課程描述INTRODUCTION
全員改善培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：姚葵醴
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全員改善培訓(xùn)課程
企業(yè)效率是什么？
企業(yè)效率 = 產(chǎn)出 ＞ 投入 = 銷售* = 成本最小。
企業(yè)效率 = 消除所有浪費 = *成本。
企業(yè)效率 = 個人效率 + 團隊效率 + 供應(yīng)鏈效率。
企業(yè)效率 = 滿足客戶需求 + 創(chuàng)造客戶價值。
提高企業(yè)整體效率的戰(zhàn)略管理：
把2：8定律，變?yōu)?：2定律，即企業(yè)所有的資源只有20%用于創(chuàng)造客戶價值和企業(yè)利潤的工作，轉(zhuǎn)變提高為80%的資源用于創(chuàng)造客戶價值和企業(yè)利潤的工作。
績效考核不留死角，把每個人、每件事都納入績效考核。
企業(yè)*人才向“*機會”集中。
舍棄無效益的、或不具有前景的產(chǎn)品和項目。
做到及時供應(yīng)（在客戶需要的時候出現(xiàn)在客戶面前）。
選擇最少的產(chǎn)品和服務(wù)種類，做到世界*。
讓每個員工開動腦筋，思考合理做法。
培養(yǎng)提高企業(yè)整體效率的“敬業(yè)意識”：
一個人認(rèn)真對待自己的工作，一心一意、誠心誠意，做好每項工作，就會心情好、身體好、精神好、成就好！
相反，如果一個人對待工作，內(nèi)心厭煩、做事馬虎、損壞材料、浪費多多、以次充好、欺瞞詐騙、怨天尤人，那么，就會情緒消沉、疾病纏身、沒有任何成就，也就可悲地度過空虛的人生！
人生幸福與個人對社會的貢獻不可分，成功與敬業(yè)、勤業(yè)、精益求精不可分。
提高效率：全員高效行動法則20條
一、把持續(xù)提高效率，納入企業(yè)愿景
以“愿景”拉動：
拉動企業(yè)全體人員拼命工作，實現(xiàn)成長，實現(xiàn)發(fā)展，實現(xiàn)持續(xù)盈利。
破除因循守舊：
所有現(xiàn)在合理的、滿意的，都可以進一步改善。
所有保持現(xiàn)狀、推托抱怨，都是要破除的。
所有懶惰、無知、逃避，都要覺醒、進步！
二、務(wù)“本”
企業(yè)要追求的是銷售額、利潤、員工福利、品牌知名度和美譽度，但這一切的“根”是什么：
真心誠意地服務(wù)客戶；
實戰(zhàn)智慧、員工能力成長和持續(xù)學(xué)習(xí)；
預(yù)定目標(biāo)，無論如何都要達成目標(biāo)的決心；
責(zé)任和使命；
刻苦耐勞地去做，追求完美的品質(zhì)；
不斷總結(jié)，不斷提高；
團隊的合作、協(xié)作、互助。
三、每個員工都是一個企業(yè)家
為目標(biāo)客戶提供完美體驗的產(chǎn)品和服務(wù)，把客戶需要的產(chǎn)品和客戶需要的服務(wù)，扎扎實實做到位，客戶就會搶著付錢給你。
節(jié)約出來的錢，就是賺到的錢，就是利潤，就是員工的福利，因此要徹底消除一切的浪費！
跟員工分享企業(yè)的收益，員工跟企業(yè)分享自己的好點子、好主意，自然多賺錢。
四、贏得客戶心
對客戶的需求沒感覺，就永遠成為不了內(nèi)行。
在制造產(chǎn)品之前，先了解客戶的真實需求，真正找準(zhǔn)客戶的需求，做出客戶需要的產(chǎn)品，客戶就會排隊來購買。
只有洞察客戶的需求，才能設(shè)計出客戶想要購買的產(chǎn)品，為此，必須要傾聽客戶的心聲。
客戶是喜新厭舊的，堅持為喜新厭舊的客戶，提供日新月異的產(chǎn)品和服務(wù)。
發(fā)現(xiàn)客戶沒有得到滿足的需求，想方設(shè)法滿足“客戶沒有得到滿足的需求”，讓客戶得到需求的滿足。
