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商業(yè)溝通與銷售技巧培訓

課程大綱
一、銷售是企業(yè)核心—了解戰(zhàn)場及最前沿
全面了解中國市場特性
客戶習慣與地域特性
尋找你的客戶
政府信息與行業(yè)分析
對手分析
沒有對手就不會成功
了解自己的司令部—企業(yè)SWOT分析

二、銷售準備—兵馬未到糧草先行
什么是銷售
客戶背景-知己知彼百戰(zhàn)不殆
有效客戶是關(guān)鍵—排除雜念直指勝利
密碼本原理—客戶潛藏在身邊
伙伴原理—原來找有效客戶那么容易
哪里找客戶—客戶尋找秘籍
心態(tài)決定命運
放松不是輕松
信心來源什么
責任感對誰
成功基礎

三、營銷精髓--溝通技巧
問候是商機
聊天是談判
“二層”分析法
談判要輕松中緊張
逆向法則—要掌握
愚蠢人知道閉嘴也是智慧
聰明人一定會聆聽
異性法則不通用
愛好與興趣是主流武器
性格分析法快速把握
“三觀法”原理是關(guān)鍵
攻占信任堡壘已經(jīng)勝利一半
不要把商情當友情，但是絕不能無情
情感營銷登堂入室

四、營銷時機--關(guān)鍵戰(zhàn)役的決勝
會聽會說是基礎
把客戶猶豫變成你的猶豫
要學會真正為客戶著想
臨門一腳要看清楚
攻守原則把握
靈活場上應變是關(guān)鍵
水到渠成，順其自然是境界
剛?cè)嵯酀欠椒?br /> 逼單不如買單
買單不如買需求
把客戶需求變成你的需求
分析需求解決需求
不要強買強賣
不要做一錘子買賣
替客戶省錢
人永遠都是最終決定力量
喜歡產(chǎn)品不如喜歡人
永遠的生意—這只是開始

五、營銷秘籍—售后服務是口碑傳播
售后服務是什么
客戶投訴與客怨處理—變危機為商機
情感延續(xù)原則
產(chǎn)品的免費改進
銷售的終端總結(jié)
改進與提升方法
形成銷售模式
掌握銷售密碼
變客戶為資源
企業(yè)需要傳播，產(chǎn)品需要傳播
客戶的*需求—人文關(guān)懷
曾國藩—處事之道
袁世凱銷售之道

六、建立營銷金子塔—讓客戶找客戶
銷售是生活的一部分
客戶生活一部分是你
變客戶為合作伙伴
友誼與生意永存
銷售最高境界—客戶去找客戶
變成客戶的管家
客戶是你的職業(yè)經(jīng)理人法則
懂得舍得將會多得
人脈就是錢脈
銷售*法寶—客戶的口碑營銷
把聚會變成機會
搭建你的錢脈金子塔
成功就這么簡單—案例列舉

商業(yè)溝通與銷售技巧培訓