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課程背景：
為什么銷售人員流失率高？
為什么銷售人員忠誠低？
為什么銷售人員行動力差？
為什么銷售人員成交率不高？
為什么企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練沒有效果？
沒有接受過訓(xùn)練的銷售人員沒有成交率是必然的，因為他們每天在得罪客戶，讓公司損失銷售業(yè)績。銷售是企業(yè)的生命線，提高銷售人員的成交能力，為銷售團(tuán)隊組織有針對性、有實戰(zhàn)性的培訓(xùn)，已成為公司的重要工作之一。
本課程實戰(zhàn)出發(fā)，全面提升銷售人員的銷售溝通技能和成交技巧，本課程被眾多企業(yè)客客戶作為銷售團(tuán)隊的必修課。

培訓(xùn)效果：
1.優(yōu)化銷售人員的銷售意識與服務(wù)理念;
2.全面掌握最實用的銷售方法和技巧;
3.掌握系統(tǒng)銷售的流程與每個步驟的關(guān)鍵點;
4.提升銷售人員：客戶接觸、價值陳述、討價還價、異議排除、引導(dǎo)成交技能;
5.全面提升銷售人員的溝通、談判、說服能力;
6.專業(yè)的心靈活動，幫銷售人員打擊心靈魔鬼，強(qiáng)化心理承受能力;
7.超常規(guī)訓(xùn)練，鍛造銷售人員的意志力，打造陽光心態(tài).
課程大綱：
一、營銷基礎(chǔ)知識
1.營銷不斷升級的啟示
2.營銷與銷售的區(qū)分與啟示
3.營銷精英必懂的營銷核心知識
4.推銷與營銷的區(qū)分
5.推銷員到營銷人的角色轉(zhuǎn)換
二、關(guān)于銷售的探討
1.銷售的核心是：利益
2.銷售是信心的傳遞情緒的轉(zhuǎn)移價值的傳播
3.銷售是一次影響的過程
4.賣產(chǎn)品先“賣自己”
5.銷售是如何創(chuàng)造需求并滿足需求的過程
6.賣產(chǎn)品不如賣“價值”
三、銷售激勵
1.職業(yè)價值觀決定職業(yè)生涯
2.“將銷售進(jìn)行到底”
3.營銷人的8大價值體現(xiàn)
4.愛拼才會“營”
5.營銷精英陽光心態(tài)打造
6.營銷精英的信念深植
四、陌生拜訪全攻略
1.充分的銷售準(zhǔn)備
2.銷售拜訪的基本禮節(jié)
3.有特色的自我介紹
4.如何建立輕松和諧的氛圍
5.簡潔道明來意
6.如何快速建立信賴感覺
7.如何做價值陳述
8.銷售方案呈現(xiàn)
9.快速成交的技巧
10.約定下次見面時間
五、口才訓(xùn)練
1.溝通的三大原則
2.高超的發(fā)問技巧
3.積極的聆聽技巧
4.自信的陳述技巧
5.巧妙的回答技巧
6.到位的贊美技巧
7.空間的溝通技巧
六、性格化銷售
1.三分鐘看清客戶的“真實面目”
2.客戶性格分析
3.性格的5種類型
4.各種性格的喜好與行為特征
5.不同性格客戶的應(yīng)對技巧
七、顧問式銷售
1.角色轉(zhuǎn)換
2.顧問式銷售的核心
3.顧問式銷售的流程
4.顧問式銷售的技巧
5.顧問式銷售的關(guān)鍵點
八、AIDA銷售
1.如何引起客戶的注意
2.如何喚起客戶的興趣
3.如何激發(fā)客戶采購的欲望
4.如何促使客戶付出行動
九、實戰(zhàn)銷售技巧提升
1.充分的銷售準(zhǔn)備
2.電話接觸客戶的技巧方法
3.客戶的邀約、拜訪與接待技巧
4.如何作好價值陳述
5.客戶異議處理的技巧
6.臨門一腳快速成交
7.銷售的精髓“連環(huán)績”
十、九種實用成交技巧
1.直接成交的技巧
2.假定成交法
3.中心開花成交法
4.附加值成交法
5.封閉式成交法
6.“就按你說的辦”成交法
7.感性打動成交法
8.聯(lián)想成交法
9.威脅式成交法
十一、客戶服務(wù)技巧
1.銷售不是精彩的“忽悠”
2.“漏桶”原理
3.CRM的理解與運(yùn)用
4.客戶的需求分析和差異化銷售與服務(wù)
5.客戶服務(wù)的“三要”“三不要”
6.提升客戶忠誠度的*策略
7.大客戶的銷售與服務(wù)策略