五、創(chuàng)造暢銷商品
低價產(chǎn)品，要在保證品質(zhì)的前提下，盡量降低成本。
高價產(chǎn)品，要盡可能在產(chǎn)品中融入人文關(guān)懷。
在制造之前、在制造過程中，要征得客戶的認(rèn)可。
“最好的”產(chǎn)品不等于暢銷品，“客戶最需要的”產(chǎn)品才是暢銷品。暢銷產(chǎn)品=顧客問題的解決。
顧客是“問題的化身”，顧客沒有問題才奇怪。
銷售人員有責(zé)任把消費者教育成為“合格的用戶”。
消費者在購買新產(chǎn)品之前，需要教育消費者了解和掌握新產(chǎn)品的功能和用法。
六、提供關(guān)切客戶個性需求的職業(yè)化服務(wù)
外部因素：
清潔的環(huán)境
美麗的裝飾
生動的展示
豐富的商品
快捷的流程
七、為客戶多做一些
企業(yè)是“替天行道”的：這個“天”就是廣大的客戶，企業(yè)就是要幫助客戶解決問題、實現(xiàn)夢想。
大傻瓜=大贏家。
為什么呢？只要是消費者需要的，別家企業(yè)不愿意做的，都樂意去做。這在別人眼里是大傻瓜的行為，久而久之這個企業(yè)就成為了大贏家。
讓公司增長的效益，向每個員工滲透，共贏共享公司的效益，必然帶來全員的凝聚力、執(zhí)行力和向心力。
八、順應(yīng)市場需求
政策對市場的影響，就是風(fēng)吹浪涌。
等到風(fēng)平浪靜之后，水面還是那么高。
就是說，政策不會影響到市場的基本需求，等政策過去，市場會恢復(fù)到基本的需求、基本的購買量。
企業(yè)要做的是，做好你自己的工作：
順應(yīng)市場基本需求；
滿足市場基本需求；
創(chuàng)造市場基本需求。
九、踐行正確的企業(yè)文化
佛教的經(jīng)營文化：
有求必應(yīng)，助人為樂。
慈悲為懷，普度眾生。
正確的企業(yè)文化：
客戶第一。關(guān)注我們的每一個客戶，讓客戶滿意。
員工第二。尊重每個員工的尊嚴(yán)和價值。
社會第三。為社會做出貢獻，維護社會共有財產(chǎn)。
股東第四。關(guān)注股東利益，給股東合理的回報。
十、產(chǎn)品不只是物質(zhì)！
產(chǎn)品是人品、創(chuàng)意、文化、技術(shù)、勞動、物料的結(jié)合。
產(chǎn)品的價值，包含：
參與產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的所有人員的人品；
創(chuàng)意；
文化；
技術(shù)；
勞動技能；
物料；
產(chǎn)品的靈魂是思想。
十一、小樣品、大市場
把小錢（初始投資）花在“樣板/樣品”上，贏得目標(biāo)市場的青睞。
把大錢（追加投資）花在“復(fù)制/復(fù)制/復(fù)制……”上，贏得大市場。
十二、人人為我，我為人人
如果你只關(guān)心“自己的問題”：
——“我的問題沒解決，我怎么有心思關(guān)心你的問題？”，那么，你就不能解決自己的問題。
當(dāng)你認(rèn)識到“別人的問題”就是“我自己的問題”，
那么，你在幫助解決別人的問題的時候，也就解決了你自己的問題。
十三、標(biāo)準(zhǔn)化與個性化兼顧
產(chǎn)品和服務(wù)，既要標(biāo)準(zhǔn)化，也要因人而異，給予每個客戶個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
建立全球化的供應(yīng)鏈和價值鏈。
采購全球的產(chǎn)品，借鑒來自全球的創(chuàng)意、創(chuàng)新成果。
十四、上善若水
水，不爭。不與萬物爭，能流則流，不能流則蓄積。
水，有志。一直向下流去，流向*處的大海。
