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塑造文化引領(lǐng)企業(yè)課程

課程背景與目的:
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。企業(yè)文化作為一種先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念和管理方式，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容和形成要素，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。但是，相當(dāng)多的企業(yè)在文化建設(shè)過程中經(jīng)常會(huì)碰到很多實(shí)際的問題，包括究竟什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化建設(shè)的主要環(huán)節(jié)有哪些？如何將理念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)？企業(yè)文化與員工的職業(yè)生涯關(guān)系？如何塑造卓越的企業(yè)文化？本課程將側(cè)重以華為為重點(diǎn)案例，來深入講解企業(yè)文化的形成過程，及所發(fā)揮的作用，例如“以客戶為中心文化”、“勝者舉杯相慶，敗者拼死相救的團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)文化”、“狼性文化”、“奮斗文化”、“自我批判文化”“創(chuàng)新文化”等等，從而讓學(xué)員們學(xué)習(xí)了解如何去塑造卓越的企業(yè)文化。

課程收益
1、了解學(xué)習(xí)企業(yè)文化形成過程；
2、了解華為那些獨(dú)特鮮明的企業(yè)文化，并從中獲得啟發(fā)；
3、了解企業(yè)文化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展、品牌建設(shè)的實(shí)踐與作用；
4、許浩明老師適當(dāng)解答您企業(yè)的企業(yè)文化方面的疑惑。

課程課綱：
一、企業(yè)文化的威力—文化引領(lǐng)企業(yè)—以華為為例
1、華為的核心企業(yè)文化有哪些？
2、活力是組織之魂--華為如何把熵減融入到企業(yè)文化，熵增定律--熱力學(xué)第二定律
3、企業(yè)或個(gè)人，活著就是對(duì)抗熵增的過程
4、荀子：“蓬生麻中，不扶而直”
【案例分析與互動(dòng)】
1、從《華為的冬天》《我的父親母親》等創(chuàng)始人經(jīng)典文章，探尋華為的深層次的企業(yè)文化源頭。
2、“要讓打勝仗的思想成為一種信仰，沒有退路就是勝利之路”

二、以客戶為中心的文化與管理體系
1、為客戶服務(wù)是華為存在的*理由
2、客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力
3、高舉“成就客戶”大旗，將“服務(wù)客戶、客戶利益至上”的理念貫徹到公司的每一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和部門
4、建立以客戶為中心的產(chǎn)品開發(fā)和客戶銷售服務(wù)流程
5、基于流程構(gòu)建“以客戶為中心”的組織
6、如何看待客戶的利益?關(guān)注客戶、員工、股東利益的平衡
7、堅(jiān)持以市場(chǎng)為驅(qū)動(dòng)、客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)創(chuàng)新、合作共贏、管理改進(jìn)
8、快速響應(yīng)力
【案例分享、研討與互動(dòng)】
1、什么采用“少將連長(zhǎng)”策略？
2、客戶工程部的小李的“客戶漫畫像”說明什么？

三、塑造以奮斗者為本的拼搏文化
1、奮斗對(duì)企業(yè)對(duì)個(gè)人對(duì)家庭對(duì)社會(huì)的重要性
1）、唯有奮斗方能突破
2）、天道酬勤
2、“奮斗者”與“勞動(dòng)者”的區(qū)別
3、洞察人性，摒棄惰怠
4、打破“吃大鍋飯”，拉開收入差距
5、一切向奮斗者傾斜
【案例分享、研討與互動(dòng)】
1、“給火車頭加滿油”
2、“床墊文化”
3、不讓雷鋒穿破襪子

四、“勝者舉杯相慶，敗者拼死相救”的群狼奮戰(zhàn)文化
1、狼的特性
2、團(tuán)隊(duì)緊密合作，群狼奮戰(zhàn)精神的重要性
1）團(tuán)結(jié)就是力量
2）“散沙”的危害
3）互幫互助、榮辱與共
3、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)文化的如何塑造？如何形成一股力量一致對(duì)外作戰(zhàn)？
1)、加強(qiáng)同事間相識(shí)相知
2）、績(jī)效考核背靠背地設(shè)計(jì)
3）、事件牽引：獎(jiǎng)勵(lì)合作，批評(píng)“獨(dú)狼”
4）、其他措施
【案例分享、研討與互動(dòng)】
什么是“狼狽組織”？

