作將會失去什么 

－量化法、極限法、緊缺法

6、異議處理技巧

①定義與原則 

②8大核心要件 

③工具：同理溝通法則

－梳理常見客戶異議 

－利用核心要件編寫處理話術

7、晉級成交技巧

①成交關鍵節(jié)點 

②成交4大信號 

③工具：9種收場白

－關鍵節(jié)點梳理及描述 

－成交信號梳理 

－收場白策劃

8、關系維護技巧

①1個核心邏輯、2個維度 

②客戶流失的原因分析 

③工具：霍桑效應

－關鍵客戶目前重點關注的1件公事 

－關鍵客戶目前重點關注的1件私事