水，有恒。不論前程有多少的坎坷，注滿一個坑然后繼續(xù)前行，再注滿一個坑再繼續(xù)前行。
水，變化。在不同的環(huán)境、不同的時機，可以是固體的冰，可以是液態(tài)的水，可以是無形的蒸汽，可以是湖，可以是溪，可以是大洋，可以是浪花。
水，利益眾生。人類需要水的滋養(yǎng)和沐浴，動物、植物需要水的滋養(yǎng)和沐浴，水利益一切眾生卻不求回報。
十五、全員資源化
一塊土地可以種植，可以造房，是可以不斷開發(fā)的資源。
企業(yè)的每個員工，都是一個可以開發(fā)的資源，員工資源開發(fā)的好，員工就可以為企業(yè)和客戶創(chuàng)造出五倍、十倍、百倍的業(yè)績和效益。
每個員工——管理人員、營業(yè)員、工人、看門人，都可以人才化。什么是人才化呢？就是培養(yǎng)成職業(yè)化的人才、專門性的人才、盡心盡力的創(chuàng)造型工作者。
為此，就要發(fā)掘員工的優(yōu)勢和才干，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能，給予員工全力以赴工作的氛圍和環(huán)境，滿足員工的物質(zhì)需要和精神需要。
十六、解決人才短缺
針對員工，制定定期漲薪計劃。
為員工提供工作技能培訓(xùn)。
對員工（包括管理者）提供人文關(guān)懷。
實施“粗分工”和“少人化”，也就是一人多能，在不增加人員的情況下擴大產(chǎn)能、擴大銷售、增加效益、提高員工報酬和福利。
用心創(chuàng)造卓越的產(chǎn)品、卓越的服務(wù)，讓員工富有榮譽感。
十七、正確的制度
制定《企業(yè)制度》，要做到：
調(diào)動全員積極性、主動性、自覺性。
保證全員穩(wěn)定發(fā)揮能力。
制度的長久性。
十八、目標(biāo)管理
做到《目標(biāo)管理》，要做到：
明確時間，明確數(shù)字；
發(fā)下愿心，做足服務(wù)。
十九、正確的做人
不管目標(biāo)遠近，今天立刻采取實現(xiàn)目標(biāo)的行動，時間是你最重要的幫手
做好你自己，一個好人會讓周圍的人變好
堅持群策群力，集思廣益，消除“小報告”副作用的辦法是把“投訴者”和“被投訴者”召集到一起面對面溝通
把抱怨和責(zé)罵下屬的時間，用于傾聽下屬心聲和意見，用于培訓(xùn)和輔導(dǎo)下屬提升能力、提高效率、豐富素質(zhì)
二十、把要做的寫下來
把有效地做法，統(tǒng)統(tǒng)變成書面制度
上級定期聽取下級述職報告，而且反復(fù)詢問7遍
把想到要做的事，隨手寫下來，免得忘記，逐一落實
貫徹會議決定，信守合同約定，禍莫大于朝令夕改
企業(yè)提高效率，要怎么做？
企業(yè)資源 = 資金（包括固定資產(chǎn)）+ 人力資源。
人力資源，是企業(yè)可以無限放大的核心資源！
面對資金的高利息、人力資源的高工資、物價的上漲，
企業(yè)如何生存和發(fā)展？
企業(yè)要做正確的事（滿足市場需要）；
企業(yè)要用正確的方法做事（產(chǎn)出大于投入）。
為什么說，管理出效益？
管理者是什么人？
凡是對其他人的工作成果承擔(dān)責(zé)任的人，都是管理者。
管理的作用：
（1）管理的根本作用，是實現(xiàn)整體目標(biāo)。
（2）管理者運用自己的權(quán)力、權(quán)威、資源、知識，幫助他人履行職能、做出業(yè)績（成果），為實現(xiàn)整體目標(biāo)而做出貢獻。
（3）管理者關(guān)注：
——每個人的實際工作業(yè)績和取得業(yè)績的過程；
——每個人的物質(zhì)和精神需求；
——市場需求和客戶需求；
——產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品銷售；
——成本投入和盈利。