五、開放進(jìn)取與自我批判--開放糾偏才更強(qiáng)大
1、三大組織黑洞--腐敗、山頭與惰怠
2、、冷眼看華為
3、居安思危--如何面對(duì)市場(chǎng)高歌猛進(jìn)和危機(jī)到來?
4、宿命與使命：華為何時(shí)死去？華為的紅旗能打多久
5、開放才能接納新思想才能突破
【案例分享、研討與互動(dòng)】
1、干部能上能下，市場(chǎng)干部大辭職
2、自律宣誓，如何避免進(jìn)入組織黑洞

六、灰度與妥協(xié)
1、世界不是非黑即白
2、“辯證法”與“形而上學(xué)”
3、接受不完美，包容是一種力量
4、方向大致正確，組織充滿活力

七、創(chuàng)新文化的形成
1、認(rèn)識(shí)創(chuàng)新的重要性
2、鼓勵(lì)創(chuàng)新—營(yíng)造員工敢于試錯(cuò)的環(huán)境
3、建立創(chuàng)新組織，施肥創(chuàng)新土壤
4、創(chuàng)新的賽馬機(jī)制
5、打造讓客戶感受到“尖叫與驚奇”的組織文化和“一致性*體驗(yàn)”
【案例分析與互動(dòng)】華為是如何鼓勵(lì)創(chuàng)新的？華為的2012實(shí)驗(yàn)室是怎么建立的？騰訊如何實(shí)施創(chuàng)新的賽馬機(jī)制？

八、企業(yè)文化塑造與落地的配套工程—績(jī)效考核--“文化是考出來的”
1、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼
2、績(jī)效管理，及KPI考核指標(biāo)的制定
3、5個(gè)等級(jí)的考核方法
4、有力的激勵(lì)措施
5、獎(jiǎng)懲分明--獎(jiǎng)得你心花怒放，罰得你心驚肉跳（四大法寶：桃子、繩子、鞭子、篩子）
6、績(jī)效考核與任職資格、薪酬體系如何掛鉤？
7、華為的定崗定薪定責(zé)
8、華為的末位淘汰制度
【案例分析與互動(dòng)】
對(duì)績(jī)效考核不滿的小張四處申訴，后來咋樣了呢？

九、企業(yè)文化的塑造方法—概述
1、何為企業(yè)文化？中西文化差異（德、美、日、法等國(guó)家的企業(yè)文化？）
2、企業(yè)文化沉淀形成過程
3、塑造卓越企業(yè)文化的幾個(gè)關(guān)鍵“配套工程”
4、民營(yíng)企業(yè)文化的形成機(jī)制
5、企業(yè)文化的“人心化”，及“化人”作用
6、企業(yè)文化生命化，高效引導(dǎo)企業(yè)文化體系的創(chuàng)新與突破
7、企業(yè)文化的四重境界

十、企業(yè)文化的塑造方法--企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)
1、企業(yè)價(jià)值觀  
1.1、企業(yè)價(jià)值觀——企業(yè)文化的內(nèi)核 
1.2、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成層次及內(nèi)容 
1.3、成功企業(yè)的共同價(jià)值觀 
1.4、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀 
2、企業(yè)精神  
2.1、企業(yè)精神——企業(yè)文化的亮點(diǎn) 
2.2、先進(jìn)企業(yè)的共同精神追求 
2.3、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神 

十一、企業(yè)文化的塑造方法--企業(yè)文化形成，及保證體系  
1、物質(zhì)保證 
2、組織保證制度(績(jī)效考核、任職資格)
3、教育培訓(xùn)保證 
4、禮儀保證與固化

