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電話銷售培訓課程

一、電話營銷市場分析
（一）數(shù)字時代下電話營銷的市場沿革分析
1、全球營銷行業(yè)發(fā)展起源
2、國內發(fā)展歷程
3、數(shù)據(jù)庫的應用和影響
（二）電話營銷壁壘
（三）電話營銷的未來
（四）電話營銷給企業(yè)帶來的益處
（五）行業(yè)匯總

二、數(shù)據(jù)模擬分析
（一）電話營銷業(yè)績度量和報表管理
（二）利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析劃分客戶屬性
（三）智能機器人的運用
1、AI智能機器人
2、數(shù)據(jù)采樣分析：匹配度監(jiān)測、概率核算
3、數(shù)據(jù)質量監(jiān)測：提前監(jiān)測數(shù)據(jù)，做到有的放矢，不做無用功

三、高效電銷團隊的運行管理
（一）電話營銷質量監(jiān)控的有效手段
1、建立銷售人員管理系統(tǒng)
2、注重培訓
3、訪問過程中的質量控制
4、提高銷售積極性
（二）電話營銷數(shù)據(jù)跟蹤的指導意見
（三）電話銷售日常管理條例
1、業(yè)務員崗位要求與注意事項
2、電話銷售前的準備
3、監(jiān)督考核
（四）銷售技巧運用
1、銷售基本素質強化演練
2、銷售能力強化演練
3、專業(yè)知識講解
4、銷售任務與管理

四、銷講的重要解析
（一）銷講的邏輯
（二）銷講演練
（三）促單方法
（四）我們的服務
1、團隊的服務意識
2、服務表現(xiàn)
3、服務意識
4、服務標準
（五）核心價值提升方法
（六）電銷的*時段

五、電銷團隊的核心競爭力
1、電話營銷存在問題
2、電話營銷應對策略
3、銷售瓶頸轉化
4、電銷團隊核心競爭力
5、總結
（二）網絡時代電話銷售不敗定律
1、理論干貨：簡單粗暴的方式方法
2、新時代不敗定律是什么
3、鐵律是……
4、日常工作重要的環(huán)節(jié)
六、打造強銷團隊的方式方法
（一）打造成功強銷團隊的實戰(zhàn)技術
1、確立銷售標的
2、高效的領導技術
3、團隊抗性排解
4、準軍事化銷售管理方法
5、銷冠成功秘訣
6、標準化強銷團隊架構與分工
7、*全員營銷的核心方法
8、專業(yè)化強銷團隊的日常管理
9、電話銷售日常管理要跟上
10、多維度打造強銷團隊
（二）讓你的營銷團隊永遠成為別人的追趕目標（標注）
1、銷售執(zhí)行環(huán)節(jié)的復盤
2、洞悉市場的關鍵行為
3、銷售例會的重要意義
4、銷售管理的領導技術
5、導客任務至關重要
6、企業(yè)領導力與執(zhí)行力
7、以點帶面的營銷策略
8、陌拜、回訪、成交的高效轉化方式方法
9、如何挖掘產品價與客戶深耕對業(yè)績的影響
10、快速銷售的核心關鍵

七、突破營銷難點的解決方案
（一）電話銷售員與企業(yè)的發(fā)展力有機融合
1、高傭金高回報
2、培養(yǎng)職業(yè)操守提高營銷管理專業(yè)度
3、組合拳方法破解銷售難點
4、高效執(zhí)行力做保障
（二）電話營銷運作及規(guī)劃
1、電話營銷運作中存在的幾個主要問題及解決策略：
2、企業(yè)電話營銷運營管理需要23個量化指標
3、電話營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃
4、電話營銷運營管理理念
5、電話營銷選址

八、實際案例分析與演練（穿插）
（一）案例分析
（二）短片觀看
（三）頭腦風暴
（四）示范指導及模擬演練
（五）典型案例分享：電話銷售成功案例

九、非常規(guī)營銷手段運用
（一）知己知彼與反向思維的講解【守正出奇！】

十、電話營銷標準化
（一）碧桂園先進的標準化體系講解
（二）營銷前置與標準化

十一、費效比科學計算方法
（一）流量儲客的有效計算方法
（二）數(shù)據(jù)裂變的科學計算方法
1：電話銷售的靈魂：破冰--營銷數(shù)據(jù)的科學計算方法
（三）根絕預估成交額倒推工作排期
（四）費效比的科學計算方法

十二、一周重現(xiàn)精準電話營銷奇跡的論點綜述（復盤講解、核心要素重述）
（一）高效執(zhí)行力團隊：100%執(zhí)行 -決策層保證每個員工拿到實際想要的結果
（二）高度專業(yè)性、判斷力、勇于挑戰(zhàn)的敬業(yè)精神
（三）有目標感的團隊或個人、發(fā)現(xiàn)任何可能性、敢于創(chuàng)新
（四）完成任務導客的80%以上
（五）團隊各部門協(xié)作的通達性
（六）標準化服務流程（圖表）

十三、數(shù)字科技與電話銷售
（一）人工與智能
（二）數(shù)字科技時代與電話營銷高效產能
十四、定制化培訓體系工作鋪排

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