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個(gè)人業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)

【課程背景】
   個(gè)人和家庭市場(chǎng)一直是通訊運(yùn)營(yíng)行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。目前這些業(yè)務(wù)主要依托新媒體和終端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鋪設(shè)，通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)維護(hù)用戶(hù)的基礎(chǔ)需求。尋求個(gè)人業(yè)務(wù)的新增長(zhǎng)成為當(dāng)前業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。
   新零售體系，融合了新媒體技術(shù)，但更偏向渠道的開(kāi)設(shè)，依托當(dāng)前完善的分銷(xiāo)體系和通訊行業(yè)虛擬產(chǎn)品的特性，可以通過(guò)“分銷(xiāo)+社群+直播+門(mén)店”的新型零售模式拉升個(gè)人業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

【課程收益】
1、理解新零售的內(nèi)涵
2、理解新零售的三種形態(tài)
3、掌握社群新零售的核心玩法
4、理解新媒體與社交電商之間的邏輯關(guān)系

【授課對(duì)象】 ：企業(yè)董事長(zhǎng)、CEO等決策層、中高層管理者

【課程大綱】
課題一：《三大新零售運(yùn)營(yíng)模型解析》
課題介紹：統(tǒng)一篇幅介紹當(dāng)前三大新零售運(yùn)營(yíng)模型，解析特點(diǎn)和核心運(yùn)營(yíng)路徑。
一、新零售
1、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化對(duì)零售業(yè)的新要求
2、新零售的核心特點(diǎn)
3、三大新零售運(yùn)營(yíng)模型
二、數(shù)字新零售（S2B2b2C）
1、數(shù)字新零售的界定與通用模型
2、代理渠道新零售模型解析
3、加盟體系和直營(yíng)連鎖新零售模型解析
4、數(shù)字終端門(mén)店新零售模型
三、社群新零售(S2b2C)
1、社群新零售的適用范圍及通用模型
2、社區(qū)團(tuán)購(gòu)社群新零售模型解析
3、微商團(tuán)長(zhǎng)社群新零售模型解析
4、主播KOC社群新零售模型解析
四、社交新零售(B2C)
1、社交新零售的適用范圍及其通用模型
2、2C端全渠道引流與社群引流
3、活動(dòng)策劃與全場(chǎng)景觸達(dá)
4、客戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

課題二：《S2B2b2C——數(shù)字新零售下的BC融合》
課程簡(jiǎn)介：本課程主要聚焦現(xiàn)有的代理、加盟、直營(yíng)連鎖體系下的零售升級(jí)變革，以及終端門(mén)店的數(shù)字化改造。整體課程邏輯圍繞打造“標(biāo)準(zhǔn)B”為核心實(shí)現(xiàn)從0到1，然后基于招商模型復(fù)制“標(biāo)準(zhǔn)B”實(shí)現(xiàn)規(guī)模復(fù)制。
一、數(shù)字新零售的核心要義
1、未來(lái)已來(lái)，BC融合——S2B2b2C模型的行業(yè)必然性
2、人效與坪效的交集——以“數(shù)字化”為理念的標(biāo)準(zhǔn)店(B)
3、社群新零售——以“社群”為載體的“老客經(jīng)濟(jì)”(b)
4、社交分享——以“內(nèi)容”為驅(qū)動(dòng)的“分享經(jīng)濟(jì)”(C)
5、用戶(hù)為中心——以“體驗(yàn)”為核心的"會(huì)員經(jīng)濟(jì)"(C）
二、五大核心要素，破解S2B2b2C加盟體系的數(shù)字化建設(shè)
1、模型——S2B2b2C，品牌方-加盟商-店員-會(huì)員數(shù)字化模型
2、虛擬云倉(cāng)——破解庫(kù)存積壓與資金回籠的利器
3、標(biāo)準(zhǔn)店——引流+社群+直播，構(gòu)建數(shù)字單店的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模型
4、內(nèi)容——用戶(hù)分層+產(chǎn)品+活動(dòng)+呈現(xiàn)+精準(zhǔn)觸達(dá)，五位一體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)用戶(hù)
5、體驗(yàn)——社群+會(huì)員+積分，三把利劍提升用戶(hù)復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹率
三、0-1-N，規(guī)模復(fù)制五步走
1、從0到1——破解標(biāo)準(zhǔn)店的建設(shè)與財(cái)務(wù)模型
2、案例包裝——一個(gè)好故事是美好未來(lái)的前提
3、招商加盟——招商
4、渠道賦能——運(yùn)營(yíng)SOP手冊(cè)（市場(chǎng)活動(dòng)+數(shù)字化工具）
5、關(guān)鍵動(dòng)作——量化監(jiān)控與難點(diǎn)攻克