十二、企業(yè)文化塑造與落地的配套工程--人力資源部管理政策
1、人力資源部的定位
2、全球人力資源布局
3、績(jī)效管理、KPI考核、任職資格、薪酬體系環(huán)環(huán)相扣
4、拓寬員工發(fā)展通道 
5、砍掉高層的“手腳”，砍掉中層的“屁股”，砍掉基層的“腦袋”
6、多元化激勵(lì)--名權(quán)利
7、華為分錢的智慧
8、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配—公正地評(píng)價(jià)來合理公平分配價(jià)值撬動(dòng)更大價(jià)值創(chuàng)造
9、價(jià)值分配原則：戰(zhàn)略、績(jī)效、以奮斗者為本
【案例分析與互動(dòng)】“炸掉人才金字塔”

十三、企業(yè)文化塑造與落地的配套工程--招聘與面試
1、招聘渠道建設(shè) 
2、面試與面試題庫開發(fā)
3、招合適的人（認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀）
4、打贏人才搶奪戰(zhàn)
5、面試技巧—華為采用的面試招數(shù)
【案例分析與互動(dòng)】
華為面試如何識(shí)別出企業(yè)的“同路人”？
“天才少年”的挖掘…、

十四、企業(yè)文化塑造與落地的配套工程--培訓(xùn)體系建設(shè)
1、如何創(chuàng)辦企業(yè)大學(xué)
2、培訓(xùn)課程體系開發(fā)
3、培訓(xùn)評(píng)估體系
4、培訓(xùn)講師培養(yǎng)
【案例分析與互動(dòng)】華為大學(xué)在華為文化建設(shè)中所起的作用

十五、企業(yè)文化塑造與落地的配套工程--任職資格—明確員工的努力方向
1、任職資格的內(nèi)涵
2、華為任職資格體系—牽引員工努力方向
3、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
4、任職資格的評(píng)定
5、任職資格結(jié)果的應(yīng)用
【案例分析與互動(dòng)】
小毛因?yàn)樵谀愁I(lǐng)域表現(xiàn)突出，破格連升三級(jí)，但離職了，任正非還親自呼喚他回來

十六、企業(yè)文化塑造與落地的配套工程--薪酬和激勵(lì)體系—點(diǎn)燃員工激情自覺挖掘自身潛力
1、華為薪酬體系介紹
2、拉開員工收入差距，打破吃大鍋飯
3、薪酬如何體現(xiàn)貢獻(xiàn)價(jià)值？
4、薪酬體系鼓勵(lì)創(chuàng)造價(jià)值，打擊惰怠
【案例分析與互動(dòng)】
華為的分錢智慧，工資、獎(jiǎng)金、分紅的那些事！

十七、企業(yè)文化塑造與落地的配套工程--干部隊(duì)伍建設(shè)—干部是“帶頭大哥”
1、華為干部隊(duì)伍政策—干部四象限，干部九條
2、華為干部必拔于士卒（選）
3、干部的任務(wù)與使命（用）
4、干部的培訓(xùn)體系和輪崗實(shí)踐（育）
5、干部的激勵(lì)政策（留）
6、 任職資格牽引努力方向
7、干部的管理考核指標(biāo)
8、華為干部素質(zhì)模型：拼命、獻(xiàn)身、敬業(yè)、責(zé)任感
【案例分析與互動(dòng)】
華為干部的之字形培養(yǎng)模式和路線

十八、企業(yè)文化塑造與落地的配套工程--流程體系建設(shè)
1、LTC（Lead To Cash）重大銷售變革項(xiàng)目介紹
2、高效端到端銷售流程的講解（從發(fā)現(xiàn)線索到成功回款）
3、解決方案銷售or產(chǎn)品銷售？及它們的區(qū)別
4、“鐵三角”團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)：客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理的配合
5、打通各部門墻：卷進(jìn)財(cái)經(jīng)等職能部門，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)有效溝通密切合作
6、僵化優(yōu)化再固化流程，提高效率，提升效益，增多訂單提升客戶滿意度。
7、IPD研發(fā)流程體系精髓
【案例分析與互動(dòng)】
LTC與IPD流程的變革過程與結(jié)果，如何體現(xiàn)華為文化？

塑造文化引領(lǐng)企業(yè)課程