課程描述INTRODUCTION
銀行交叉銷售技巧
· 大客戶經(jīng)理· 銷售工程師· 業(yè)務(wù)代表· 銷售經(jīng)理
培訓(xùn)講師：黃衛(wèi)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行交叉銷售技巧
第一部分：公私聯(lián)動
公私聯(lián)動的重要性及意義
向客戶提供綜合性金融服務(wù)
增加客戶業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，降低交易成本，提高客戶貢獻(xiàn)度，增加銀行收益
提升全行整體服務(wù)品牌，增加知名度，提升社會公共形象
公私聯(lián)動是目前銀行競爭的重要手段
實(shí)施公私聯(lián)動需要解決的問題和關(guān)鍵點(diǎn)
認(rèn)識問題
考核問題
利益分配
流程問題
培訓(xùn)問題
傳導(dǎo)問題
如何通過公私聯(lián)動支持個金業(yè)務(wù)的發(fā)展
為什么我們這么累，存款還是上得慢 ？
在存款上我們已作過大量努力
挖掘?qū)珮I(yè)務(wù)中個金客戶資源潛力
代收代付是公私聯(lián)動的重要手段（關(guān)注）
在對公業(yè)務(wù)中擴(kuò)大發(fā)卡量和用卡機(jī)會
通過投資理財(cái)和保險(xiǎn)/基金/證券代理，擴(kuò)大中高端客戶比重
拓展企業(yè)高管及親屬為個人理財(cái)客戶
為微小企業(yè)老板提供創(chuàng)業(yè)貸款
通過公司融資項(xiàng)目，信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品
個金業(yè)務(wù)對公司業(yè)務(wù)的促進(jìn)
向企事業(yè)高管人員介紹個金服務(wù)
以個金產(chǎn)品服務(wù)于企事業(yè)單位的客戶
通過代收代付增加企業(yè)資金沉淀，減少存款流失，并形成存款體內(nèi)循環(huán)
為企事業(yè)單位客戶提供個金服務(wù)，以專業(yè)贏得客戶認(rèn)同和信賴
向企業(yè)推介理財(cái)產(chǎn)品，協(xié)助企事業(yè)開展現(xiàn)金管理和企業(yè)理財(cái)
通過個金服務(wù)的品牌建立和宣傳，提升全行知名度
案例
國內(nèi)同業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)分享
招商銀行的經(jīng)驗(yàn)
光大銀行經(jīng)驗(yàn)
民生銀行經(jīng)驗(yàn)
深圳發(fā)展經(jīng)驗(yàn)
第二部分：商業(yè)銀行的交叉銷售
商業(yè)銀行交叉銷售基本概述
交叉銷售的基本理念
實(shí)現(xiàn)交叉銷售所形成的效果
實(shí)現(xiàn)交叉銷售所需要的條件
交叉銷售與關(guān)系營銷、顧客贏利性以及信息技術(shù)的關(guān)系
金融業(yè)實(shí)施交叉銷售的意義和優(yōu)勢
金融業(yè)實(shí)施交叉銷售的意義
ü 金融業(yè)實(shí)施交叉銷售的必要性
ü 交叉銷售提供給金融機(jī)構(gòu)的利益
金融業(yè)實(shí)施交叉銷售的優(yōu)勢
交叉銷售在我國金融業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀
國內(nèi)外銀行交叉銷售案例分析
*商業(yè)銀行交叉銷售整體情況
ü *交叉銷售典型銀行案例——富國銀行
ü *某銀行交叉銷售具體案例
我國商業(yè)銀行交叉銷售操作實(shí)務(wù)
交叉銷售的目標(biāo)路徑和實(shí)施步驟
交叉銷售的突破口——投行業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)的交叉銷售
銀行交叉銷售技巧
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