接待禮儀特訓(xùn)營
講師：楊瑞萍 瀏覽次數(shù)：2605
課程描述INTRODUCTION
接待禮儀
培訓(xùn)講師：楊瑞萍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廈門接待禮儀課程培訓(xùn)
訓(xùn)練目標(biāo)
1)全新設(shè)計打造職業(yè)形象，規(guī)范著裝和職業(yè)妝容，使服務(wù)形象統(tǒng)一。
2)訓(xùn)練形體，演練站姿、坐姿、走姿、指引禮、示座禮、引導(dǎo)禮、鞠躬禮等形體展示，在舉手投足之間展示職業(yè)風(fēng)范和企業(yè)形象。
3)專業(yè)訓(xùn)練禮儀隊員的接待能力，包括：
領(lǐng)導(dǎo)或貴賓到達時的迎接（如何進行禮貌而又隆重的迎接？）
領(lǐng)導(dǎo)或貴賓參觀的引導(dǎo)禮儀（包括走廊、辦公樓引導(dǎo)、電梯接待等）
匯報講解禮儀（講解特訓(xùn)、路線安排）
會議室接待（會議準(zhǔn)備工作、會議室座次安排、奉茶禮儀、開門禮儀等）
4)結(jié)合公司的實際情況設(shè)計接待講解路線，訓(xùn)練講解員與匯報員的發(fā)音及普通話，提高講解匯報整體水平使接待水平更加規(guī)劃化和標(biāo)準(zhǔn)化。
5)通過特訓(xùn)小班教學(xué)的模式短期內(nèi)訓(xùn)練出一支高水平的禮儀接待隊伍，對外展現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)和形象。
主要實施任務(wù)和預(yù)期成果
階段一：
接待禮儀與職業(yè)形象塑造宣貫暨禮儀接待隊成員選拔 l
開展辦公接待禮儀與職業(yè)形象塑造訓(xùn)練。
參訓(xùn)人員:公司人員
主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：
形象定位（面容規(guī)范、著裝規(guī)范、微笑眼神等）
基本儀態(tài)（站坐走蹲、手勢禮儀、鞠躬欠身等）
謀面禮儀（稱謂禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀等）
接待禮儀（同行禮儀、接待禮儀、匯報禮儀、奉茶禮儀、用餐禮儀與祝酒詞等）
辦公禮儀（座次禮儀、會議禮儀、轎車禮儀等）
以全局人員培訓(xùn)為契機，通過個人禮儀風(fēng)采展示選拔禮儀接待隊成員。
階段二：
禮儀隊人員迎檢接待規(guī)范流程特訓(xùn)
開展禮儀隊接待規(guī)范特訓(xùn)
參訓(xùn)人員：禮儀接待隊成員
特訓(xùn)內(nèi)容包括：
化妝特訓(xùn)（職業(yè)妝容示范及現(xiàn)場練習(xí)過關(guān)、盤發(fā)、絲巾系法，整體形象打造）
特訓(xùn)形體禮儀：站、坐、走、蹲及鞠躬手勢等
?特訓(xùn)匯報禮儀、講解員禮儀、同行禮儀、接待禮儀、奉茶禮儀等接待常用的禮儀規(guī)范
提出禮儀隊服裝、配飾等接待形象塑造方案
迎賓員及會議室接待員特訓(xùn)
接待流程特訓(xùn)
全封閉準(zhǔn)軍事化培訓(xùn)
階段三：
禮儀隊接待匯報暨講解員特訓(xùn)
開展禮儀隊迎檢流程實訓(xùn)
參訓(xùn)人員：禮儀接待隊成員
特訓(xùn)內(nèi)容包括：
考察設(shè)計講解路線，根據(jù)人員情況安排角色
根據(jù)企業(yè)文化落地建設(shè)成果及系列展室展板，進行講解員特訓(xùn)
迎賓員及會議室接待員特訓(xùn)
培訓(xùn)方式：全封閉準(zhǔn)軍事化培訓(xùn)
階段四：
禮儀隊迎檢驗收彩排強化
開展禮儀隊迎檢驗收彩排及領(lǐng)導(dǎo)過關(guān)驗收
參訓(xùn)人員：禮儀隊接待人員
特訓(xùn)內(nèi)容包括：
驗收彩排，考核過關(guān)
指正缺失，完善細(xì)節(jié)
培訓(xùn)時間：0.5天（培訓(xùn)課程的最后半天進行）l培訓(xùn)方式：專家、領(lǐng)導(dǎo)扮演驗收組角色，仿真驗收，指正完善細(xì)節(jié)
接待禮儀
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/16509.html