效率，如何計算？
效率 = 銷售額追求* – 投入成本追求最小。
效率 = 貢獻 = 個人貢獻 = 團隊貢獻。
效率 = 只做附加值的工作 = 不做無用功。
提高效率 = 公司高盈利 = 能夠應(yīng)對通貨膨脹和競爭。
提高全體員工的效率，為什么從計劃開始？
思想產(chǎn)生行動，行動產(chǎn)生結(jié)果。
沒有思路，就沒有出路。
把思路寫下來，就是計劃。
計劃，是對要達成的目標(biāo)與行動的清楚描述。
計劃，把要達成的目標(biāo)，分解成現(xiàn)在就要做的一系列細小的工作。
計劃，要周全、細密，要吸收不同的意見，要取得團隊一致同意。
計劃，避免了蠻干、胡亂干、浪費資源、難以彌補的差錯等等。
有了計劃，立刻照計劃去一點一滴的把每件事做到位。
企業(yè)要制定哪些提高效率的目標(biāo)？
土地、建筑、設(shè)備等固定資產(chǎn)的效率目標(biāo)；
現(xiàn)金資本投入的效率目標(biāo)；
體力勞動和智力勞動的效率目標(biāo)。
如何提高土地、建筑、設(shè)備、資本的效率？
土地開發(fā)；建筑空間綜合運用。
設(shè)備的產(chǎn)能利用；保證設(shè)備“無次品運轉(zhuǎn)”。
生產(chǎn)線的合理化；整個工作區(qū)域的合理化。
慎重引入新設(shè)備，用好現(xiàn)有設(shè)備。
資金“投入-收益”決策分析。
對資金投入之后的業(yè)績，進行跟蹤反饋和評價。
資金的統(tǒng)一使用。
把“利潤留存”“自有資金”與按照“貸款”同等借貸成本，進行經(jīng)濟成本核算，反映企業(yè)資金真實效率。
保持高比例分紅，員工持有股份。
通過外部借貸，或內(nèi)部虛擬借貸（員工持股），解決資金問題。
提高資本運營的效率
提高資金周轉(zhuǎn)率：
同一筆資金用于交易，周轉(zhuǎn)1次是6%利潤，周轉(zhuǎn)2次就是12%利潤！
做好以下工作：
1）預(yù)收款，合同簽訂。
2）以銷定產(chǎn)（訂單的計劃管理）。
3）物流管理（庫存減到*）。
4）信息鏈接產(chǎn)業(yè)鏈（與上下游合作的信息化）。
5）按時收款（提前做好收款準(zhǔn)備工作，確保按時收款）。
6）高盈利項目的支持條件（回款期=借貸期）。
如何提高體力勞動和智力勞動效率？
體力勞動的有效工作，只做附加值工作。
用計劃性，取代盲目性。
目標(biāo)市場決策，目標(biāo)客戶決策，產(chǎn)品組合決策。
產(chǎn)品完美設(shè)計。
產(chǎn)品質(zhì)量保證，消滅次品。
客戶信息反饋，帶來產(chǎn)品的系統(tǒng)改善。
廣告、渠道、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)的協(xié)調(diào)平衡推進。
以全員培訓(xùn)提升個人能力和團隊能力：理念、方法、技術(shù)、知識。
崗位工作合理化。
通過信息交流，提高效率
信息輸出：
“公司中誰需要我提供信息？”——“我要提供哪些信息？”
信息輸入：
“我要向誰了解信息？”——“我要了解哪些信息？”
提高效率，需要哪些信息？
1）財務(wù)信息：庫存，應(yīng)收款，應(yīng)付款，銷售回款，成本分析；
2）業(yè)務(wù)信息：服務(wù)客戶，新客戶開拓，客戶投訴，產(chǎn)品分類數(shù)據(jù)；
3）競爭信息：主要競爭對手的信息；
4）資源配置信息：資金分配，預(yù)期目標(biāo)，到期分析，人力資源配置。
讓信息，提高效率
信息工具的使用：
1）固定電話：通話，傳真。
2）智能手機：移動通話，短信，上網(wǎng)，飛信，游戲等。
3）電腦：處理文件，上網(wǎng)。