課題三：《S2b2C——社群新零售，助力構(gòu)建線(xiàn)上B端新通道》
課題簡(jiǎn)介：本課程內(nèi)容主要為想獨(dú)立構(gòu)建線(xiàn)上B端通道的企業(yè)或想整合微商、主播和社區(qū)等KOL和KOC構(gòu)建新型渠道的企業(yè)提供方法論和解決方案。
一、新機(jī)遇，新渠道，新零售
1、未來(lái)三年，b端生意和C端生意的隔離與融合
2、重新界定B端，是B也是b，但更多是b
3、KOL和KOC的IP價(jià)值勢(shì)能
4、新型合伙人制度，再次連接b端和C端
5、BC融合，從數(shù)字化走向智能化運(yùn)營(yíng)
二、五大核心要素，破解社群新零售的數(shù)字化建設(shè)
1、模型——S2b2C，品牌方-團(tuán)長(zhǎng)-會(huì)員社群新零售模型
2、虛擬云倉(cāng)——破解庫(kù)存積壓與資金回籠的利器
3、團(tuán)長(zhǎng)——引流+社群+直播，構(gòu)建最小運(yùn)營(yíng)單位的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模型
4、內(nèi)容——用戶(hù)分層+產(chǎn)品+活動(dòng)+呈現(xiàn)+精準(zhǔn)觸達(dá)，五位一體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)用戶(hù)
5、體驗(yàn)——社群+會(huì)員+積分，三把利劍提升用戶(hù)復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹率
三、0-1-N，規(guī)模復(fù)制五步走
1、從0到1——破解標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)長(zhǎng)的建設(shè)與財(cái)務(wù)模型
2、案例包裝——一個(gè)好故事是美好未來(lái)的前提
3、招商加盟——招商
4、渠道賦能——運(yùn)營(yíng)SOP手冊(cè)（市場(chǎng)活動(dòng)+數(shù)字化工具）
5、關(guān)鍵動(dòng)作——量化監(jiān)控與難點(diǎn)攻克
四、團(tuán)長(zhǎng)培育
1、破解流量的核心——KOL和KOC的IP打造
2、KOC——IP+社群+工具組合玩法解密
3、社群運(yùn)營(yíng)——產(chǎn)品+內(nèi)容+服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)用戶(hù)粘性

課題四：《B2C——新媒體與社交電商》
課題內(nèi)容：本課程內(nèi)容聚焦C端用戶(hù)的直接連接。內(nèi)容主要通過(guò)幾大核心體系和主流平臺(tái)的玩法構(gòu)建全渠道的C端用戶(hù)獲取和運(yùn)營(yíng)。
一、新媒體與私域流量
1、私域——企業(yè)*的無(wú)形資產(chǎn)
2、新媒體——鏈接私域用戶(hù)池的外部海洋
3、社交電商——全媒體、全場(chǎng)景觸達(dá)的內(nèi)容電商
4、內(nèi)容——攻陷用戶(hù)需求的刀鋒利器
二、新媒體——社交、內(nèi)容、競(jìng)價(jià)和關(guān)鍵詞的用戶(hù)獲取邏輯
1、微信社交生態(tài)：公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)、企業(yè)微信、個(gè)人號(hào)與直播體系下用戶(hù)獲取邏輯
2、內(nèi)容算法生態(tài)：抖音快手B站小紅書(shū)下的用戶(hù)獲取邏輯
3、平臺(tái)競(jìng)價(jià)生態(tài)：傳統(tǒng)電商與本地生活類(lèi)平臺(tái)的用戶(hù)獲取邏輯
4、關(guān)鍵詞搜索生態(tài)：微信搜索下的用戶(hù)獲取邏輯
三、內(nèi)容——圍繞用戶(hù)的深層次研究
1、內(nèi)容即產(chǎn)品——好產(chǎn)品更需要好的呈現(xiàn)
2、產(chǎn)品即內(nèi)容——爆款體驗(yàn)型產(chǎn)品設(shè)計(jì)
3、全場(chǎng)景觸達(dá)——內(nèi)容分發(fā)的內(nèi)在邏輯設(shè)定
四、增量——用戶(hù)深度運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)訴求
1、體驗(yàn)設(shè)計(jì)——用戶(hù)分享的動(dòng)機(jī)洞察
2、回饋機(jī)制——積分在老帶新中的*場(chǎng)景應(yīng)用
3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)——提升復(fù)購(gòu)率的核心
4、單客經(jīng)濟(jì)——把用戶(hù)當(dāng)“人”看

總結(jié)；新零售，目前針對(duì)企業(yè)的行業(yè)主體類(lèi)型和所處的階段不同，會(huì)采用不同的新零售模型。但無(wú)論哪種模型，我們認(rèn)為BC融合是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求。新媒體能夠?yàn)锽端帶來(lái)最直接的流量收益，但要取得更大的增量，形成規(guī)模效益，則必須通過(guò)B端的招商和復(fù)制進(jìn)行賦能。

個(gè)人業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)