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銷(xiāo)售心理學(xué)技巧培訓(xùn)課程

課程詳情

課程大綱第一章銷(xiāo)售心理學(xué)——從了解客戶(hù)的心理開(kāi)始
一、顧客的第一需要是心理需要
（一）最有力的銷(xiāo)售武器是情感
（二）滿(mǎn)足客戶(hù)買(mǎi)得放心的心理需求
（三）買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，先試試看
（四）用真誠(chéng)打動(dòng)顧客，買(mǎi)賣(mài)自會(huì)成交

二、把握客戶(hù)的消費(fèi)心理
（一）挑剔越厲害的顧客，購(gòu)買(mǎi)幾率越大
（二）和顧客換位，你就知道該怎么做
（三）換個(gè)思維和說(shuō)話(huà)方式，更能吸引客戶(hù)
（四）保持幾分神秘，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望
（五）制造顧客買(mǎi)不到中意產(chǎn)品的假象
（六）時(shí)刻要向顧客證明，他占了大便宜
（七）讓客戶(hù)需要你，比你去尋找客戶(hù)更重要

第二章對(duì)癥下藥——突破顧客消費(fèi)的心理弱點(diǎn)
一、突破顧客消費(fèi)心理弱點(diǎn)
二、對(duì)待顧客應(yīng)該因人而異
三、不同職業(yè)顧客的消費(fèi)心理各不同
四、注重心理細(xì)節(jié)，和客戶(hù)做*生意

第三章話(huà)說(shuō)得恰到好處——銷(xiāo)售中的溝通心理術(shù)
一、銷(xiāo)售不可不知的攻心開(kāi)場(chǎng)白
二、說(shuō)話(huà)有“術(shù)”——說(shuō)話(huà)就要說(shuō)到顧客的心坎上
三、巧妙地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)心理暗示
四、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)才能給顧客心靈支持
五、銷(xiāo)售人員的提問(wèn)心理術(shù)
六、給顧客介紹產(chǎn)品一定得有的方法技巧
七、巧妙讀懂顧客的身體語(yǔ)言
八、顧客的性格決定銷(xiāo)售策略

第四章“俘虜”客戶(hù)——把握成交時(shí)的客戶(hù)心理
一、決定是否購(gòu)買(mǎi)的心理因素
二、化解顧客拒絕的心理戰(zhàn)術(shù)
付出換負(fù)罪！——讓客戶(hù)難以拒絕
如何將產(chǎn)品賣(mài)給說(shuō)”不“的客戶(hù)？
三、在談判中俘獲顧客的心
1、放長(zhǎng)線(xiàn)，釣大魚(yú)——欲擒故縱
2、察言觀色，善用情感溝通
3、誰(shuí)選擇談判地點(diǎn)，誰(shuí)就掌握主動(dòng)權(quán)
4、不可盲目進(jìn)取，應(yīng)步步為營(yíng)小心求證
5、轉(zhuǎn)換方式讓對(duì)方接受自己的苛刻條件
6、不要絕望，失敗的談判也可能死灰復(fù)燃
四、讓顧客開(kāi)心掏錢(qián)的成交策略
五、銷(xiāo)售過(guò)程中的八個(gè)心理效應(yīng)

第五章強(qiáng)大自己——銷(xiāo)售員必須提高自身的心理素質(zhì)
不同的人同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生
積極的心態(tài)可以提高工作效率
不要等待，要積極主動(dòng)地出擊

總結(jié)：銷(xiāo)售中要記住七條心理定律

銷(xiāo)售心理學(xué)技巧培訓(xùn)課程