4）上網(wǎng)：郵件，QQ，搜索，博客/微博/微刊，游戲，學(xué)習(xí)，交易，社區(qū)，論壇，交友，娛樂，新聞，廣告等。
* 交易（電子商務(wù)）：公司網(wǎng)站，淘寶，京東商城，亞馬遜，招聘網(wǎng)，地方信息港，趕集網(wǎng)，同城58等。
* 計劃優(yōu)先。
* 選擇直達對方的手段，重復(fù)使用；
選擇單一工具，或是，組合運用信息工具，收到*效果。
建立“命運共同體”的同事關(guān)系，提高效率
老板與員工、員工與員工的關(guān)系，是合作、共贏、共生。
合作的基礎(chǔ)，是相互信任，相互尊重，各盡所長。
相互信任的基礎(chǔ)，是每個人承擔(dān)和履行各自的責(zé)任。
每個人承擔(dān)起各自責(zé)任，前提是明確每個人負有哪些責(zé)任。
* 列出責(zé)任清單
提高效率的目標(biāo)管理法
目標(biāo)：（1）收入/貢獻，（2）支出/成本。
提高效率的目標(biāo)管理的核心思想：
每個人考慮“自己能為整體做什么？”
每個人做到“我為整體盡可能多做一些！”
整體是什么？世界、國家、地區(qū)、產(chǎn)業(yè)、公司、團隊。
目標(biāo)管理的核心法則：
每個部門、每個人既要做好本職工作，又要做好團隊配合，并把自己的目標(biāo)和整體成果聯(lián)系在一起。
為了有助于目標(biāo)實現(xiàn)，組織應(yīng)當(dāng)透明化：
1）明確每個部門的職責(zé)，明確每個人的分工；
2）每個人都專注做好自己的事，做好配合的事；
3）遇到自己解決不了的問題，知道去找誰。
提高效率的目標(biāo)管理法
注意事項：
在每一項工作上、在工作的每個階段，設(shè)立明確的目標(biāo)。
制定達到目標(biāo)的計劃。
在一段時間內(nèi)，把自己的主要思想和精力，集中在實現(xiàn)這一目標(biāo)上。
所有的成功，都是從明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的明確計劃開始的。
正確的目標(biāo)：任何人獲得的財富，都是向他人提供服務(wù)的結(jié)果。
要實現(xiàn)財富和地位的目標(biāo)，*的途徑就是向社會提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
提高效率的目標(biāo)管理法
馬上行動，大量行動：
目標(biāo)非常重要。但是，沒有大量的行動，就什么都不會發(fā)生；目標(biāo)必須通過不斷的努力來實現(xiàn)。
目標(biāo)誕生于心靈，然后，大量的行動，使心中的目標(biāo)成為現(xiàn)實。
積水成淵，積土成山。目標(biāo)小，需要的行動也少；目標(biāo)越大，需要的行動越多。
目標(biāo)的實現(xiàn)，不只是需要大量的行動，更需要時間，因此，馬上行動就是實現(xiàn)目標(biāo)的根本保證。
提高效率的目標(biāo)管理
避免盲人摸象——“自顧自”的誤區(qū)！
企業(yè)是一個整體！社會是一個整體！人與人是一個整體！
提高效率的目標(biāo)管理
三個石匠的故事：整體目標(biāo)是第一目標(biāo)。
提高個人工作效率
員工個人工作效率提升的關(guān)鍵：善用時間！
消除以下時間浪費現(xiàn)象：
1）可以節(jié)省的時間（例如，招待時間過長）。
2）做“無用工作”的時間（例如，填寫無用文件、搬移庫存）。
3）未曾利用的時間（例如，私人聊天、看花邊新聞）。
4）單位時間工作量不足（例如，推銷品種單一）。
5）等待時間（例如，因其他人工作遲誤導(dǎo)致）。
6）低效率的時間（例如，缺乏培訓(xùn)的錯誤工作法）。
7）缺乏計劃的時間（例如，工作步驟混亂、缺乏準(zhǔn)備）。
