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質(zhì)量控制和管理課程

課程目標：
質(zhì)量控制和質(zhì)量管理在供應商管理中扮演著非常重要的角色，隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，社會分工越來越細，專業(yè)化程度也越來越高，供應商質(zhì)量管理的重要性日益凸現(xiàn)，由供應商提供的原材料直接關系著最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因而原材料的質(zhì)量已成為多米諾骨牌中的第一張。無論是采購工程師還是質(zhì)量工程師，都必須從采購和質(zhì)量兩個角度對供應商進行管理。
本課程就是本著這個原則——質(zhì)量和采購——展開供應商質(zhì)量管理的，向?qū)W員講解豐富的采購中的質(zhì)量問題，包括了采購和質(zhì)量的戰(zhàn)略分析，供應商全面質(zhì)量管理，采購質(zhì)量檢驗和質(zhì)量控制技術，供應商質(zhì)量管理是供應商管理的一個環(huán)節(jié)，供應商管理是流程管理的一部分，因而，本課程的切入點是公司內(nèi)部的供應商管理，目的是高瞻遠矚，使供應商質(zhì)量管理人員從更高的視野看問題。課程的另一特點是以大量的案例做支撐。

課程對象：供應商質(zhì)量管理人員，質(zhì)量工程師，采購工程師，采購員，采購經(jīng)理，質(zhì)量經(jīng)理，企業(yè)各級管理人員等。

課程大綱：
1. 供應商質(zhì)量管理的構建
供應商管理的五個流程
供應商管理的五個核心內(nèi)容
供應商質(zhì)量管理人員的14項能力
2. 供應商質(zhì)量管理的階段
供應商的來料質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量8要素
服務質(zhì)量5要素
供應商生產(chǎn)線流程保證質(zhì)量
供應商質(zhì)量管理水平5級成熟度
供應商全面質(zhì)量管理
實施供應商TQM的4個要素
考核供應商最高階段——波多里奇7項標準
推動供應商TQM的步驟
3. 供應商的評選及績效考核
供應商評選和考核的標準
供應商評選流程
供應商績效考核4個工具
供應商KPI
績效考核的主觀因素
績效考核結(jié)果與供應商的交流方法
4. 供應商質(zhì)量檢驗
判定標準
如何確定抽樣容量?
進貨檢驗(IQC)
過程檢驗(IPQC)
最終檢驗(FQC)
出貨檢驗(OQC)
供應商八大檢驗手段
正常檢查、加嚴檢查和放寬檢查
合格質(zhì)量水平AQL
5. 供應商生產(chǎn)過程質(zhì)量控制
認識生產(chǎn)過程的各種形態(tài)
正態(tài)分布：平均值與方差
生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀態(tài)
預防為主
工序質(zhì)量控制圖
工序能力指數(shù)
供應商生產(chǎn)過程中的控制點和停止點
6. 供應商的現(xiàn)場審核
審核原則與審核準備
審核表的制定
首次會議和末次會議
審核結(jié)果的交流及建議和改善
交流和溝通技巧
供應商審核與第三方審核的本質(zhì)區(qū)別
7. 供應商的日常質(zhì)量管理工具
供應商現(xiàn)場管理
5S
浪費
瓶頸管理
計劃
目視管理
看板管理
QCC和Kanzen
精益生產(chǎn)
供應商的拜訪
參觀工廠及生產(chǎn)線
8. 供應商的質(zhì)量控制手段
供應商物料品質(zhì)管制實施手法
采購物料驗證方法協(xié)議
各種樣件及應用
首批樣件檢驗報告EMPB
風險管理
項目管理
危機管理
9. 供應商質(zhì)量管理的法律與合同條款
供應商產(chǎn)品質(zhì)量的法律保證－－質(zhì)量協(xié)議
驗收標準
質(zhì)量問題的處理方式
質(zhì)量問題的賠償內(nèi)容及連帶責任
來料數(shù)量差異的處理方法
不合格品的懲罰條例
質(zhì)量爭議的處理
產(chǎn)品擔保
檢驗和接收，接受規(guī)則
產(chǎn)品質(zhì)量認證
10. 供應商質(zhì)量管理工具
質(zhì)量成本
學習曲線
機制分析/價值工程
零缺陷—零浪費
質(zhì)量改進及8D
防錯防呆
六西格瑪
10. 供應庫的質(zhì)量及供應鏈的質(zhì)量控制
供應庫優(yōu)化：供應商管理與發(fā)展的基礎
供應商發(fā)展的改進策略
減少供應商的數(shù)目
常用供應鏈控制的策略
現(xiàn)代雙贏關系模式
11．供應商質(zhì)量管理工程師SQE技能要求
技術能力的培養(yǎng)
市場分析和戰(zhàn)略規(guī)劃
談判和溝通
評審技術
供應商關系管理
信息技術和互聯(lián)網(wǎng)
法律法規(guī)幾合同管理
正直和倫理道德
學習和不斷進步

質(zhì)量控制和管理課程