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課程內容簡要：

一、銷售系統(tǒng)提升：

1.銷售中，如何做好售前的環(huán)節(jié)？

2.銷售中，如何做好售中的環(huán)節(jié)？

3.銷售中，如何做好售后的環(huán)節(jié)？

4. 成交有效溝通的13種方法？

5.處理客戶異議的10招方法？

二、銷售人員保證結果的五大法寶

三、優(yōu)秀銷售人員五大執(zhí)行標準？

四、銷售有效溝通的13種方法？

五、攻心為上，突破客戶心理抗拒

（一）如何消除客戶的“逆反心理”？

（二）如何面對客戶的拒絕？

（三）贏得客戶的十大方法？

六、情緒引導，有效控制客戶的情緒和行為

（一）先處理心情，再處理事情

（二）客戶異議處理20種方法？

七、洞悉人性，巧妙應對不同客戶

（一）提前確定你的潛在客戶是誰？

（二）如何從習慣動作洞悉對方個性？

（三）如何應對猶豫不決的客戶？

（四）如何應對嫌“價格太高”的客戶？

八、學會溝通，有效成交，電話銷售寶典：

（一）電話銷售中，如何開場快速打動顧客？

（二）電話銷售中，如何掌握關鍵的前五分鐘？

（三）如何有針對性的提問？

（四）電話銷售的五大方法