提高個人工作效率
消除*的浪費：不工作；或是，沒有做附加值的工作。
例如，等待、路上時間、返工、返修、訂單錯誤、發(fā)貨錯誤、空跑、無聊、怠工、偷懶、逃避、做表面功夫。
解決之道：
1）列出詳盡的工作內(nèi)容清單；
2）建立詳細的聯(lián)系人通訊錄（保存在手機和網(wǎng)絡(luò)）；
3）列出未來的已知的全部工作備忘錄；
4）凡是需要確認(rèn)的，均采用雙重確認(rèn)；
5）用好工作中的每一分鐘，交替進行和推進各項工作；
6）工作 = 行動+學(xué)習(xí)+思考+創(chuàng)新。
提高個人工作效率
提高個人工作效率的主要方法：
1）專注做好自己的工作（做手術(shù)的醫(yī)生不會接電話！）
2）弄清報酬與工作內(nèi)容的關(guān)系：
“公司付薪酬購買你的服務(wù)是什么？”
“你的工作應(yīng)貢獻什么價值？”（想想理發(fā)師為你做了什么？營業(yè)員為你做了什么？）
3）認(rèn)清“業(yè)績”是什么：
業(yè)績 = 成果 = 質(zhì)量 × 數(shù)量 + 心態(tài)。
提高個人工作效率
工具的運用：工具提高效率！
1）生產(chǎn)的工具；
2）銷售的工具；
3）管理的工具。
關(guān)于工具的問題：
“什么事能夠完成這項工作的工具？”
“什么是最簡單、最小、最輕便、最容易的工具？”
“我們已經(jīng)有了什么工具？還缺乏什么工具？怎么辦？”
提高個人工作效率
有效崗位培訓(xùn)：
1）關(guān)于企業(yè)經(jīng)營、管理、營銷、創(chuàng)新知識的培訓(xùn)。
2）“我們的工作目標(biāo)是什么”的培訓(xùn)。
3）“我們詳盡的工作內(nèi)容清單”的培訓(xùn)。
4）“保證產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的最快捷工作流程是什么？”的培訓(xùn)。
5）企業(yè)理念、制度、紀(jì)律的培訓(xùn)。
提高個人工作效率
建立集體智慧小組：
一個人的想法，一定是有局限性的。
幾個或一批志同道合的人，和諧地討論目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)的計劃，就能夠解決幾乎所有的問題。
當(dāng)一批志同道合的人互相坦誠地溝通，就能夠激發(fā)每個人的潛能。
以一種和諧的精神，將二個、或多個人思想結(jié)合起來，互相理解，互相幫助，目標(biāo)一致，就會創(chuàng)造出人間奇跡。
任何生意，要做成功就必須采用團隊合作！一個人如果忽視團隊的共同目標(biāo)，就不會很好地協(xié)作，就必然以失敗告終。
提高個人工作效率
正確的信念，保證我們做正確的事：
人人有追求幸福的權(quán)利，每個人都可以主動做利己利人的事。
種瓜得瓜，種豆得豆，善有善報，惡有惡報。
心中念念不忘“與人和諧”“擁有財富和幸福”“愛”“責(zé)任”，必然反映在目標(biāo)和行動上，現(xiàn)實中就會擁有財富和幸福。
相信自己的潛能，相信宇宙的無限智慧通過某種方式與我相連。
善意待人，積極響應(yīng)別人，正面理解別人。
必須承擔(dān)的責(zé)任，就高興地去做，認(rèn)真地去做！
讓自己快樂地、主動為別人提供服務(wù)！
提高個人工作效率
比得到的報酬多做一些：
多做一些，可以讓客戶容易注意到你。
多做一些，可以讓別人愿意與你合作，你有更多的機會。
多做一些，可以讓你獲得行動的自由，因為你為別人提供“更好的服務(wù)”這件事，是不需要別人批準(zhǔn)的。
多做一些，能確保得到最高工資、最快升遷、最持續(xù)的工作保證。
多做一些，能得到以后的巨大的回報。
提高個人工作效率
自我管理，爆發(fā)自己的小宇宙！
