課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：何興勝
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金牌班組長素質(zhì)提升課程
【課程背景】
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的主體和基礎(chǔ)。班組管理關(guān)系企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定，因此，提升班組長的綜合素質(zhì)做好班組管理，對企業(yè)非常重要。從目前制造行業(yè)班組管理的狀況來看，總體是好的。但也有一些單位重視不夠，認(rèn)識不足，有的認(rèn)為班組管理是小事，現(xiàn)在企業(yè)大事都抓不過來，那有精力抓班組管理；也有的人為班組太散太遠(yuǎn)，抓起來很難，不愿意抓；還有的人為班組是下邊的事，下邊自己管管就行了，等等，出現(xiàn)視小不抓、視遠(yuǎn)不抓、視難不抓的現(xiàn)象，致使一些班組發(fā)生這樣一來那樣的問題，從各企業(yè)統(tǒng)計報表情況來看，制造行業(yè)近年來發(fā)生的一些問題，大都發(fā)生在基層班組，因此不能輕視班組管理，而要充分認(rèn)識抓好班組管理的意義，主動下力氣培養(yǎng)班組長，管理優(yōu)秀班組則至關(guān)重要。
提高班組管理的自覺性，主動抓好班組管理，一是從制造企業(yè)要規(guī)范改革創(chuàng)新的要求，認(rèn)識抓好班組管理的重要性，切實增強(qiáng)抓好班組管理的自覺性。二要把班組管理納入企業(yè)的規(guī)劃，列入工作計劃，常抓不懈。三要經(jīng)常分析班組管理情況，不斷改進(jìn)措施，常抓常新。四要嚴(yán)格要求，組織動員全體員工，人人自覺參加班組管理，個人保班組，班組保企業(yè)，企業(yè)保行業(yè)。
【課程收益】
1、使生產(chǎn)一線班組長認(rèn)識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)。
2、學(xué)會運用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場的問題。
3、使班組長系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決生產(chǎn)現(xiàn)場沖突和異常。
4、幫助班組長有效掌握教導(dǎo)員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場操作技能。
5、使班組長正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團(tuán)隊更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。
6、幫助班組長系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮班組長承上啟下、承前啟后的功效。
【課程綱要】
第一篇、制造現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知和必備技能
1、制造班組長的職責(zé)作用
2、班組長的位置-----班組長的承上啟下
3、班組長的職責(zé)和任務(wù)
4、班組長的素質(zhì)要求
5、班組長的定位
6、班組長的使命
7、班組長管理能力分析
8、督導(dǎo)人員的素質(zhì)圖
9、班組長的素質(zhì)要求
10、班組長的思維理念
11、班組長的管理功能
12、班組長一日工作全貌
13、高效率早會的進(jìn)行
14、某制造集團(tuán)班前會議競賽活動
15、優(yōu)秀制造班組長的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn)
16、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
工作、職業(yè)與事業(yè)
職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
職業(yè)化的三個層面
從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討：班組管理的5項困惑
不斷提升自我，班組長觀念認(rèn)知與自我學(xué)習(xí)
塑造陽光心態(tài)，優(yōu)秀班組長應(yīng)該具備的職業(yè)精神
17、制造現(xiàn)場管理的5大要素
18、制造現(xiàn)場問題的5大來源
19、制造現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知“三頭六必”
20、制造現(xiàn)場管理者長的“四化”意識
第二篇、如何做個杰出的班頭（現(xiàn)場管理者的統(tǒng)御能力）
第一講、制造現(xiàn)場管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)
2、領(lǐng)導(dǎo)力的大小如何判斷
3、杰出“班頭”的兩個表征
4、獲得他人支持的方法（視頻）
5、用好如軟權(quán)，發(fā)揮影響力
6、提升影響力的6種武器
7、如何做個受上司歡迎的現(xiàn)場管理者
8、如何做個手下屬擁護(hù)的現(xiàn)場管理者
9、權(quán)變原理（根據(jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式）（現(xiàn)場研討）
第二講、制造現(xiàn)場管理者的溝通藝術(shù)
1、管理始于有效溝通
2、有效溝通的目的
3、有效溝通的基本原則
4、有效溝通：說的藝術(shù)
5、有效溝通：聽的藝術(shù)
6、有效溝通的障礙
7、有效溝通七步法
8、溝通打造班組向心力
9、打造班組向心力
10、獲得下屬擁護(hù)與支持的方法
11、如何對待老油條和刺兒頭
表揚與批評員工的藝術(shù)
案例：批評的藝術(shù)
12、員工關(guān)系管理
13、塑造優(yōu)秀班組
14、通過溝通提高工作業(yè)績
■如何與上司相處---工作匯報、聽取指示和批評
■如何進(jìn)行工作匯報
■如何聽取主管指示
■、如何接受主管批評
■如何與下級溝通---老同事
■與下屬溝通的原則
■與下屬溝通的注意事項
■如何與下級溝通---老同事
15、正確的心態(tài)
第三篇、如何做個杰出的教頭（現(xiàn)場管理者的培育能力）
第一講、部屬的培育與激勵
1、部屬培養(yǎng)的常用途徑
2、激勵7大技巧8項注意
3、如何了解下屬的需求？
4、非制度層面激勵資源有哪些？
5、有效激勵的原則有哪些？
6、有效激勵的五個策略
策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛
策略二：有效傾聽
策略三：適時贊美
策略四：專業(yè)指導(dǎo)
策略五：壓力督促
7、發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導(dǎo)技巧
8、案例分析
9、做好教頭的8“戒”
10、班組成員責(zé)任心培養(yǎng)
第二講、制造現(xiàn)場管理者計劃執(zhí)行與績效管理
1、制造現(xiàn)場管理者日常計劃的執(zhí)行與績效管理（案例分析）
2、制造現(xiàn)場管理者績效管理理流程與管理辦法
3、制造現(xiàn)場管理者的日常管理工具有效應(yīng)用
第四篇、如何做個杰出的鋤頭（現(xiàn)場管理者的現(xiàn)場管理工具）
第一講、問題管理
1、系統(tǒng)解決問題的基本框架
2、管理者需具備的發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度和方法
3、管理者需發(fā)現(xiàn)問題的層次來源
4、管理者需發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)注焦點
5、管理者如何引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題、創(chuàng)造改善的團(tuán)隊氛圍
6、培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問題之所在
7、管理者如何掌控問題解決方案的實施過程
實戰(zhàn)演練：管理者如何應(yīng)對現(xiàn)場管理中遇到的突發(fā)問題
現(xiàn)場演練：情景案例+發(fā)現(xiàn)問題工作表
第二講、時間管理
1、何謂時間
2、時間的獨特性質(zhì)
3、時間殺手的分類
4、人最容易掉進(jìn)的時間陷阱
5、時間管理的五大障礙
6、時間管理九大原則
6、如何管理自己的時間
第三講、目標(biāo)和計劃管理
1、目標(biāo)管理的步驟
2、人為什么需要目標(biāo)？
3、目標(biāo)體系的SMART原則
4、你是怎樣編排工作計劃？
TO DO LIST - 執(zhí)行事項清單
5、良好計劃的特點
6、計劃安排的5W1H
7、計劃的實施與完善
金牌班組長素質(zhì)提升課程
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