課程描述INTRODUCTION
門店銷售技巧 培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉海宏
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門店銷售技巧 培訓(xùn)
課程說明：
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，終端門市在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著越來越重要的作用，而企業(yè)也逐漸意識(shí)到，要提高門市的銷售業(yè)績(jī)，決勝市場(chǎng)，就必須提高門市銷售人員的技能水平。本課程從如何塑造門市銷售人員職業(yè)形象，如何把握顧客消費(fèi)心理，如何做好顧客服務(wù)，如何促成成交等多個(gè)方面講述了成功的門市銷售所必須具備技能、技巧，為門市銷售提供可借鑒的操作模式。有利于門市經(jīng)理、銷售主管及營(yíng)業(yè)員加以學(xué)習(xí)掌握。
授課對(duì)象：零售企業(yè)高管，門店店長(zhǎng)，導(dǎo)購(gòu)
課程收獲：提升終端銷售人員的銷售能力，掌握基本的銷售技能，提高門店的銷售業(yè)績(jī)。
授課方式：理論和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，情景模擬演練，標(biāo)準(zhǔn)化銷售動(dòng)作分解。
課程大綱：
第一課：銷售終端力量薄弱六種表現(xiàn)
.終端銷售人員的培養(yǎng)
.真正決勝終端應(yīng)該是決勝終端的軟實(shí)力
第二課：終端銷售的五大誤區(qū)
.顧客不感興趣的原因
.競(jìng)爭(zhēng)太激烈了
.社會(huì)越來越公司化
第三課：超級(jí)賣手的五種必備狀態(tài)
.目標(biāo)感
.目標(biāo)感不是與生俱來的，是需要不斷的管理和提醒。
.專業(yè)度
.親和力
.興奮度
.把語調(diào)提高一點(diǎn)
.讓微笑燦爛一些
.說一些顧客平時(shí)不太容易聽到的一些創(chuàng)新的語言
.堅(jiān)持度
第四課：超級(jí)賣手=狀態(tài)+套路
.狀態(tài)加上套路等于銷售高手等于大賣特賣
.只強(qiáng)調(diào)銷售的主動(dòng)性和心態(tài)隨機(jī)應(yīng)變
.過份的強(qiáng)調(diào)個(gè)性化強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀的銷售人員經(jīng)驗(yàn)的傳承
.顧客類型的劃分
.重視素質(zhì)，忽略技能和應(yīng)對(duì)
第五課：接近顧客的時(shí)機(jī)
.銷售是一連串正確行為的結(jié)果，如果過程對(duì)的，那結(jié)果也是對(duì)的。
.提高語言模版的能力。
.1、建立信任的時(shí)機(jī)
.2、用什么樣的方法
.3、具體應(yīng)如何來表現(xiàn)
第六課：*殺傷力的開場(chǎng)白
.開場(chǎng)的目的是為了了解需求
.建立信任的基本要決
.直接
.干脆利落
.多余的禮貌
.相互尊重，拉開距離
.人際交往的基本法則
第七課：*開場(chǎng)的動(dòng)作要領(lǐng)
.介紹咱們的品牌
.自我介紹
.相互尊重，拉近距離
.贊美的運(yùn)用方法
第八課：探查需求的注意事項(xiàng)
.人的需求分為基本的需求和心理的需求
.了解需求的方法：
.看
第九課：產(chǎn)品推薦的通用手段
.產(chǎn)品知識(shí)介紹方法注意事項(xiàng)
.無關(guān)緊要的客套話（通用套詞）
.能介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)和獨(dú)特性，但還不夠?qū)I(yè)
.站在顧客角度，去激發(fā)顧客購(gòu)買的欲望
第十課：圓融的異議處理話術(shù)
.遇到客戶的異議
.不擔(dān)心
.不免強(qiáng)
.不放棄
第十一課：臨門一腳成為成交高手
.直接促成法
.二選一法
.推定承諾
.假定成交
.塑造安全感
門店銷售技巧 培訓(xùn)
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