只有你自己知道你每時每刻“到底在做什么”！
在自己的崗位上，在規(guī)定的工作時間內(nèi)，控制自己投入工作。
合理安排好自己必須休息的時間。
明確自己每一天的工作目標(biāo)，并且在自己的內(nèi)心里，把目標(biāo)視覺化。
始終以“服務(wù)客戶”和“客戶滿意”為自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。
不找任何借口，不拖延，不妨礙其他人的工作。
主動做事，主動找別人合作，主動思考工作的改善，主動匯報工作，主動反饋，主動跟進各項開展中的工作。
堅持每天學(xué)習(xí)，保持讓身體健康的生活習(xí)慣。
說到做到。
提高個人工作效率
運用思考和想象力：
想象力是人類創(chuàng)造幸福生活的偉大能力。
人類在大腦中，輕而易舉地創(chuàng)造出新事物、新目標(biāo)。
針對任務(wù)目標(biāo)，做長期的思考，導(dǎo)致“靈感”的產(chǎn)生。
明確的目標(biāo)，加上持續(xù)的思考，產(chǎn)生解決問題的靈感！
提高個人工作效率
培養(yǎng)文明的性格：
對公司忠誠，對客戶負責(zé)，對同事真誠。
不害怕犯錯誤，發(fā)現(xiàn)做錯立刻改正，不斷改進工作，絕不拖延。
說禮貌用語，微笑待客，聲調(diào)大小適中，尊重每一個人。
容忍別人與自己不同，盡量溫和地表達自己的觀點。
盡可能擠時間看書學(xué)習(xí)，有豐富的詞匯，善于言談。
傾聽別人講話，記住別人的名字，真心欣賞別人。
山外有山，保持謙虛，別人批評自己時不發(fā)火，不指責(zé)嘲笑別人。
不在別人面前糾正手下或同事的錯誤、缺點。
不使用帶臟字的語言，不批評別人的宗教信仰。
不期望不勞而獲，不賭博，不欺詐，不浪費食物，不損公肥私。
不懶惰，不拖拉，不亂花錢、亂借錢。
不報復(fù)別人，不占人便宜。
提高個人工作效率
培養(yǎng)合作力：
做事有明確目標(biāo)和達成目標(biāo)的明確計劃。
主動、樂于與多人一起合作，堅持不懈，直到達成目標(biāo)。
在自己職責(zé)范圍內(nèi)，承擔(dān)全部責(zé)任（包括下屬責(zé)任）。
不斷尋找改進工作的方法，吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)新機會。
根據(jù)事實發(fā)表意見，做事有激情，公正、公平對待所有人。
對自己、對工作伙伴、對公司有信心。
始終禮貌對待別人，多聽、多提問、少說。
熟悉自己和下屬工作的細節(jié)，善于觀察，勇于創(chuàng)新。
虛心，平靜接受任何人的批評，并堅持正確的做法。
主動推銷自己的想法、建議，為團隊工作承擔(dān)全部責(zé)任。
主動向每個人表示友善。
欣賞他人優(yōu)點，稱贊他人成績。
成本控制，提高效率
什么是成本控制？
成本控制 == 最小成本。
1）“成本”對應(yīng)著“業(yè)績”！
2）沒有業(yè)績，再小的成本也是浪費。
3）成本控制 =“*業(yè)績”前提下的“最小成本”！
4）成本控制 = 機會*化。
5）砍掉無效的經(jīng)營項目。
6）管理好“成本流”：
研發(fā)，人員開支，廣告，制造，物流，采購，應(yīng)收款，售后服務(wù)，投訴處理，等。
成本控制，提高效率
采購管理：
采購決定成本。
采購決定銷售。
最好的銷售，也無法彌補平庸的采購！
——錯誤的原材料/成品
——錯誤的價格
——錯誤的時間/數(shù)量
——錯誤的供應(yīng)伙伴
全員改善培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/18470.html
已開課時間Have start time
- 姚葵醴