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專業(yè)技術(shù)課程

一、 課程背景
（一）課程概述
 雞怎么和鴨說話？
 怎樣才能讓牛聽懂琴聲？
 由于專業(yè)技術(shù)課程的講師和聽眾之間的信息完全不對(duì)稱，聽眾缺乏必要的專業(yè)技術(shù)常識(shí)，導(dǎo)致講授專業(yè)技術(shù)課程成為一個(gè)技術(shù)培訓(xùn)的“頑疾”。
 企業(yè)專業(yè)技術(shù)的分工呈現(xiàn)細(xì)分的趨勢(shì)，細(xì)分導(dǎo)致專業(yè)知識(shí)形成“信息孤島”，可是不同專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的人員在為客戶提供服務(wù)的過程中又需要大量的溝通和協(xié)作，所以讓雞和鴨能擁有共同的語言和交流方式就成為本課程的關(guān)鍵。

（二）課程對(duì)象
 企業(yè)內(nèi)部專業(yè)技術(shù)人員，研發(fā)人員；
 需要給客戶提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)的售后技術(shù)工程師；
 配合銷售的售前技術(shù)工程師，需要向客戶介紹專業(yè)技術(shù)和提供產(chǎn)品培訓(xùn)的專業(yè)產(chǎn)品的銷售人員；
 咨詢公司和培訓(xùn)公司等專業(yè)技術(shù)顧問和咨詢顧問；
 需要給普通人員提供科學(xué)普及知識(shí)的科學(xué)技術(shù)專業(yè)和學(xué)者。

（三）課程關(guān)鍵詞和工具
課程的關(guān)鍵詞：心智風(fēng)格；認(rèn)知模式；概念樹；學(xué)習(xí)路徑圖；情境；
課程的重要工具：腦圖；圖像化表達(dá)；結(jié)構(gòu)化表達(dá)；雙線類比法。

二、 課程大綱
（一）大腦學(xué)習(xí)的奧秘和人的認(rèn)知模式
1、人認(rèn)知世界的三種基本模式
2、成人的左腦與右腦
3、在學(xué)習(xí)過程中左腦與右腦的分工
4、心智風(fēng)格理論-什么是心智風(fēng)格
5、根據(jù)心智風(fēng)格判斷自己學(xué)習(xí)的長(zhǎng)處和不足
6、在講授專業(yè)技術(shù)課程上運(yùn)用心智風(fēng)格和人的認(rèn)知模式
7、運(yùn)用認(rèn)知模式開發(fā)出的教學(xué)方法和手段

（二）成人學(xué)習(xí)的奧秘-找到破解專業(yè)技術(shù)課程的鑰匙
1、專業(yè)技術(shù)型培訓(xùn)為什么會(huì)失敗
2、成人認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的障礙與規(guī)律
3、專員技術(shù)課程與普通課程的區(qū)別
4、教學(xué)6個(gè)步驟

（三）專業(yè)技術(shù)講師破解難題的第一招：把死板變生動(dòng)
1、開場(chǎng)3分鐘內(nèi)吸引學(xué)員的注意和興趣
1.1成人注意力的特點(diǎn)
1.2成人的有意注意和無意注意
2、內(nèi)部講師承接和銜接的技術(shù)
2.1背景破冰法
2.2懸念破冰法
2.3問題破冰法
2.4熱門話題法
3、內(nèi)部講師構(gòu)圖的技術(shù)
3.1講故事(構(gòu)圖的技巧)
3.2運(yùn)用學(xué)、逗和包袱的工夫讓故事跌宕起伏、扣人心弦

（四）專業(yè)技術(shù)講師破解難題的第二招：把龐雜的知識(shí)變成結(jié)構(gòu)化
1、理性思考區(qū)分：結(jié)構(gòu)化信息和非結(jié)構(gòu)化信息
2、理性思考的工具：概念樹和腦圖
3、運(yùn)用概念樹把知識(shí)分層：根知識(shí)/干知識(shí)/果知識(shí)
4、提煉的核心/樹立樁子/建立支架
5、學(xué)習(xí)路徑圖
6、結(jié)構(gòu)化信息提煉的練習(xí)

（五）專業(yè)技術(shù)講師破解難題的第三招：把茫茫信息海變得目標(biāo)清晰
1、專業(yè)技術(shù)課程對(duì)象的分類
2、專業(yè)技術(shù)課程的5種常見版本
3、不同版本技術(shù)課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)
4、專業(yè)技術(shù)課程的骨架和結(jié)構(gòu)

（六）專業(yè)技術(shù)講師破解難題的第四招：把抽象的懸念變具體
1、圖像化表達(dá)
2、用圖表說話
3、雙線類比法
4、情境設(shè)置法
5、問題轉(zhuǎn)移法

（七）專業(yè)技術(shù)講師破解難題的第五招：把單向變雙向
1、提問的應(yīng)用
1.1問題的種類
1.2概念型知識(shí)和程序型知識(shí)
1.3設(shè)計(jì)問題框架
1.4提問的技術(shù);蘇格拉底法
2、強(qiáng)化和激發(fā)學(xué)習(xí)意愿

（八）學(xué)員綜合練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
1、學(xué)員分單元現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)和抗干擾練習(xí)
2、學(xué)員分組點(diǎn)評(píng)
3、老師總結(jié)

專業(yè)技術(shù)課程