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金融銷售服務(wù)技巧

課程大綱/要點(diǎn)：
一、 銷售服務(wù)全流程簡介
1．銷售服務(wù)全流程的幾個(gè)步驟
2．銷售服務(wù)全流程的目地
3．如何將資產(chǎn)配資嵌入到整個(gè)銷售服務(wù)流程中

二、 銷售及服務(wù)技巧全流程詳析及分步演練
1、 客戶獲取及識別
? 獲取客戶的渠道及溝通技巧
? 快速識別目標(biāo)客戶的技巧
? “了解”的工具--如何快速破冰并找到關(guān)系突破點(diǎn)
本步驟單步演練及點(diǎn)評
2、 客戶接觸，初步建立信任
?  “首次接觸”及“每次會晤”注意事項(xiàng)及技巧
? 接觸時(shí)的立場聲明技巧
本步驟單步演練及點(diǎn)評
3、 挖掘客戶需求
? 客戶的需求分類及挖掘技巧詳析
? 通過提問挖掘客戶需求，你的客戶真的愿意告訴你實(shí)話嗎？
? “逐漸深入”的提問技巧
? 一直問還是一直聽？
本步驟單步演練及點(diǎn)評
4、 促成交易
? 促成交易的把握
? 選擇法促成交
? 少量到多量促成交
本步驟單步演練及點(diǎn)評
5、 反對問題及后續(xù)跟進(jìn)
? 反對問題及虧損客戶應(yīng)對技巧
? 單次成交后的后續(xù)跟進(jìn)和關(guān)系加深技巧

三、 銷售及服務(wù)技巧全流程案例演練及評析

金融銷售服務(wù)技巧