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銷售問題分析課

課程簡介：市場調(diào)研是營銷的一個重要環(huán)節(jié)，古時打仗首先要有“探馬來報”，商場如戰(zhàn)場，切不課盲目輕敵，市場調(diào)研涉及的內(nèi)容較多，外部的有政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、有商業(yè)氛圍和區(qū)域購買力及消費者偏好。行業(yè)有整體的行業(yè)市場空間、競爭對手的各方面的實力狀況，最后還關(guān)系到自己營銷體系方方面面的因素，包括產(chǎn)品力、品牌力、渠道力、終端能力、團(tuán)隊及售后能力等等。做好銷售預(yù)測才能做好營銷計劃、市場投入等管理工作，切實提高工作效率，帶來公司的整體的發(fā)展。
教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實際，運(yùn)用大量案例和教學(xué)實例，深入淺出、旁征博引同時配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。

教學(xué)大綱：
第一章、數(shù)據(jù)分析的方法及工具
1、市場調(diào)研的五個基本步驟
確定研究問題和研究目標(biāo)
制定調(diào)研計劃
收集信息
分析信息
提出結(jié)論
2定性預(yù)測
購買者意向調(diào)查法
銷售人員綜合意見法
專家意見法
市場式銷法
市場因子推演法
3、定量預(yù)測法
探索性調(diào)研
預(yù)測性調(diào)研
描述性調(diào)研
因果性調(diào)研
4.利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息數(shù)據(jù)收集的四種方法
二手資料收集：公開渠道與非公開渠道
觀察法
訪問法
實驗法
5.樣本抽樣
調(diào)研總體
樣本單位
抽樣框
抽樣方法
樣本量
抽樣實施計劃
抽樣實施
6.工具：數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用
7.工具：SWOT分析使用
8.工具：市場調(diào)研的“頭頭是道
9.案例：寶潔公司利用市場調(diào)研擊退雕牌

第二章：銷售的數(shù)據(jù)分析能力
1.建立管理模型
2.比較是破解數(shù)據(jù)觀察的法寶
3.數(shù)據(jù)拆分歸類
4.數(shù)據(jù)圖形化
5.數(shù)建立數(shù)學(xué)函數(shù)關(guān)系
6.據(jù)分析的操作
找拐點
查數(shù)據(jù)
對比數(shù)據(jù)
確定變量
分析原因
7.數(shù)據(jù)分析常用的方法
對比分析法
分組分析法
結(jié)構(gòu)分析法
平均分析法
交叉分析法
綜合評價分析法
*分析法
漏斗分析法
矩陣關(guān)聯(lián)分析法

第三章：市場調(diào)研實戰(zhàn)
一、宏觀市場分析
1.行業(yè)市場的信息來源；
2.影響市場行業(yè)因素的分析、
1)社會經(jīng)濟(jì)因素
2)人口和社會因素
3)行業(yè)成熟度
4)政策法規(guī)因素
二、競爭市場分析
1.競爭對手的選擇
2.競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)分析  
3.競爭對手的渠道策略分析
4.競爭對手產(chǎn)品策略分析
5.競爭對手營銷策略分析
6.競爭對手價格策略分析
7.促銷與動銷分析
8.終端網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分析
9.團(tuán)隊?wèi)?zhàn)力分析
10.投入產(chǎn)出分析
三、客戶需求分析
1.產(chǎn)品性價比
2.品牌影響力
3.產(chǎn)品性能
4.營銷政策
5.售前售后服務(wù)
四、客戶購買分析
1.客戶購買模式
2.客戶購買類型
3.客戶購買決策
4.影響購買的因素

第四章：銷售問題的報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
一、基本結(jié)構(gòu)
1.調(diào)研概況 
2.樣本結(jié)構(gòu) 
3.基礎(chǔ)結(jié)果 
4.基礎(chǔ)分析 
5.綜合分析 
6.主要發(fā)現(xiàn) 
7.結(jié)論建議 
二、主要內(nèi)容
1.市場分析 
2.本品表現(xiàn) 
3.競品表現(xiàn) 
4.4P/6P分析 
5.數(shù)據(jù)分析與建模
6.策略研究 
7.結(jié)論
三、銷售問題的歸納與發(fā)現(xiàn)
同比環(huán)比分析 
滾動分析 
趨勢分析 
相關(guān)性分析 
樣本分析 
AB對比測試 
響應(yīng)分析 
數(shù)像分析 

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